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-今天不想排版- 说到聪明人，我们常常会想起做咨询的，比如《我的前半生》里面贺函和唐晶一样。那说到咨询，必然绕不过一家公司——麦肯锡。全世界前100强的公司，70%都是麦肯锡的客户。 前100强的公司，必然是集智慧、努力、运气与一体的组织，连他们都要咨询于麦肯锡，那麦肯锡必然有其特别厉害的核心能力。艾森·拉塞尔，曾担任麦肯锡咨询顾问的一位非常厉害的人，写了一本书《麦肯锡方法》，告诉我们，麦肯锡并不神秘，方法论才是铸就他们神奇的核心。 这个麦肯锡方法论，就是如何三步解决问题的思考方法：一，收集事实；二、MECE法则；三、根据关键驱动因素先从答案出发。 通过这三个步骤，可以解决我们工作和生活中方方面面的问题，也是麦肯锡这么多年来总结出来的影响最大的方法论。 当我们面对一个问题时： 第一步，就是收集事实。 收集事实是解决问题的第一步，也是最重要的一步。首先，收集更多的事实，能够避免被错误的直觉、经验所误导。 很多问题，存在指标和治本的区别，遇到问题的人，解决问题的人，旁观者对于问题的掌握不同，就会给出不同的答案，比如一家天猫店铺，这两天产品销售额下降了，你决定是转化的原因，于是花费巨大人力物力解决这个问题，但是如果仔细收集资料，你会发现原来是天气原因。 收集更多事实，更多的是对于问题本身的剖析，找到根源，才能针对性的提出解决方案。同时，更多的事实还能增加解决方案的说服力。 找到问题核心以后，下一步是肯定就是寻找解决办法了，把复杂的问题拆解成一个一个简单的子问题，这个事情特别复杂，又容易搞乱，于是我们用到了麦肯锡的另一个方法——相互独立，完全穷尽（MECE法则）。 第二步，MECE法则。 在拆分问题的时候，每一个子问题应当相互独立，而所有的子问题汇总起来又完全穷尽了母问题的可能性，用视觉化表达就是一个金字塔。麦肯锡的另一位大神芭芭拉·明托专门为此写过一本书《金字塔原理》，也是对世界影响很深的一本书。 任何事情的解决方案都可以归纳成一个中心论点，而这个中心论点可以由3-7个分论点来支持，而每个分论点下面又可能有3-7个分论点，一层一层延伸下去，就把这个复杂问题，变成了一个个简单的子问题。从上往下就是一个庞大的金字塔。 举个例子，一家天猫店铺想要提高利润。这是一个看起来非常简单，仔细斯卡却是非常复杂的问题，利润的背后有太多影响的因素。 我们用MECE法则来试试分解，提高利润首先可以分成三个小问题：增加销量，提高定价，降低成本。在细化，增加销量又可以分为：提高流量，提高转化，时间上增加购买频次，单客提高购买数量等。提高流量有可以细分到每一个渠道，提高转化又可以细分到流量质量，营销策略，页面因素等等。 这样一拆分以后，你就会发现到最后会出现很多解决办法。 但是问题又来了，随着问题一层一层的拆解，出现的解决方案只会越来越多，我们应该如何去执行呢？ 这就用到麦肯锡的第三步了。 第三步，建立初始假设，直接从答案开始求证。 第二步出现了太多的解决方法，按照我们正常的思路，必然是一个个试过去，或者一起执行。当然必然的问题就是执行成本和时间成本就会变得很大，特别是生活中的一些小问题的时候。 比如你的钥匙丢了， 你通过MECE法则分解：室内/室外，然后室内分厨房、卧室、卫生间、客厅、书房，室外分曾经去过的公园、办公室、餐厅等。等你真的找钥匙的时候你会一个个找嘛？ 并不会，你会首先问自己，昨天我钥匙是放哪里的，然后直奔主题看下有没有。 这里的一个重点就是“昨天我钥匙放哪里”，或者“平时我钥匙放哪里”，然后就直奔答案去求证了。 所以更快找到解决方案的捷径是，初始假设，然后直奔答案。也就是先找到一个可能的答案，然后才进行深入研究和分析。在找到问题的答案前，就要先设想出问题的可能答案。 因为当一个问题要考虑的复杂程度变为原来的2倍，其解决问题的时间就会变成4倍，是指数级增长的。 所以这里的关键，就是那个初始假设，也就是问题的关键驱动因素。在大量的可能性中，通过快速判断最可能的结局方案做法，然后极大化的简化问题，找到答案。 就像之前找钥匙，关键驱动因素就是“我昨天放哪了”，而不是根据MECE一个个的尝试。 当然毕竟这只是猜测，如果你一个个预设的假设答案都错了，那么只能老老实实按照MECE来，一个个尝试。 一个蛋壳｜叨逼叨逼 微信ID：dankeshuoshier |
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