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淘宝店二十个人性法则，其实成交都是基于信任感，再加上消费者的欲望，最终产生了成交，有这么一个公式：成交=80%信任感+20%欲望，那要怎么样让消费者产生信任感和欲望呢？都有哪些法则呢？ 1、气氛法则：制造热销气氛，成交记录，疯抢气氛（活动都连续性）； 2、认证法则：权威认证； 3、对比法则：①高客单价产品，跟强的比，突出性价比；②功能、材料、原产地、工艺、价格的对比；4、鱼饵法则：巧妙设计鱼饵，降低门槛，获取用户； 5、赠品法则：①提高价值，提升成交转化率；②赠品的设计，带动情感需求或者精神需求；③维护老客户，积分兑换赠品（成本控制）；④加速促销成交，宁愿送赠品也不降价：1⃣️售前赠品：吸引客户；2⃣️售中赠品：促进成交，一级赠品，二级赠品；3⃣️售后赠品：拉回头率和转介绍。 6、情感法则：客服-客户关怀中心； 7、好评法则：好评体系的构建，奖励机制； 8、见证法则：视频见证 ①五大要点： 1⃣️表情：自然平和； 2⃣️眼神：目视镜头； 3⃣️音乐：符合情绪及场景； 4⃣️口语：生活化，地方音； 5⃣️背景：反应社会特征。 ②七大话术： 1⃣️身份：我是谁？ 2⃣️痛苦：我有什么痛苦及不满； 3⃣️渠道：从何处了解产品信息； 4⃣️抗拒：成交之前最大的抗拒及顾虑； 5⃣️经验：使用过程之中的具体细节； 6⃣️成果：使用之后的收获； 7⃣️感谢：表达谢意。 9、退换货法则：①延长退换货周期；②价格上涨，降低风险（预算退换货损失）； 10、标杆法则：①高价产品做标杆，提升产品品牌，反衬产品优惠；②高价产品排前面； 11、道具法则：①道具强化产品特性；②调用目标顾客大脑熟悉的影像变成超级符号（超级符号就是超级创意）； 12、媒体法则：①媒体公关部，活动前全网造势；②新闻媒体发软文，提升品牌公信力； 13、包装法则：好包装快速提升品牌形象，极简极致有趣； 14、明显法则：①吸引明星注意；②自媒体塑造明星； 15、实体法则：展示实体店及工厂，提升公司形象； 16、视频法则：①销售公司，价值输出公司；②创意视频、微电影包装； 17、特殊展示法则：破坏性展现方式，展现质量质感； 18、信件法则：学会给客户写一封信； 19、故事法则 ①故事解决信任问题，走进客户内心的情感捷径； ②故事分类：1⃣️创业者的故事、2⃣️产品的故事、3⃣️员工的故事、4⃣️用户的故事、5⃣️合作伙伴的故事、6⃣️企业成长的故事、7⃣️行业的故事、8⃣️产品使用的故事。 ③故事情节：很久很久以前，又一个，每天，有一天，因为这件事，然后怎么样。 20、领袖法则 ①单点策略：1⃣️功能—价值—流程—服务—概念；2⃣️需求—价格—效率—体验—情感； ②标签策略； ③排名策略； ④九种差异化方式：发明者，领导者，产品特性，制造方法，权威代言，新一代，聚焦，历史，畅销。  |
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