如何做到5S里的最高境界—素养

素养的重要性

当我们去看5S的教材或者PPT的时候，会发现前面两个“S”基本上占了整体内容80%，后三个“S”内容很少，尤其是第五个“S”。因为素养这个东西很难去讲解。中国有一句俗话：“三代出一个贵族”。这说明素养的养成十分困难，但也非常重要。

第五个“S”—素养，跟前面四个“S”的区别在哪里呢？前面四个“S”基本在“事”上，第五个“S”在“人”上。整理、整顿、清扫、清洁的对象都是事，素养的对象是人。因为我们不会说什么事情的素养，而一定会说是人的素养。为什么素养重要？因为事都是人做的，人的问题解决了，事的问题就容易解决了。5S能不能保持、能不能持续改进，最终落实在人上，落实在素养上。

素养的养成

素养的养成需要时间的积累，需要很强的意志力，而最重要的是需要领导的带头和以身作责。

当去一家公司，看他公司员工的行为举止，就可以看出这家公司管理的怎么样，员工素养如何。下面是一些我亲身经历的例子。

案例1：

在东莞有一家长期与我们合作的电子公司，我第一次去的时候发现员工非常的有礼貌，向我点头、微笑和鞠躬。而且他们的员工吃饭绝对没有剩饭，五六百号员工，没有一点点的剩饭，其实这就是一种很高级的素养。

起初这家公司为了员工不剩饭也是绞尽脑汁，制定了很多制度。有一次，有员工把半个馒头丢到蓄水桶中，老板看到后把半个馒头捡起来并吃掉，同时拍照录像，让全公司员工看到。这样就让浪费粮食员工非常地自责。从此以后，员工再也不丢弃食物了。

由此可见，提高素养，领导带头非常重要。

案例2：

有一次，我从客户公司的幼儿园走过，那里的小朋友非常有礼貌地站起来跟打招呼。连他们的幼儿园里面的小朋友都这么有礼貌。由此可见他们的员工的素养。

员工的小孩能有如此素养，员工的素养也一定不会差，父母之于孩子是最好的老师，而领导之于员工也是一样的。

5S的最高境界—素养

做事，有三个层次。

第一个层次是用手—use your hand，用双手来做事，比如5S里的整理整顿；

第二个层次是用脑—use your head，用脑子来做事情；

第三个层次是用心——use your heart，用心来做事情，这是最高的境界，也就是我们讲的素养。它不需要谁来做什么规定，它已经变成了一种潜意识，一种文化。所以文化的力量是非常强大的。

以上的两家公司的员工中，我们可以看到文化的力量，也看到了到底什么是素养。公司员工的行为已经变成文化，并潜移默化地影响着员工的各种行为，流淌在员工的血液中。

这些企业的员工是有流动的，人员不是说非常的稳定。那么在人员更迭的过程中，为什么还是会沉淀下来这样的一种文化呢？因为环境是改变人的，人也可以改变环境，它是相互作用的结果。在相互作用下形成的文化氛围，会不断提升新老员工的素养。

就像前面提到的员工不剩饭，如果所有员工都不剩饭，就一个人剩饭，这个人就会显得格格不入，如果老板还把员工的剩饭吃了，我想这个员工一辈子都不会剩饭了。

结束语

5S最高的境界就是素养。所谓的素养，是一种文化、一种氛围。员工脑子里潜藏的东西，非常自然流露的东西，就是它的文化。这些其实是通过一些行为不断地去强化，慢慢地变成了自然和习惯。

素养说起来是看不见摸不着，但实际上可以透过行为来强化，透过环境去不断地影响人。所以，素养实际上就是一种文化、一种氛围。5S最高的境界就是形成文化，形成企业的DNA。