软考学习第12天

第15章 知识管理

脑图见15-1

图15-1 第15章 知识管理

15.1 知识和知识管理的概念

知识点15-1：法拉普多认为知识应该有外部化，内部化，中介化，认知化功能

15.1.1 知识与知识管理

知识点15-2：知识的分类：显现知识和隐性知识

知识点15-3：知识管理的工作

（1）自上而下地监测，推动与知识有关的活动

（2）创造和维护知识基础设施

（3）更新组织和转化知识资产

（4）使用知识以提高其价值

3.知识管理的目标

15.1.2 项目知识管理

15.2 知识管理常用的方法和工具

知识点15-4：知识管理三原则：积累，共享，交流

15.2.1 显性知识的管理

知识点15-5：显性知识管理：采集，过滤，组织，传播，应用

知识点15-6：必须做到的显性知识管理

（1）创造更多的团队成员之间的交流机会

（2）建立显性知识索引

（3）组织高层的参与和支持

（4）与绩效评估体系的结合

15.2.2 隐性知识的管理

知识点15-7：隐性知识的层次和转化

（1）团队成员个体拥有的隐性知识

（2）群体拥有的隐性知识

（3）组织层次拥有的隐性知识

（4）从组织外部获取的隐性知识

知识点15-8：隐性知识的流动与转化

（1）相关的个体之间隐性到显性

（2）个体与群体之间

（3）个体与组织之间

（4）群体与群体之间

（5）群体与组织之间

（6）组织与组织之间

知识点15-9：隐形知识的共享

（1）创建学习型组织

（2）构建项目组织内部的信任机制

（3）项目组织隐性知识的编码化

（4）设立知识主管，加强隐性知识学习与共享

（5）项目组织内部建立限制只是垄断的机制

（6）通过利益驱动，促进隐性知识共享

（7）创建以人为本的组织文化

知识点15-10：隐性知识共享的步骤

（1）忘却片面的假设和观念

（2）评价项目中隐性知识共享的必要性和可行性

（3）制订项目中隐性知识共享计划

（4）小范围的试验

（5）隐性知识共享方法的推广

（6）学习效果评估与反馈

（7）项目中隐形知识经验的积累与推广

15.2.3 知识管理的工具

知识点15-11：知识管理的工具

（1）知识生成工具

（2）知识编码工具

（3）知识转移工具

15.2.4 学习型组织

知识点15-12：学习型组织的要素

（1）建立共同愿景（2）团队学习（3）改变心智模式（4）自我超越（5）系统思考

知识点15-13：学习型组织的特征

（1）组织成员拥有一个共同的愿景

（2）组织由多个创造性个体组成

（3）善于不断学习

（4）扁平式结构

（5）自主管理

（6）组织的边界将被重新界定

（7）家庭与事业的平衡

（8）领导者的新角色

知识点15-14：学习型组织的意义

（1）它解决了传统组织的缺陷

（2）学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段

（3）学习型组织解决了组织生命活力的问题

（4）学习型组织提升了组织的核心竞争力

15.3 知识产权保护

15.3.1 著作权法

知识点15-15：著作权法客体：受保护的作品

知识点15-16：著作权法主体：著作权人和受让者

知识点15-17：著作权：

（1）发表权（2）署名权（3）修改权（4）保护作品完整权（5）使用权，使用许可权和获取报酬权，转让权

知识点15-18：著作权期限

（1）著作权属于公民。死后50年（第50年12月31日）

（2）著作权属于单位。首次发表后50年（首次发表后第50年12月31日）

15.3.2 计算机软件保护条例

1.保护对象

2.著作权人确定

知识点15-19：软件著作权

（1）发表权（2）署名权（3）修改权（4）复制权（5）发行权（6）出租权（7）信息网络传播权（8）翻译权（9）使用许可权，获得报酬权，转让权

15.3.3 商标法

知识点15-20：商标的条件

（1）是用在商品或服务上的标记

（2）是区别于他人商品或服务的标志

（3）商标的构成是一种艺术创造

知识点15-21：商标的特征

（1）显著性（2）独占性（3）价值（4）竞争性

知识点15-22：商标的有效期限为10年

15.3.4 专利法

