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！ 俗话说“良好的开始是成功的一半”，对月嫂姐妹来说，面试环节、上户试用期，所有的注意事项和细节都需要谨慎对待。 今天，给大家好好介绍一下月嫂上户客户用人指南！看看有多少是你想不到的细节！帮助大家赢在起跑线！ 一、面试前须知 1、了解面试的内容 无论是新手月嫂还是资深月嫂，每一次上户接触的都是新客户。因此都有必要了解即将参加的面试是什么内容。 通过面对面的交流，自信的进行问答。 2、应聘者可能存在的问题 ①.不了解月嫂工作 对月嫂工作的工资有过高预期，只看到收入多少，而不考虑自己的能力是否对等；面试过程中，盲目要求高工资却不考虑自己能否胜任工作；对自己的过往经验侃侃而谈，却往往答非所问。 ②.自卑 在与客户谈合同时，觉得家政服务工作低人一等，不敢争取自己的合法权益。 ③.偏见 对客户户籍的偏见，对工作的偏见，如年轻人生活没规律、还要照顾客户家里的老人等。 3、客户可能存在的问题 ①.地域偏见 不少客户对月嫂的地域有偏见，在面试时，客户会有先入为主的观念，这一地区的月嫂姐妹根本不考虑。 ②.态度傲慢 客户对雇佣关系过分强化，对主雇双方的定位不是以平等为前提，认为月嫂是保姆，在面试过程中显得很傲慢，不太注重月嫂姐妹的感受。 上述两种情况都是月嫂姐妹们不愿意遇到的，对于地域偏见，姐妹们通常的处理方法是： 一种是针锋相对，一定要在语言上争输赢，结果使面试不欢而散； 另一种是主动退缩，“客户既然不喜欢我们那边的人，我就不试了”、“客户看不起人，肯定也很难相处好，还是算了。”这样只会失去一次上岗机会。 我们更应该改变想法，相信自己可以用实际行动改变客户的看法。对于不能平等待人的客户，我们可以选择拒绝。 二：面试准备 1、了解客户家的工作内容 应聘的工作是月嫂、育婴师、护工？工作是否是你的强项？自己能否胜任？客户有什么特殊要求？ 姐妹们一定要想清楚，心中有了明确肯定的答案后再去面试，否则不仅自己谈不成客户，还有可能让其她姐妹也失去一次上岗的机会。 如果你的专业知识不太好，而应聘的岗位专业性要求高，就需根据工作内容进行知识储备了。 2、熟悉简历，心中有数 不少姐妹可能早已忘了自己简历的内容了，客户问起来的时候，经常犹豫半天想不起来，或者不知道怎么回答，不免让客户心生怀疑：“简历上不是写得很好吗？难道都是假的？” 3、到客户家面试 客户们因为工作忙，可能会要月嫂姐妹去家里面试，这种情况下，把握时间是最关键的。 另外，出门前查好公交线路，弄清楚该怎么走。 如果客户说明要试用几天，一定要带好洗漱用品及衣物。 4、其他注意事项 面试前将相关证件准备好，如身份证、身体健康检查报告、培训证书等。 三、经历面试 1、面试时要注意的个人仪表事项 一定要注意仪容、着装行为要得体！ 正面的肢体语言
★正视前方：感兴趣，注意力集中和自信 ★姿势放松：自信、没有什么好隐瞒的 ★真诚微笑：不紧张、真诚、积极向上 2、准确回答客户问题 对于这道必考题，我们在回答这个问题时要注意以下几点： 在表述时要口语化，字句清楚； 不要谈与面试无关、无用的内容； 回答问题时条理要清晰，层次要分明； 事先要练习。 四、试用期 月嫂上户最关键的3天，做好这几点，轻松度过试用期 上户前做好准备 ◇ 自查身份证、健康证、职业资格证等等证件，需要携带入户，不要遗漏； ◇ 注意不要感冒发烧，最好做个体检，保证身体健康； ◇ 为了自身的健康，请自带：水杯、碗筷、洗漱用具、毛巾浴巾、卫生巾、指甲刀、得体舒适的家居服、拖鞋等等； ◇ 提前把指甲剪短（有指甲油的需要卸除）、头发修剪利索、收起自己的耳环配饰手镯等； ◇ 保证充分的休息和睡眠，调整好心态和作息，准备投入工作； ◇在上户前处理好私事，以免影响在户上的工作和心情。向家人朋友也提前做好交代，工作时间没有紧急状况，尽量不联系。 