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今天我们来了解EDIPT模型五个阶段的具体内容、目的及工具，给在下一篇中基于设计思维进行课程设计做准备。 第一个阶段为同理心（Empathize）。收集、理解用户的真实需求。 在此阶段可选择的工具有同理心地图、需求分析表、访谈记录表等等。  设计师首先要发现用户需求。同理心也称为“共情”，可以理解为换位思考，获得对正试图解决的问题的共情理解。要求设计者站在用户的角度思考问题，保证最终的成果符合用户的需求。同理心让设计者抛开自己对世界的假设，以深入了解用户及其需求。 用户可能并不能明确地将需求表达出来，但他们在特定情境下的行动却为设计者提供了重要的线索，设计者要从复杂的用户体验中提炼信息。 通过观察、倾听、调查、参与、总结等，理解用户的经历和动机，深入了解用户，收集尽可能多的信息。根据时间限制，在这一阶段大量信息被收集，以便在下一阶段中使用。  第二个阶段是确定问题（Define）。以人为本，重新组织和定义问题。 在此阶段可选择的工具有用户旅程地图，问题定义表等等。  在同理心阶段的基础上，整理收集到的大量的用户需求，分析、精确定义用户需求，提炼要解决的问题，使需求具有可操作性，确定核心问题，为下一阶段形成方案作准备。 在确定问题阶段，需要注意两点： （1） 用以人为本的方式来定义问题，不要将问题定义为设计者自己的愿望，而应将问题定义为用户的愿望或想要达到的效果。 （2） 收集事物的特征、功能和其他任何可以帮助用户解决问题的元素，或收集让用户以最小的难度自行解决问题的方法。  第三个阶段为创意构想（Ideate）。创造出许多想法。 在此阶段可选择的工具有头脑风暴工具、方案评估表、设计图等等。  这一阶段是着手解决问题的关键，根据之前两个阶段形成的需求，尽可能多地提出各种解决问题的方法。在前两个阶段的基础上，打破惯性思维，为问题找出新的解决方案。最常用的方法是“头脑风暴”法。 头脑风暴可按照收集想法、进行评估、找出问题三个阶段进行。收集创意和想法，形成创意列表，组织所有设计师重新评估。每个创意可从可行性、成本开支、能否达到目标三个方面进行评估。评估后选择并形成了一个主要的创意，需要把这个创意变成真正的解决方案，这就需要找到它的缺陷和改进方式。如果创意的缺陷不能以任何方式解决。我们需要重新回顾创意列表，对下一个创意进行评估。 当我们对某一创意出现的问题都有了合适的改进方式，这个创意就能被作为合适的解决方案了。  第四个阶段是原型实现（Prototype）。制定问题的原型或解决方案。 在此阶段可选择的工具有原型设计草图、故事板等等。  该阶段要求做出粗糙、简单的产品，或具备产品特定功能的原始模型，用于测试创意构想阶段提出的解决方案。原型可以是一个具体的产品模型，也可以是一个环境或过程的简单模拟。 原型共享与测试可在设计团队内部或之外进行。这是一个实验阶段，目的是为不断迭代提供一个可供参照的作品雏形，并为前三个阶段发现的每个问题找出最佳解决方案。通过实施这个阶段，设计师将会更好地了解产品存在的问题和约束条件，了解用户在与最终产品交互时的行为、想法和感受。  第五个阶段是测试（Test）。不断测试原型，优化解决方案。 在此阶段可选择的工具有作品评价表、用户反馈表等等。  在这个阶段，设计师使用已实现的原型，模拟环境，测试问题是否得到解决，用户需求是否得到满足。这个阶段非常重要，一些想法可能会在这个过程中被重新定义，甚至发现新的问题。  具体怎样将这五个阶段过程融入到STEM课程教学中去，以它们为基础进行STEM教学呢？在下一篇中，笔者将列举课程案例进行阐述。之后，笔者会介绍同理心地图、故事板等各种工具的使用方法。 |
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