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大道至简，越是了解任正非创建华为的过程就越是明确其中贯穿的核心逻辑很简单，而越是简单的逻辑也越是有效、有力量，并且足够长久。 很多企业家和学者、专家都分析过华为的机制和企业文化，但还是任正非自己说得最明白。 “其实我们的文化就只有那么一点，以客户为中心、以奋斗者为本”，任正非说，世界上对我们最好的是客户，我们就要全心全意为客户服务。我们想从客户口袋里赚到钱，就要对客户好，让客户心甘情愿把口袋的钱拿给我们，这样我们和客户就建立起良好的关系。 那么，怎么才能去服务好客户呢？那就得多吃点苦啊。要合理地激励奋斗的员工，资本与劳动的分配也应一个合理比例。 一段话，企业、客户和员工的关系就说清楚了。 客户是中心，所有的企业都必然是依托在这个中心之上的，不然你就没有收入，也根本没有存在的必要。 很简单的道理，但很多老板都有意无意地忽略了，他们要么是以自己为中心，要么是以政府资源和人脉关系为中心，再就是以产品和技术为中心，想着追风口，幻想通过整合资源走捷径。 任正非在创业之前就明确了这个逻辑，他表示企业要想赚钱，一条路是违法的，一条路就是服务好客户让客户愿意掏钱给你。 企业就是一手托两家，一边是货源，一边是客户，中间的交易就是法律。 而要想服务好客户，那你必须努力才行啊，为此，企业就需要激励员工去奋斗去吃苦，其中的关键就是企业与员工之间的利益分配的妥协、平衡。 “多劳多得，这就是华为文化的本质，这也是朴实、普适的道理。” 任正非说，华为给员工的好处就是“苦”，没有其他。
他更进一步表示，华为长期艰苦奋斗的文化是不会变化。“这不是中国特色，这是人类特色。第一，你要成功，就要奋斗。第二，你要想吃饭，就得要做工，没人为你做马牛。凭什么你享乐的时候，让我们挣钱养活你啊。” 网上曾流传华为员工34岁要退休，任正非大怒，他说，华为是没有钱的，大家不奋斗就垮了，不可能为不奋斗者支付什么。30多岁年轻力壮，不努力，光想躺在床上数钱，可能吗？ 企业只有让员工努力奋斗，才能让客户满意，然后才能赚到钱，接着才能给员工更多的激励，这是一个良性的循环。 所以，如果把华为的经验和方法论浓缩成一句话，那就是“一切以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。 大道至简，如果创业者能真正悟透这句话，企业就不会发展太糟糕，如果再能继续学习，认真实践，那么成功指日可待。 |
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