知识点15-22：指发明，实用新型，外观设计

知识点15-23：发明和实用新型应具备：新颖性，创造性和实用性

知识点15-24：专利期限：发明：20年；实用新型和外观设计：10年

15.3.5 不正当竞争法

15.3.6 项目管理中的知识产权问题

第16章 项目变更管理

脑图见16-1

图16-1 第16章 项目变更管理

16.1 项目变更管理的基本概念

16.1.1 项目变更产生的原因

16.1.2 项目变更分类

知识点16-1：项目变更分类：

重大变更，重要变更，一般变更

紧急变更，非紧急变更

16.1.3 项目变更的含义

16.2 项目变更管理原则

16.3 变更管理组织机构与工作程序

16.3.1 组织机构

16.3.2 工作程序

知识点16-1：工作程序

（1）提出于接受变更申请

（2）对变更的初审

（3）变更方案论证

（4）项目管理委员会审查

（5）发出变更通知并组织实施

（6）变更实施的监控

（7）变更效果的评估

（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

16.4 项目变更管理的工作内容

16.4.1 严格控制项目变更申请的提交

16.4.2 变更控制

16.4.3 变更管理与其他项目管理要素的关系

16.5 版本发布和回退计划

16.5.1 软件版本发布前的准备

16.5.2 版本发布应急回退方案

16.5.3 版本发布和回退实施过程总结

第17章 战略管理

脑图见图17-1

图17-1 第17章 战略管理

17.1 组织战略管理

17.1.1 战略与战略管理

17.1.2 组织战略的主要内容

知识点17-1：（1）战略目标（2）战略方针（3）战略实施能力（4）战略措施

17.1.3 战略实施过程分解

知识点17-2：4个阶段：战略启动，战略计划实施，组织战略运作，组织战略的控制于评估

17.2 组织战略类型和层次

17.2.1 组织战略类型

知识点17-3：组织事业战略类型：防御者，探索者，分析者，反应者

知识点17-4：战略组织类型：指挥型战略组织模式，变革型战略，合作型，文化型，增长型

17.2.2 组织战略层次

知识点17-5：（1）目标层（2）方针层（3）行为层

17.3 组织战略目标分解

17.3.1 组织战略目标分解概念

知识点17-6：组织层，事业层，职能层

17.3.2 组织战略与项目管理

知识点17-7项目组合计划对战略的影响：

（1）维持项目组合的一致性

（2）分配财务资源

（3）分配人力资源

（4）分配材料或设备资源

（5）测量项目组合组件绩效

（6）管理风险

第18章 组织级项目管理

脑图见图18-1

图18-1 第18章 组织级项目管理

18.1 组织级项目管理概述

知识点18-1：是指再组织战略的指导下，具体落实组织的战略行动，从业务管理，组织架构，人员配置等多个方面对组织进行项目化的管理

18.2 组织级项目管理对组织战略的支持

知识点18-2：组织级项目管理主要包括三个方面的目的：

（1）指导组织的投资决策和恰当的投资组合，实现组织资源的最优化配置

（2）提供透明的组织决策机制，使组织项目管理的流程合理化和规范化。

（3）提高实现期望投资回报率的可能性，加强对组织项目管控的系统性和科学性。

18.3 组织级项目管理内容

知识点18-3：（1）最佳实践（2）组织能力（3）成果

18.4 组织级项目管理成熟度模型

知识点18-4：成熟度的4个梯级：（1）标准化（2）可测量（3）可控制（4）持续改进的

知识点18-5：项目管理的10个领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目千系人管理、项目风险管理和项目采购管理。

知识点18-6：项目管理的3个版图：单个项目管理，项目组合管理，项目投资组合管理

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小结

第15章 重点：概念

第16章 重点：变更流程

第17章 重点：组织战略类型

第18章 重点：组织级项目管理成熟度模型

祝大家国庆愉快