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作者：积极的麦子 内向者能做好销售吗？优秀的销售人员必须是外向者吗？如何能够从内向转为外向呢？如何才能够转危为安、化劣势为优势呢？ 01 上周末公司搞团建，全体同事和领导在附近的一家鱼庄吃饭。 饭桌上同事们都有说有笑，把酒言欢。不过，泽阳的表情似乎有些略显尴尬。 泽阳是我们公司的新人，一位183身高的帅小伙子，98年的，今年大学刚毕业。这份工作是他毕业后的第二份工作，面试的岗位是网络销售。 单从外表就能够看得出，泽阳属于内向型。饭桌上话很少，大家喝酒时他也跟着举杯；不过他从不主动与其他同事敬酒。 相比于坐在他身边大口吃菜的同事，他只是用筷子稍微夹一两块放在嘴里慢慢咀嚼，显示出温文儒雅的修养。
02 酒过三巡之后，一位邻座的同事拉着泽阳说到：“你这样不行啊！做销售必须得外向呀。你这么内向，以后工作怎样进行呢？你得学着让自己放开，这才能做好工作！” 泽阳倒是没有说什么。只表现出一脸尴尬的样子，脸颊上流出来通红略带羞涩的表情。 我离泽阳的位置只隔了一位同事，他们的一席话也传到了我的耳中。事后令我意外的是，泽阳竟然主动找我。我想可能是因为他看到在饭桌上表现的从容不迫的原因吧！
聚餐即将结束时，泽阳坐在我旁边略显尴尬地问我： “内向是不是不好啊？每次这种人多的场合，我都不知道该怎么表达，想说话但不知道说什么，你们说的话我又不晓得怎么插进去了！感觉我自己就像一个局外人坐在一旁，怎么样才能让自己变得更外向呢？” 听完泽阳的话之后，我并没有像先前那位同事那样给出他“内向者好坏”的明确答案 。反之，我问他：“为什么你觉得外向好呢？你羡慕外向者的哪些地方呢？” 他丝毫没有犹豫的讲到：“当然是沟通能力啊！他们总能够与不同的人有话题说，而我就不行。还有一点就是，不论遇到什么场合、什么话题，外向者总是可以轻而易举的插进去话题，而且显得很自然，换座位就不会说话了！” 其实泽阳说的没错，外向者确实在沟通能力，应变能力上让人羡慕不已。比如敬酒来说，外向者能够单凭一张嘴摆平饭桌上的几乎任何突发事件，反观内向者就遭殃了。
由此可以看出，外向者能力优势在于： 1）沟通力强；2）随机应变能力与处理突发事件能力过硬；3）阅历丰富，懂得多。 相较于内向者来说，以上几点都是他们或缺的能力。看着也席上大家欢声喜地的交谈，自己硬是插不进去嘴，只能够充当角落静听的旁观者，当然让人感到不爽！ 03 内向者如何破茧成蝶，从正确寻求内心力量开始 哲学领域提倡“认清自己”。我们每个人都是一个独立的个体，我们需要时刻反思，认清自己；认清自己的性格、特质、优势、劣势，这样才能够取长补短，化劣势为优势。 还是性格为例。外向型性格的人与内向型性格的人有很大的区别。在《内向者沟通圣经》一书中，作者珍妮弗·康维勒列举出了内向型性格与外向型性格，在获取内心力量方式上有截然不同的区别。
如果你有留意过身边的朋友或同事时，你会察觉到，那些平时活泼外向的人，当她们遇到挫折时，比如高考考砸了；和男朋友分手了；再或者上班被领导批评，并且被处罚了当月奖金等。这类人通常会选择与最亲近的人倾诉自己的不如意和委屈，比如寻找闺蜜一起做一些事情，或给最亲近的家人、亲戚打一通电话说出自己内心的委屈。之后，第二天又能够满血复活继续正常工作了。 反之，内向型的人她们遇到挫折、委屈时，并不会像外向型那样将自己的不如意讲给其他人听，即便是最亲近的闺蜜、家人也是如此。内向型的人通常会选择自己静静的独处，或是听一下午歌曲，独自去电影院看一场符合当下内心情绪发泄的电影；再或者会选择看一本书。总之她们获取内心力量的方式多以独自一人的方式进行。 04 好了，你现在知道外向者与内向者获取内心力量的方式了。假如一位内向者选择使用外向者获取内心力量的方式，会发生什么样的事情呢？ 小雨因为上午上班迟到15分钟，被上司叫到办公室进行训话。除了本月的奖金落空之外，上司严厉的批评了小雨，同时针对小雨这一个月来的工作状态进行的分析。最后上司给小雨下达了通知，如果再有下次立马走人。
