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一句话道出万千直销人的心声:这些客户太难搞定了!

2019-09-29  水志

面对下面这两种类型的客户,是不是会很无奈,还没有办法,必须要去解决,拿下他。都是为了生活,凭什么你这么一枝独秀。如果你也苦于不知道怎么搞定客户,那么,就来看看下面的内容吧,让你收获满满!

一句话道出万千直销人的心声:这些客户太难搞定了!

一、大喇叭型

此类顾客一般自信心比较强、性格外向、知识面较广、行动力较强,在交流的时候语速很快,音量也比较大,这样的客户可能会刁难销售人员,以展示自己。他们更倾向于讲而不是听,权力、地位、威信和声望都对他们产生极大的影响,这也是他们感兴趣的地方。

在与此类顾客沟通的时候,直销员首先必须对直销行业和所要销售的产品有足够的了解,能够通过其他行业、本行业及产品知识的认识,快速激情地与顾客交流。在交流的过程中要注意听出他的漏洞在哪里,将产品优势集中在他们感兴趣的位置,以简洁明快,有着充分准备的沟通话题达到成功合作的目的。与此类顾客交流过程中要经常与之互动,询问顾客的看法并多多肯定顾客的见解,万万不可啰嗦重复,要保持热情,切忌过于冷漠。

二、怀疑型

他们以为自己对威胁的来源明察秋毫,为了先行武装,他们会预想最糟的可能结果。有些人具有退缩并保护自己免于威胁的倾向,有些人则先发制人,迎向前去克服它,从而表现出极大的攻击性。他们在自己的内心建立起厚厚的城墙,在没有确信足够安全的前提下,内心和外界是隔绝的。

所以在与之沟通时,不要试图去说服他们,在他们没有信任你之前,一切的话语都将屏蔽在心墙之外。与此类顾客沟通的关键点便是如何让他们充分信任你并找到进入他们紧闭城门的钥匙。这时销售人员就需要足够的耐心,认真听取顾客提出的疑问,不要害怕顾客的问题太多,因为提出的疑问越多成交率就越高,并针对顾客的疑问逐一做出解答,直到顾客满意并对销售人员表示信任为止。也可以借助外力去影响他。只要此类顾客一旦对你表示了信任。那么他们将会是你忠实的顾客或团队伙伴。

搞定客户其实很简单,只要你能清晰的了解他们的性格特点,再对症下药就行了。

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内容来自腾讯新闻

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