企业员工招聘之结构化面试技巧（八）

第三章   各主要岗位人员的综合素质考核（四）

2.与各素质相关的问题

2.8沟通能力、合作意识：

参考问题：

1、请说一下你喜欢与什么样人合作？

2、你与同事在工作中经常发生矛盾吗？你怎样处理？

3、谈谈你帮助同事/同学的一个事例。

4、你是否同一个毫无作为的人工作过，你怎样处理你和他之间的工作问题？

5、你在工作中经常由于工作而与同事发生争论吗？你会怎样处理呢？

6、同事/同学聚会时，你一般做哪些事情？

7、作为新同事/同学，你怎样使自己与小组的关系融洽？

8、周围的同事/同学喜欢你吗？你是怎样知道的？

判断方法：

²  通过应聘人在集体活动或工作中是否能主动与人合作来判断其沟通能力和团队意识。

2.9心理承受能力：

参考问题：

1、如果领导和同事批评你时，你会如何处理呢？

2、你曾经有受到不公平待遇吗？你怎样处理这件事的？

3、作为新员工，你在工作中有没有受到一些人为的阻力，碰到过哪些方面的问题，你怎样处理的？

4、你怎样处理来自于公司内部的投诉？

5、作为技术人员，有时会遭到用户的投诉，你领导就此批评过你，请举实例说明你怎样处理这类事件？

6、你认为你工作很突出，而你的领导却不认可，你会怎样处理呢？

判断方法：

²  通过应聘人的回答及观察应聘人讲述时情绪是否稳定来进行判断。

2.10分析能力

参考问题：

1、你怎样解决工作中的难题？谈谈你最难处理的一个问题的经过。

2、你参考过哪些资料来解决问题？谈一次具体的事例。

3、具体介绍一次你采取什么方法来分析问题，分析的结果如何？

4、请描述一下你处理得最成功的一个技术问题的经过。

5、碰到新的问题，你怎样处理？请举一个实例。

判断方法：

²  通过应聘人举出事例的难易程度、分析问题的方式是否准确来判断。

2.11创新意识

参考问题：

1、工作中你是否主动提出一些合理化建议或创新方法来推进工作？举例说明。

2、描述你在你的职责范围内有没有反复出现的问题，你是怎样处理的？

3、你有没有过机会采取新办法解决一个问题？结果呢？你是怎样想到这个主意的？

4、有没有过这样的情况，你用原来的工作办法处理新的工作时达不到预期结果。你怎么办？

5、你在你的职位上有没有做过与前任人员不同的事情？请举例告诉我一件这样的事。

6、你有没有给你的老师/同学提出过合理化建议？如果有的话，提了哪些建议？哪些被采纳？

判断方法：

²  根据应聘人的回答及所提出的建议是否重要和可行来判断。