小雨觉得内心挺委屈的，虽然清楚是自己的问题，但还是控制不住情绪，于是就给闺蜜小夏打电话说了这事情。谁料想到小夏在电话的一头大肆责怪小雨的上司小题大做，最后还鼓励小雨辞职，在这样的领导手下做事不值得。 其实小雨内心还是很想留下来工作的，毕竟已经在这家公司待了2个多月了！不论是工作内容、企业文化以及同事之间的相处都挺融洽的。现在经闺蜜小夏这样一说，内心反倒更加焦虑了。 如果小雨没有选择给闺蜜打电话，而是自己一个人静下来反思上司给自己指出的问题，以及这段时间自己的工作状态，不难发现问题所在。找到问题之后，选择对应的方法解决就好。但，现在经过闺蜜纵容，不仅没有解决问题本身，内心焦虑却更加严重。 05 发现阻碍内向者的沟通鸿沟 内向者之所以在沟通上总是力不从心，主要是源自于内心身处的沟通鸿沟。一旦顺利克服这些阻碍，内向者同样也会像天生外向者那样，遇事处变不惊、与人沟通游刃有余。那么内向者的鸿沟到底是什么呢？ 第一、精神压力 不得不承认，内向者天生具有沟通压力。这种压力不单是因为表达能力不佳，更多的是出自于内在的精神压力。比如，有些小孩从小见陌生人就不怕，被陌生人抱着也不闹；上小学、中学时，登台表演从不怯场，反而他们享受这种万众瞩目的感觉。
反之内心者就不同了！他们遇到陌生人靠近，本能的会躲在大人身后，别说是上台演讲表演了，就是几个大人围起来他都觉得很紧张。听家里人说，我一两岁的时候，亲戚到家里来，我都是躲在爷爷奶奶身后不敢见人。 即便是长大成人之后，有些人在登台演讲时也会出现头晕、腹痛、后背不适等症状，主要是因为过度紧张导致的。这点只能够靠后天刻意练习来纠正。 第二、不善于经营关系 内向者不像外向者，他们习惯于与人打成一片，以此来得到满足感。他们通常也会乐于分享自己的私人生活，以及遇到的一些趣事。在社交圈里，外向者也能够很快得到身边人的关注。在经营关系上，外向者要比内心者更加有意愿做这件事。 内向者更愿意独处，他们不愿意将自己的私生活爆料给别人，就算是最亲近的闺蜜也是点到即止。在经营关系上，内心者并没有外向者那样在行，他们同样不主动去维护，更多的是被动等待。 第三、总觉得自己在别人眼中很差 可能是因为原始家庭的原因，内向者总觉得自己在别人眼中很差，同时表现的极其自卑。比如新东方创始人俞敏洪，他的自卑长达数十年。 一次采访中，俞敏洪曾说过自己自卑长达10年之久！直到他从北大出来，创立新东方有了钱之后，以及之后将留学美国的同学兼好友徐小平和王强拉回来一起创业的时候，他才开始对自己有了内心的认可。 最终在好友徐小平和王强的鼓励下，自己渐渐从自卑中摆脱出来。 06 认清自己：取长补短，让优势强到忽略缺陷 1）努力让优势更强，强到忽略其他缺陷 内向者有一点优势，那就是专注。俞敏洪经历了三次高考才考入北京大学西语系英语专业。当他进入北京大学校门时，眼前的一切惊到了自己。不论是衣食住行用，这里的一切简直就是全新的世界。同时俞敏洪也因此变得更加自卑。 不过，他并没有一直这样下去，而是选择发挥自己的优势：英语。接受参访时，俞敏洪被问到“为什么大学没有谈一次恋爱”时，他的回答是因为太自卑。他在大学唯一做的事情就是“读书”。 之后读书确实也令他找到了许多自信。以英语为例，在班级里无论同学遇到哪些不懂的词汇，俞敏洪都能够背出来，也因此他成了班级里的活词典。 2）提前做准备，提前预演 很多场合下，外向者能够脱口而出，甚至于即兴发挥都很OK。这对于内心者来说，简直是比登天还要难。那么内向者该怎么办呢？ 正所谓，早起的鸟儿有虫吃。内向者在沟通力、应变力以及处理突发事件能力上较弱。那么就只能够在背后多付出努力，凡事提前做准备。 以销售而言，提前写好话术，将突发问题罗列出来，并且写出相应的1-3种应对方式。熟读这些方法，形成肌肉记忆。在和客户沟通前，提前在脑海里预演一般过程，如果遇到不熟悉的地方，继续加强。 同样的逻辑，在上台演讲时，提前做好准备，提前预演也是非常重要的。 3）每次只专注一件事 内向者的优势在于专注！因此，每次只专注一件事情，“眼前只有一件事”的做事理念，能够迅速让内向者脱颖而出。 回想下电影《当幸福来敲门》中的一处场景： 威尔·史密斯在剧中扮演的是克里斯·加德纳，他无家可归，穿着破破烂烂的衣服去参加股票经纪人实习工作的面试。因为没有缴纳交通罚单，他前一天晚上是在监狱里度过的。他没有使用“准备好的回答”，而是权衡了当时的情况，决定实话实说。这个举动很冒险，但是却赢得了面试官的赞赏，并且最终给他带来了一个工作机会。
要知道当时在场的还有许多公司其他高管，但对于他而言，眼前只有自己和面试自己的面试官两个人而已。 总体来说，外向者要比内心者更占据优势，但内心者自身独特的优势，同时也为他们应得前所未有的机遇。不论你是否内向，正确的认清自己、认清自己获取力量的方式，才能够在未来发挥出前所未见的能量。
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