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想象一下，一个普通的周一早上，你像往常一样开车去上班，上到高架桥上，前面有一辆开得慢吞吞的比亚迪，你刚开始还不在意，大概开出去两公里，你逐渐发现前面的车还是磨磨唧唧的，因为时间离规定上班时间越来越近，你有一点烦躁，尝试了三次终于将车并到旁边的车道上并超了过去，在和这辆车擦肩而过的时候，你看了一眼那辆车的司机，因为，他让你有点生气了。  或者，你可能正在完成工作的一个项目，并且需要同事向你提供一些信息。你去询问他们，但是他们对你的请求爱答不理，因为他们手上还有其他的工作正在进行，必须完成了这些他们认为更加重要的事情后才能提供帮助给你。你从牙缝里挤出一句：“哦哦，那辛苦了，等您空下来麻烦您把信息发给我，谢谢了。”，然后重重地一屁股坐在自己的工位上，因为，你真的生气了。  也许上面的事例并不会点燃你心中的愤怒之火，但是如果它们可能会让你感到不适，不要担心，你并不孤单！研究表明，近七成的路怒症来源于于路况不佳和受到新手司机的影响，而近五成的办公室情绪问题来自于同事之间的沟通不畅。这些愤怒和负面情绪来源于我们的需求感（demandingness）没有向我们所期望的那般得到满足。  在开车时，你可能会想：“你开车慢吞吞的，你不着急，但是别人着急啊。”；在办公室，你可能会想：“同事们的那些事情哪儿有那么重要，而且就花一分钟帮我查一下，他们就会完不成自己的工作了么？”。不难看出，我们这些情绪的根源都来自于我们期望的需求感并没有得到满足。 有时，这些未满足的需求在您的心中超越了简单的愿望。当人们的欲望或需求得不到满足时，人们会感到不同程度的不公正感。因此，人们会感到愤怒，就像人们在致电热线电话服务时会因为被搁置而感到沮丧和愤怒，因为“这个地方应该有足够的人员，所以我不会被搁置。” 那些未被满足的需求感 研究表明，需求感与一些重要的情绪问题有关，研究者认为当需求没有被满足时人们可能会产生程度非常深的愤怒感，甚至可能会有复仇的念头，并以很多不恰当的方式表达愤怒（Martin＆Dahlen，2007；2011；Martin＆Vieaux，2013）。 当我们因类似上述的问题而感到生气时，身边的人常常会劝说道：“别生气啦，没必要的。”。但是，那个时候我们真的非常非常地生气。  那么，我们可以做什么来满足这种需求感？这里有几个选择： 1.当你的需求没有得到满足时，问问自己您的期望是否合理。尝试从整体上看情况，并反思你是否受到不公平的对待，或者这是否是相对合理的结果。  2.尽量不要纠结于曲折的过程。当我们专注于过程的发展时（如前面的车开得磨磨唧唧，同事对我爱答不理），我们非常容易产生负面的情绪，而当需求与其他负面情绪结合在一起时，未被满足的需求感通常是最令人困扰的。 相反，无论过程如何，我最后还是到了单位（虽然有些迟到）；我最后还是拿到了我需要的资料，这样的描述就基本上不太可能让我们产生不良的情绪了。 3.接纳生活中的不公平。有时人们会受到不公平的对待，发生这种情况时让自己感到沮丧或生气是完全合理的。但我们多年的经历无一不在告诫我们：“想要完全地被公平对待是不可能”。如果从心底接纳了这个信念，情绪对我们的影响将会大大降低。 需求感让我们不断追求、进步，得到一个又一个我们曾经渴望的事物或成就，但当它们无法被满足时，我们多多少少会产生无力感和不公平感。当这些感觉让你心态爆炸时，试着想想我们的需求是不是理应像我们所期待的那样被满足，也许你就不会“无能狂怒”了。 |
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