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移动互联网商业的格局，“三个世界”理论现在越来越得到接受。O2O是基本商业形态的结论也没有人再怀疑。但是，三个世界、O2O究竟怎么玩，还没有结论，甚至，很多乱象让不少人迷惑。 对过去半年的移动互联网商业、粉丝经济，可以归结为一句话：很热闹，但没有本质的变化。BAT，线下大佬万达、苏宁等依然活在第一与第二的世界里，第三个世界应该及能够做成什么，都没有概念。我们需要回到新商业世界的基本格局与可能性，从逻辑上梳理出未来商业与销售的可能性及做法。 移动互联网的未来只有两句话、八个字：人人传播，人人销售；随时营销，随时销售。 这个大趋势，无论现在被多少伪劣产品挡住，都不可改变。时代、技术等条件，已经提供了这个明确的前景，谁也无法阻挡，谁也不能无视。本质上说，现在的微商乱象，与改革开放早期的倒爷现象是一样的。 移动互联网的商业与营销究竟是什么逻辑？ 为什么会乱？原因很简单，当下双微、或三微（微博、微信/公众号、微店），都还在用传统思维运营，所以都没有大的突破，也就是新事物还套在旧精神的壳里。 具体表现就是以下三个根源问题没有解决： 1、流量依赖症。 表现为贪大求快，依赖大V。这些在传统商业里，随机性销售的做法，不适合人人销售的环境。也就是说，做微营销的企业及个人，没有认识到普通人的作用，也没有洞察信任究竟是如何形成与变现的。 2、抢劫式销售的忽悠习性未改。 微商只会沿袭传统世界的那套骚扰式营销，或曰强奸式营销手法，疯狂拉人头，疯狂发广告。对于弱关系、强关系在商业、营销、销售中作用及运作机理，缺乏贯通认知。 3、非中心化大众传播盲动症。 只看到传播的去中心化，对大众传播、小众传播、圈子传播、人际传播的逻辑规律，也没有理清楚。 上述三点问题，实际上是进入未来的关键入口。我们倒过来思考，就能看到另一种商业逻辑： 1、强关系商业及其新社交工具，将改变人们的购物模式。 2、最大的机会不是社会化媒体，而是社交化生活：人们的工作、生活、娱乐、思想（学习、信息），在发生本质的变化。 社交化场景是未来之源，这是本，其他的都是枝与术。如果说当下朋友圈有乱流的话，乱的本质是我们还没有做好迎接新生活的准备。 3、大数字商业、营销，已经成为可能与现实。未来企业要经营的，不是陌生的流量，而是一个个活生生的节点（顾客）！ 对朋友圈卖货有两个质疑： 其一是质疑朋友圈能否营销，或者认为朋友圈营销是杀熟。 不错，这是乱流，却不是本质。这些质疑的人是否想过：难道每一本营销书里都在写：影响购买决策的最优先因素，不都是朋友的推荐吗？怎么现在有了方便的推荐形式，反而推荐不管用？问题显然出在推荐人自身及方式。 另一个对社交化销售的质疑是：能否形成规模化销量？ 这个问题要这样问会更好：1、能否形成规模化销售？2、这种规模化销售是否具备可持续性？ 过去半年，卖农产品的、佛珠的，等等，都失败了，只有面膜成了。这里才有我们需要思考的本质。网上都在吐槽朋友圈卖面膜，有没有想过为什么面膜成立最大的微商品类？为什么面膜成为了最大的微商销售的品类？为什么不是女包？为什么不是卫生巾？面膜、女包与卫生巾都是女人的刚需吧？ 我们来解析为什么？看面膜的产品要素： 1、女人用品，且主力消费人群是低头族+OL族； 2、产品有溢价空间； 3、属于日常消费，容易话题传播； 4、可以冲动购买； 5、消费者自认专家； 6、产品本身有体验性——真正好的可以产生二次销售（重复购买）。 我们将六要素综合起来思考，就会发现其中的逻辑。 不用去管面膜能活多久。可以肯定地说，也不会死。由面膜成为社交化销售热点品类，我们要总结什么产品适合强关系环境下的营销？答案是以下八条： 1、要有体验性（这个保证二次销售的链条）； 2、要具备易满足性（也就是消费者可以冲动购买）； 3、产品本身要有内容深度（适合个性化UCG及分享）； 4、顾客对价值敏感（即顾客效用必须高）：面膜流行，与小米手机大卖是一个逻辑，商场（如屈臣氏、丝芙兰等店）里面膜太贵，淘宝上面膜太杂； 5、产品必须超值：具备可以感受的性价比（也就是给传统渠道流通的产品挖角）； 6、产品要具备随机性，不要幻想大单品； 7、顾客通过产品形成一个圈子，可以线下分享交流。这是人以群分再消费产品的典型路径； 8、深度说服的产品最好。 私聊会萌友将上面八个标准称为“微商产品设计史八条”，即符合“史八条”的产品，就是适合社群化销售的产品，包括产品组合的形态。不符合八条标准的产品，暂时不要去碰。 朋友圈，玩的是强关系，信任，自由、尊重。也就是许可营销，我不喜欢，你别来骚扰。否则，拉黑删除！朋友圈才是真正的诚信营销。靠流量的冲动转化率，那才是蒙人。 社交化销售怎么做？简单地说，分四个步骤： 1、靠谱的建群逻辑； 2、靠谱的产品及内容规划，及热点（人）； 3、靠谱的运营模式； 4、靠谱的管理工具。 此前，人们认为O2O里的CRM客户管理系统，不过是对第一、第二个世界里的销售连接点进行管理——在第三个世界里，这个想法是错的。 第三个世界里的CRM，是一个管理庞大个人的系统，是顾客、销售员都在一个系统里面——也就是说，第三个世界的销售，只有人，没有终端！ 这个销售系统进化的结果是，无论你是平台，还是品牌商，会有一个专属于自己的顾客数据库。这就是微商销售进化的未来。 过去的销售技术，都是针对中间环节的销售技术，渠道商、终端等。未来的销售技术，只有一个环节：活生生的有个性的人，而且每个人都是机会均等的。这是真正的新营销。 产品不靠谱、人不靠谱，在朋友圈必然见光死。反之，只要产品靠谱、人靠谱，销售可以极低的成本无限延伸。 优秀企业、魅力产品的好时代，来了。
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