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做过销售的人都知道，会说话对这一行业的重要性，甚至都知道，在各销售公司中都有着自己一套成熟的话术对话。所以在某方面上讲，做销售的核心智慧就是靠销售的话术，而这些除了可以去销售公司学习外，还可以从书本中学来，而且书本的介绍还会更全面，更系统。 说话是一门艺术，好口才是一个人获得社会认同、上司赏识、同事欢迎、朋友喜欢的最便捷最有效手段。练就好口才首先要有讨人喜欢的说话方式，要搞清楚自己和别人的关系，搞清楚自己在想什么、别人在想什么。搞清楚别人在想什么之后，我们就可以投其所好，以别人能够接受的，容易喜欢的方式来跟他们说话。  下面我们来看一下销售说话的五大关键点： 1.说出客户的需求。请记住，销售卖的不是产品或服务，而是需求，客户只会因为自己的需求被满足而买单，从来不会为你的产品或者服务本身买单。所以洞察客户需求，确认客户需求，满足客户需求，就成为销售高手的基本功。 2.说出客户的顾虑。不要说陌生人之间存在不信任，就连熟人之间在一些特定的场景下也会有不信任的担心。说到底人在决策之前都会面临顾虑，要不然干脆直接选择就好，就不用再谈什么销售了。所以不仅要告诉客户我懂，还要告诉客户，我会如何解决你的顾虑！ 3.说出客户的利益。利益就是好处，从客户的角度而言，如果买单不能带来好处，买单就不会发生。如果你能说出客户的利益，那么成交就再往前推进了一步。在销售理论层面，先后有USP法则，也叫独特销售主张，和FAB法则，也叫功能转化利益，两者异曲同工，都在强调一点，那就是产品带给客户的利益，如果不能触发利益点，所谓的成交就很难发生。 4.说出相关的见证。所谓见证就是其他客户的成交案例。如果其他类似的客户都选了这款产品，那么客户成交的概率就会大大提升，同地域同需求同顾虑同利益的客户见证，可以帮助客户提升安全感和信任感，进而锁定成交。 5.说出定制的方案。每个客户的内心都在重复一句话，我和别人不一样。这就意味着在销售过程当中，你需要告诉客户，你推荐给他的这款产品是独特的，是完全基于客户的独特情况量身定制的。定制不仅在强调产品的差异化本身，还在强调产品性能与客户需求之间的独特联系，做到这些成交才会事半功倍。 |
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