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近年来，住宅小区“停车无序、抢占车位”、“楼上漏水楼下遭殃”、“公共绿化随意侵占”等问题频繁发生，物业纠纷数量呈现积聚上升态势。为进一步提高调解员化解物业矛盾纠纷的能力素质，切实维护社会和谐稳定。9月19日下午，城厢镇司法所邀请法治伴我行讲师团成员、城厢法律服务所主任朱强在康乐社区开展了物业纠纷调解专题讲座，共有90余名物管中心进社区工作人员、调解员老娘舅参加了本次培训活动。 讲座中，朱主任从矛盾纠纷源头分析入手，结合物业管理工作实际，采用提问思考“抛锚”式授课，“小区里广告费的归属？”、“小区里高空坠物砸伤人，向谁主张权利？”、“不栓绳宠物伤人、由谁承担赔偿责任”......一个个现实问题抛砖引玉，迅速调动起学员的学习兴趣和思考共鸣。朱主任围绕《物权法》、《物业管理条例》等法律法规重点阐释了业主、物业公司各自权利和义务规定，明确业主拒缴物业费的八种情形，指导调解员要坚持以法为据、以理服众、以情感人，不断提升人民调解的公信力。他结合多年办理的大量物业纠纷案件，厘清物业管理中需要注意的十个方面，通过30个“业主问物业答”的小对话形式，提高调解员对物业纠纷常用知识的理解掌握，提醒调解员善于在纠纷排查调处中把握规律、注重方法、源头预防。最后，朱主任通过两个典型物业纠纷案例，以案释法，以点带面，详细剖析了“选聘物业公司”、“业主行使知情权”、“小区维修资金使用情况”、“小区停车费缴纳问题”等各种常见纠纷处理方式。讲座内容专业丰富、形式生动活泼，结合实际，寓教于思，有效拓宽基层调解员的工作思路，提升了专业法律素养，推动将各类物业纠纷解决在基层、化解在萌芽。 下一阶段，城厢镇司法所将坚持实战化导向，立足矛盾纠纷新情况、新特点，突出聚焦重点、难点问题解决，持续开展分类化、多层次的调解业务培训。同时进一步夯实基层组织，整合社会资源，下沉调解力量，着力创新“四得五心”调解工作法，让群众“听得进、坐得下、信得过、用得着”、用“热心、耐心、诚心、细心、公心”纾解矛盾、排忧解难，充分发挥人民调解基础性作用，努力营造和谐稳定的社会环境。 |
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