一、汇报工作说结果。不要告诉老板工作过程,多么艰苦多么不容易。老板最关心最喜欢的是工作结果,结果思维是第一思维。 二、请示工作说方案。让老板做选择题,不要让老板做问答题。请示工作至少给老板两个以上方案,并表达自己的看法。 三、总结工作说流程。做工作总结要描述流程,不仅要把先后顺序逻辑讲清楚,还要找出流程中的关键点,失误点,反思点。 四、布置工作说标准。安排布置工作,有标准有检查有考核。让下属知道如何做,做到什么程度合适,不仅确定规范并且确定工作边界。哪些必须做?哪些不能做?哪些可以灵活变通。 五、接受工作要确认。对上级安排任务要记录要确认,对任务、意图、时限、目标要清楚明白,最好要简要复述一遍,看是否理解正确,有无遗漏和不全面地方。 六、贯彻落实要立即办马上办。领导安排的工作要立即办,马上办,办就办好,雷厉风行,立杆见影,效率高。快速完成胜于迟到完美。 七、完成工作要及时回复。件件有着落,事事有回音,完成工作等于全部的9o%,及时回复才等于100%,及时回复才能让上级放心满意,不要等到上级催问才回复,事毕不回复工作不靠谱。 八、关心下属问过程。关心下属要注意聆听他们的问题,让其阐述的越详细越好,关心下属就是关心细节,明确让下属感动的点和面。 九、交接工作讲道德。把工作中形成的经验教训,毫不保留的交接给继任者,把完成的与未完成的工作逐一分类交接,不设置障碍,使其尽快进入工作角色。 十、回忆工作说感受。交流当中多说自己工作的感受,哪些是学的?哪些是悟到的?哪些是反思的?哪些是努力的? |
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