上户后遵循以下几点 ◇ 手机第一时间调成静音，工作时间不要打电话聊微信，不少雇主最最忌讳月嫂上户上抱着手机不放！ ◇ 穿着尽量干净低调，不化妆不涂抹香水； ◇ 充分沟通了解客户的需求以后，尽量低调少说话多踏实做事，不八卦、不闲聊、不大嗓门； ◇ 多微笑，保持积极工作状态； ◇ 绝不掺和到雇主家庭矛盾里面； ◇ 和雇主遇到分歧，多沟通，实在不行以雇主意愿为先。 五、上户细则指南 入户第1天 自我介绍并向雇主提供所有证件。 换鞋、快速安置自己的行李、更换衣服、认真洗手之后尽快开始工作，尽快的熟悉环境。有不知道的地方一定要问，不能自己盲目的去找，给客户造成不好相处的印象； 第一时间内主动向顾客了解他们对你有什么特别的要求，以便及时满足顾客的需求，提高顾客对你的满意度； 理清思路，做好记录，以便自己重复询问或犯错惹的客户不高兴； 检查家里用品是否齐全或者损坏，不要在今后用的时候缺这少那，容易引起客户的反感。 入户前3天的任务 ◇ 给雇主家来一个彻底的清洁，尽量细致并有效率，给雇主留下好印象； ◇ 快速熟悉家里所有家电的使用方法，最好记录下来，不要重复询问； ◇ 了解雇主及其他家庭成员的性格喜好和习惯，投其所好； ◇ 与雇主制定好工作的频率与方案，并认真执行。 六、这些大忌千万别犯！ 1、上户玩手机 上户时手机要处于静音状态，在宝宝安睡时可查看有无紧急信息。接听和外呼电话声音要小。 2、做饭不懂得因人而异 不会科学的安排饮食，不会按照月子周期安排月子餐！第一天就给产妇做大补汤！ 3、做事马马虎虎 做饭忘了放盐、客户交代的事情不能很好完成…即使没有坏心眼，也难得到客户的认可！ 4、喂药不按说明 涉及用药的问题，一定要在用户确认的前提下，按医生叮嘱的或者喂药说明来喂食。 喂药的时间和喂药量一定要准确。不可以凭自己的印象，想当然的去喂药，在家人不知情的情况下去喂药造成不良后果会直接承担法律责任。 温馨提示 首先，上户时，自己没有病的情况下为了避嫌不要带任何药。 上户之后下户要让客户检查自己的箱包，证明清白。 七、优秀月嫂是怎么炼成的？ 很多月嫂会问：为什么有的月嫂工资那么高，还一直让雇主喜欢，我和她比也不差啊？ 💛 那你看看下面这些你做到了吗？ 1、优秀的月嫂，有一颗对待工作的真心 月嫂是个服务行业，做这行的人，必须端正自己的态度，知道自己是个服务者。 知道自己想成为怎样的月嫂，是月入上万还是金牌月嫂？有这样的人生目标，才能让自己有人生的追求，让自己成为一个更优秀的人。 2、优秀的月嫂，时刻都有危机感 每一份工作都不会养闲人，每一位客户都不会养懒人。 只有勤劳，才能让月嫂得到重用，没有客户不喜欢勤劳的月嫂，但懒惰的月嫂一定招人讨厌。 3、优秀的月嫂，时刻让自己变得值钱 只有积极学习，不放过任何一次学习的机会，才会让自己升值，变得更有能力。 不管做什么工作，刚入一行的时候，千万别惦记着拿高工资，让自己变得越来越有价值之后，会有好机会等着你的。 4、优秀的月嫂，有一股生活的韧劲 做月嫂很辛苦，但一定要学会保持积极乐观的心态。 没有任何一个岗位是能够轻轻松松赚钱的，也没有任何一个工作是完美的。 5、优秀的月嫂，有一颗豁达的心胸 大老板也会遇到困难和挫折，更何况月嫂是服务行业呢？ 受气没关系，重要的是受气之后能够多思考，想想如何改变格局和自己的行为，争取以后不再因为同样的事情受气。 6、优秀的月嫂，不只是为了赚钱 不把自己的眼光只放在钱上，你会发现你收获了很多金钱之外的东西。 你在月嫂的时候，除了拿到工资外，还能收获很多带宝宝的经验知识！ 当你的经验和阅历变得越来越丰富，这时候你还会不赚钱吗？ 不管你现在工资有多少，不管你是新手还是金牌月嫂，你要记住，坚持不懈的做一件事，你会变得越来越优秀的。 如果姐妹你能做到以上7部分，相信肯定能受到雇主的信赖与肯定！ |
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