企业员工招聘之结构化面试技巧（四）

第二章   面试技巧（三）

6.作笔记的技巧

笔记主要记录面试过程中能反应应聘人的关键的素质和能力的事例，防止忘记那些表达应聘人关键素质和能力的事例。

²  面试笔记表

样表：

面试笔记表

请复印这份表格供面试中使用，在提供空格中，注明你应聘人的详细工作能力，在提供的方框内写下为了解基本素质和专业技能而准备好的问题，你可以自己拟定问题，或者参考附录自己设计一套问题。

素质：协助精神

了解素质的问题 1、请告诉我你曾经帮助过你的同事的一件事。 S/T：行政助理很忙，需要将文件发给顾客，时间不够。 A：帮助复印，装信封。 R：顾客及时收到文件。 2、 S/T： A： R： 3、 S/T： A： R：

²  笔记应该简要。

见样表。

²  做笔记的最佳时间

­  应聘人讲话暂停时；

­  在从一个问题过渡到另一个问题时。

7.判断事例真假的技巧

²  运用STAR原则：

STAR原则，包括三要素：为什么做？怎样做？完成的结果？

译注：STAR是英文四个单词的第一个字母的组合。S是SITUATION意思是情景；T是TASK意思是任务；A是ACTION意思是行为；R是RESULT意思是结果。五个单词连在一起的意思是：应聘人在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。

²  前后一致原则

关键点：应聘人给出的例子是否前后一致

应聘人给出的“偶然事例”

²  压力原则：

关键点：告诉应聘人将会去核实他/她的情况，但公司会注意保密性。

8.面试应该注意的问题

²  面试者不要迟到

²  面试者对面试做好充分的准备工作，不要当着应聘人到处找东西

²  面试地点应该选择安静的场所，不要受电话等通信工具干扰

²  避免提引导性的问题，例如：“你平时很注意与同事的沟通吗？”

²  不要事先描述需聘岗位的具体工作

²  不要以貌取人

²  不要猜测应聘人的素质和能力

²  不要过早下结论

²  不要将自己的想法强加于应聘人

²  不要就应聘人做得不好的地方大谈自己的意见

²  控制好面试时间

²  不要和应聘人就某一观点进行争论

²  做一个好的聆听者

²  委婉地告诉应聘者面试不通过

²  维护应聘者的自尊心