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商业的本质是交易，交易的载体是卖方、买方，对于实体店来说，只有足够了解什么样的消费者会进店买什么以及自己可以卖什么、买的是什么，才是首要面对的问题。 Z时代，已经不是实体店卖什么、消费者买什么的红利时代，更多的是，消费者买什么，商品、服务、体验、情怀、个性，实体店进行匹配满足。 这样，就现如今的发展阶段，对于一般的实体店而言，显而易见是不可能实现的，所以实体店需要做好定位，通过商品品类、服务体验以及情怀、个性等其中二三，找到、匹配核心的这类需求的消费者。 一、消费者定位，重新了解自己以及深入认知消费者 重新了解自己的商品服务，从品牌方角度、实体店角度、用户角度进行需求与满足需求换位思考，将用户画像精细化，细化早先的性别、年龄，深化了解兴趣、爱好、社交等，根据现有消费者画像或者根据重新梳理的商品属性，进行附属匹配，找出高共通点，以此确定核心消费人群，扩大共通点产生的影响。 依托此类消费群体，可以不断优化商品服务，优化供应链，以及从单一的消费者定位，逐步小范围延伸，扩大核心消费群体的规模。 二、品牌定位，重新定位实体店希望传递的心智感受 互联网时代，店铺更加需要品牌化，品牌是口碑宣传的前提，除了过硬的商品服务，品牌想向消费者传递什么价值，尤为重要。 品牌的作用不仅仅是增加附属价值，更多的占据消费者心智，在消费者有需求，需要消费的时候，脑海中首先是产生的是，这个需求哪家可以满足；其次，最终选择去哪家消费，排除时间、地点等客观因素，心智印象价值由此体现出来。 根据上文的消费者定位，核心消费群体的共通点，选择情怀、个性、生活方式等等进行匹配与定位，以此产生实体店品牌烙印，加深此类消费者的心智印象，其目的之一是在这类消费者有商品需求的时候，加大实体店的选择概率；目的之二是通过此类消费者扩大实体店影响力，如口碑宣传，吸引更多的此类消费者群体加入。 所谓，物以类聚，人以群分，拥有相同话题的人更容易相互取得信任，以及彼此拥戴。 三、无论是消费者定位还是品牌定位，差异化才是核心 无论是消费者定位还是品牌定位，核心是寻找差异化契合点，比如，竞争对手都在寻找同一个消费者，那这个消费者对于单个实体店的价值就被无限缩小了，首先是此类剩余消费者需要更多的成本和时间辨别、争取，其次，此类消费者的忠诚度没有养成之前，很容易受竞争对手的影响，同样需要投入更多的精力留住此类消费者。 所以，这也同时说明，无论是深化消费者定位，还是打造品牌定位，差异化，宜早不宜晚，率先抢占消费者，无疑会为后入竞争者提升竞争成本，且，率先进行消费者与品牌定位，也必然是针对拥有庞大消费群体规模的定位。 另外，对于消费数据的管理分析，用户画像的描绘，必然需要借助互联网工具，比如可以选择点点要平台免费赋能，优势有三，其一，点点要赋能实体店免费流量；其二，实体店可以通过点点要实现跨界盈利；其三，小程序等营销、数据工具皆为免费。 通过内外与外在的双重定位以及互联网工具的加持，相信一般的实体店能够在互联网、成本、新零售的冲击下，走出属于自己未来。 |
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