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管理要洞悉人性洞察人心

 hnr360 2019-10-04

2019.06.02 10:35:03

马斯洛需求理论的五个层级有:生理需要,安全需求,社会需求,尊重需求和自我实现需求。

对应到工作中:员工首先要生存,首先得赚钱保证生活,然后是安全,有些公司动不动就开除人,没个明确理由就是看你不顺眼,那员工做的提心吊胆。各种规范健全的管理制度,福利待遇是对提心吊胆员工最好的激励。

再有是社会需求,一些集体福利活动比如团建聚餐或者组织员工家属旅游等等,是用第一层的激励满足第三层的需求。

第四,尊重需求。这是顶级管理者的秘密武器。比如我前几天写的校长在一次聚餐后发微信问我为什么吃很少话很少,是不是不开心。只是简单一句话,但因为那晚人特别多,她能注意到我并且专门发来问候,这是最好的认可和鼓励。

第五是自我实现的需求。这样的人,要谈梦想谈发展,赚钱已经变成次要的,因为他已经得到满足。他需要的是自我实现,通过这个平台,一起做些事。

第五层需求适合高级管理人才。当然也并不是所有高管都适用,还是会有拿了年薪做一两年就跑路的CEO。

所以,这五个需求其实不会按部就班,按层级一个一个出现,可能会同时有两到三个需求一起。

基层员工要有生理,安全,基本社会需求,但是也不是完全没有尊重和自我实现的需求。不能一棒子打死所有人。

更多的要看到每个人的发展空间,给与认可和培养,才能让企业实现永续经营成为可能。

工作中我们也在想挖掘客户需求,不能的客户来瑜伽练习想要的东西是不一样的,只有真正了解挖对了需求,才能更好的成单。

作为管理者,我们前面学习了知人善用,就是要把合适的人放在合适的位置上,如何做呢其中一点就是看清他的需求,激励中要能满足他需求,才能更好的为企业工作。比如有员工其实是希望进步和被认可的,哪怕有时候你给一个鼓励的语言或者拍拍肩膀,但你总是忽略觉得工作做了就是做了不用总是给点评啊而且收入也不错。可过段时间他提出离职。你都闹不清原因。

作为管理者,要有随时观察分析员工心态和需求的能力,这样才能做到知人善用,更好管理。

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