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什么是管理？由于汉字的广度和深度，没有统一的定义。但是，一般来说，在特定的环境条件下，它是指对组织所拥有的资源进行有效的规划、组织、指挥、协调、控制和创新，以便有效地实现既定的组织目标。那么，对于一家医院来说，该如何管理'管理'呢？ NO.1 把战略理“优” 医院要走可持续发展的道路，离不开战略定位和战略规划，因此，只有使医院的发展战略清晰合理，才能在未来的市场竞争中占据一席之地。 梅奥国际认为，从医院的战略使命出发，运用科学的战略分析工具进行内外部环境分析、战略选择和评价，形成医院的战略规划、实施和控制战略，所谓的'晴空不阻止白云飞，竹林密度不妨碍清澈的水流'。'是制定最高水平的战略'。 NO.2 把目标理“细” 为了实现战略远景规划，医院必须建立科学、系统的目标管理体系，将长期战略目标分解为医院的年度管理目标，并利用年度经营计划的方式逐层分解业务目标，并最终将其落实到部门。 梅奥国际认为，目标管理的核心是'精细'，而不是'更多'、'精细'、'抓住关键'；更重要的是'争先恐后'。 NO.3 把风险理“低” 在经营过程中，医院会遇到来自内部和外部的各种风险，包括政策、技术、市场、财务、经营、合规、人才等，如果不及时发现和控制这些风险，将给医院带来不可估量的甚至灾难性的损失，因此，我们应该认真建立医院的风险防范机制。 NO.4 把制度理“顺” 系统是最好的老板，系统管理远比人的管理辐射更大，链长，效率高。然而，中国的医院存在许多问题，如体制不完善、内容不具体、盲区、实施冲突、难以落地等。 梅奥国际建议，医院领导应注重解决管理体制的'合理性和适用性'问题，建立完整的管理制度，理顺节点，使其'有法可依，有法必依。 NO.5 把责任理'清‘’ 为什么医院之间会出现胡说八道的现象？因为责任不明确。你不知道的原因有四个：我不知道该做谁，我不知道该怎么做，我不知道什么时候做，我不知道怎么做。为了解决推诿的问题，我们必须管理好自己的责任，把它付诸实践。 梅奥国际建议，医院领导应从医院管理入手，首先明确部门的职责。然后根据岗位设置，进一步分配岗位责任；同时，职责应与管理制度、手册、程序有机结合，因为做什么比怎么做更重要！ NO.6 把流程理“快” 臃肿的组织、拖延的工作、繁琐的审批和低效率可以说是许多医院管理现实的写照。为什么呢？因为流程管理有问题。这个过程必须与'正确'和'责任'相结合，并与时间目标和绩效考核挂钩，以提高流程的效率。'- 梅奥国际建议医院领导通过分级流程图明确职责，并在必要时将办公自动化系统结合起来，以提高流程速度。 NO.7 把标准理“精” 医院的工作标准是什么？它是指导员工规范和有效工作的基础。为什么在诊断、治疗和健康管理过程中会出现冷漠、错误和效率低下？这与医院工作标准的不完善有很大关系。 梅奥国际建议，医院管理人员应根据标准化、精细化和可视化管理的要求，制定简明、明确和可操作的工作标准。 NO.8 把信息理“畅” 医院管理过程有三个“流”：人流、物流和信息流。其中信息流在数据分析、问题发现、正确决策、过程控制、绩效评价和持续改进等方面起着非常重要的作用。 梅奥认为，医院应明确信息需求、信息表格、负责人员、用户和传播渠道，以便各级决策者能够随时了解相关的医疗和商业信息。 |
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