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悟空问答上有一个网友发表吐槽：“前几天跟同事打架，结果两个人都被领导降薪了，这事我可真亏！” 网友的吐槽让我想起我之前的一个同事陈勇。 陈勇性格有点固执，不仅嗓门很大，而且脾气很大容易犯冲，每天同事们集合一起讨论问题时，只要他在，就一定要听他的意见，经常一言不合就跟同事吵架。 有一回，他跟设计部门的小张就某细节问题发生冲突，陈勇一气之下大打出手，小张见不惯陈勇平常嚣张跋扈的态度 ，就想替同事教训一下陈勇，也不甘示弱，两个人打得难舍难分，好几个人都拉不开。 不到几分钟，他们俩打架的消息传到了老板的办公室，老板将两人劈头盖脑痛骂一顿，第二天就将这两人劝退了。 同事之间起意见上的冲突很正常，毕竟大家都是为工作，但是如果因此而大打出手，这种行为确实有失妥当。 身处一个专业的职场人，你要时刻明确你工作的核心目的是什么，如果因为自己的脾气不好，或者抱着为同事打抱不平的心态而大打出手，显然是非常愚蠢的行为。 一、你的工作是为了什么？很多大打一个口号，我要工作，因为要实现自己理想和报负。 当意识到理想和现实之间的差距时，我们才会醒悟，才会清醒的思考，原来我工作就是为了钱。 首先你得养活自己。 我们所有人都在为生计而奔波，公司也是如此，公司养人，就是为了赚更多的钱，好让公司运转起来。 公司是盈利组织，不是慈善机构，他喊你来就是为了帮他创造价值的，不是让你来跟同事打架，宣泄自己的情感的。 所以我们跟同事之间的关系，是盟友，是一起战斗的伙伴，不是仇人，不是敌人。 你们因利益而聚，各司其职、精诚合作，皆是为了更高效地完成目标，进而满足公司和个人利益最大化的要求。 很多人在公司跟人称兄道弟，其实你们离开了公司，能再见面的几率真的很小，更别说打架这种幼稚的行为。 不仅浪费时间，还会损害团队士气，这种情况，老板不把你开除如何才能正团队士气。 所谓利在情先，事在人先，就是这个道理。 因工作而翻脸，无论谁对谁错，首先证明的： 第一，你太情绪化； 第二，你不够职业。 这两点任何一点做得不到位，对我们的职场发展都没有任何帮助。 二、成熟的职场人 ，对事不对人明确了我们都是为公司工作之后，我们就可以知道，当我们和同事在面临有可能发生冲突的问题时，首先要解决的就是事的问题，跟人无关。 这里说个案例： 小美和小江接了个项目。小美做事迅速，且处理问题能力高超，而小江能力一般，还经常拖延。 由于是一个合作的项目，所以小美做完后小江才可以完工。眼看时间节点就要来临，项目由于小美的耽搁迟迟无法交差。 后来小美因为性子，随口对小江说了句：“你做事能不能快点，截止时间要是交不上项目，我只能如实汇报了。” 小江觉得小美话里带刺，于是回了句：“你厉害你上呀！” 随即，两个人发生了口角之争，小美的催促不仅没有产生效用，反而因为争吵浪费了许多时间。 可能是无心，可能是嘴快，但小美这就是典型的“对人”了： 指责小江为人拖拉，双方不但没能解决问题，反而工作效率更加低效。最后项目不得已草草收尾，两个人均受到了领导的指责。 大家立场、见解、价值观各有不同，工作上有分歧在所难免，这并不代表对方品行有问题。 就事论事，不要牵扯有的没的，更别人身攻击，大家各摆事实列论据，论证自己想要表达的观点，如果双方都能做到这样理智，能翻脸？ 三、牢记三招沟通术，处理职场冲突1、 对待分歧，求大同存小异 同事之间因经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论。 面对这些事，我们要做到两点： 一是不小心就容易伤和气。 因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。 每个人的认知都有局限性， 一个人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结； 二是不要一味“以和为贵”。 有些人说话，做事实在是太过分，甚至触碰了原则和底线，这种时候如何还是不坚持，不争论，反而随波逐流，刻意掩盖矛盾。 对我们解决问题来说，没有好处，只有坏处。 面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。 实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。 2、说出感受，化解矛盾 对小美和小江的案例，如果小美这样说： “主要是因为咱们现在进度落后了，我之前没有主动跟你确认文件状态，导致你一直以为时间还多，这一点我做的非常不好，觉得挺对不起你的。（感受） 既然事情发生了，我想我俩能不能想个办法，一起赶赶这个进度” 小江说：“你不用太担心，这个问题我之前遇到过，我做事虽然慢点，但是对解决这个问题还是有把握的，你不要太担心，加几天班，绝对能赶上进度。” 当小美主动关注事情本身时，情况出现了转机，两个人沟通出了问题的点在哪里，就可以很高效的解决问题。 3、退一步，宽容以待 同事之间有分歧很正常，但如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。 冤家宜解不宜结。如果与同事的矛盾开始到了白热化的阶段，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。 如果已经形成矛盾，自己确实有问题，要放下面子，道一句谦，其实有时候退一步没有什么大不了，关键要把问题解决。 四、写在最后俗话说： 30年河东，30年河西。 我们在职场上，多一个敌人少一条路，多一个朋友多一条路，你今天不顾 一切得罪的人，说不定哪天就成了你的客户，上司，合作伙伴。 这不是给自己挖坑吗？ 面对办公室矛盾，对话冲突时，我们要对事不对人，处理问题为先。 当然，如果这个问题触碰了自己的底线，我们该维护自身利益就要维护，是自己的，绝对要争。 面对问题时始终要牢记一点，先先把事情做好，再处理情绪，做一个专业的职场人。 |
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