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【15课】消费资本论与消费者权益保护

 思维智慧院 2019-10-05

1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的'四项权利',即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。

1983“国际消费者组织联盟”就作出决定,将每年的3月15日作为“国际消费者权益日”。

19931031日全国人大八届常委会第四次会议通过并于199411日颁布实施了《中华人民共和国消费者权益保护法》。

除了《中华人民共和国消费者权益保护法》之外,其他相关法律、法规对消费者合法权益的保护亦作了相应的规定。如《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品卫生法》《中华人民共和国合同法》《欺诈消费者行为处罚办法》《禁止价格欺诈行为的规定》等等。此外还有相当多的地方性法规,均作了消费者权益保护的具体规定。

(二)消费者权益保护法中的九项权益

《中华人民共和国消费者权益保护法》以立法的形式具体列举了消费者享有的九项权利:安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权。

所谓消费者权益,是指消费者实施消费行为的过程中,享有的权力和利益的总和。

①安全权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受损害的权利。消费者有权要求生产经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

②知情权,是指消费者依法享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。如价格、产地、用途、性能、主要成份、生产日期、有效日期、使用方法等。

③选择权,是指消费者享有自主选择商品或接受服务的权利。在选择商品或接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

④公平交易权,是指消费者在购买商品或服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件,有权拒绝生产经营者的强制交易行为。

⑤获得赔偿权,是指消费者因购买、使用商品或者接受服务,受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

⑥结社权,是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

⑦受教育权,是指消费者享有获得有关消费和消费权益保护方面的知识的权利。消费者应努力学习掌握所需商品或服务的知识和使用技能,以便正确使用商品,提高自我保护意识。

⑧受尊重权,是指消费者在购买或使用商品和接受服务时,享有其人格尊严,民族风俗习惯得到尊重的权利。

⑨监督权,是指消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。即有权检举、控告侵害消费者合法权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评和建议。

(三)消费资本论的实践运用,将会使消费者权益获得最大化

消费资本论的提出和广泛运用,使对消费者权益保护进入到一个新的阶段。消费者权益的保护,不只限于消费领域,而是超越消费领域,延伸到生产领域;消费者也不仅仅是消费者,而且还是投资者,其享有的权益也远不只是上述九项权利。消费资本论为消费者争取到了一项新的权益,即投资收益权。

消费资本论认为,消费者在消费的同时,不仅可以从生产者或经营者那里获得商品的使用价值或应有的服务,而且还能够以消费资本所有者的身份,获得消费资本收益。消费者作为消费资本投资人,虽然在某些方面不同于原有的投资者,在利润的分成上也区别于原生产和经营者的“股东”,但这一特殊的投资者的法律地位和法律关系却得以确立。

传统经济模式下,消费者在市场上根据各自的生活需求购买、使用商品或接受服务,消费者获得合法权益之后,消费行为即告完结,消费者与生产经营者的法律关系也到此结束如消费者在商店花了一万元,买了一台电视,回家后看到色彩鲜艳、清晰明亮的电视节目,没有受骗,也没有上当,便心满意足了。消费资本论使消费者不仅能够获得心满意足的商品,同时还以投资者的身份参与企业利益分配,获得消费资本收益。

消费资本论的提出并将之运用于实践,消费者的消费行为所产生的法律关系和内容出现了变化。生产者和消费者之间的法律关系不再是对立的,而变为统一的,在消费者获得权益最大化的同时,企业(即生产者和经营者)的利润也将在更高层面上的最大化。这是因此,消费者是生产者的'衣食父母',没有消费者的' 货币投票',生产者生产的产品就失去意义,企业和员工的利益也就不复存在。从这个角度看,消费者与生产者有共同的需要和利益。

因此,消费资本论的提出和实践应用,对相关法律制度也提出了新的更高层次的要求。消费者作为生产和经营领域新的特殊的投资者,其获得的合法权益的实现,也应该通过法律给予有力的保障。

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