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从线上线下融合趋势及无人（科技）零售等新物种萌生，到2016年底马云提出“新零售”概念（继而京东提出无界零售，腾讯和苏宁提出智慧零售），2017年“新零售”进入“跑马圈地”时代，2018年展现出快速扩张和迭代趋势，业界对“新零售”的认识逐渐趋于理性，“新零售”也由零售端变革主导的上半场逐渐转入供给端及全链条变革的下半场，未来将展现出以下两方面的趋势。 （一）供给侧变革和全链化整合将主导“新零售”发展 传统零售渠道的构建是基于“推”式思想，以产品销售为核心，通过多级销售体系将产品销售出去，尤其依赖销售渠道，展现出“渠道为王”的特征。电子商务缩短了传统零售的多级渠道，提高了零售效率，降低了零售成本，缓解了信息不对称，同时有效开发利用消费者数据，由生产端主导的“推”式向销售端驱动的“拉”式转变，但本质上还是生产主导模式。“新零售”旨在打通线上线下，实现两者的协同，一方面链通线上线下数据构筑闭环信息系统，另一方面挖掘线上线下一体的购物、娱乐、社交功能的满足和便利化趋势，使消费者超强的消费主导力与零售商的数据驱动预测（服务）力有效结合，驱动生产变革呈现及时化、定制化、柔性化生产特征，由此也将真正实现消费者主导。 在线上线下割裂的状态下，“新零售”的主要任务是链通线上线下，对于存量资源可以通过线上线下战略合作，促进线下的互联网化，实现与线上的融合，对于增量资源可以通过孵化新物种或融合新业态实现模式的塑造，如盒马鲜生的全新业态等。在线上线下链通完成后，“新零售”将进入下半场。“新零售”以消费者为核心，要为消费者提供尽可能多的便利，满足多维需求，表面上依赖零售渠道的构建和服务的提升，本质上则依赖产品的生产和高效的供给，因此从供给端和全链化视角协同满足消费者需求是根本趋势，这也成为“新零售”下半场的主要任务。中国面临的现实情况，使得“新零售”下半场既面临机遇又面临挑战。一方面，较之于需求端，供给端的势力更为分散，如“新零售”颇为关注的生鲜品类，生产群体分散、产品的“信任品”特征明显且存在较强的信息不对称问题等，使得“新零售”供给端的整合存在较大的困难；另一方面，中国早已进入买方市场时代，同时供应商（制造商）集中度相对较低、竞争激烈，零售商掌握更大的话语权，因此由零售端核心企业主导供给侧和全链化整合具有更强的优势。例如，2019年阿里巴巴宣布推出新的商业操作系统，通过品牌、商品、销售、营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、制造、组织、信息管理11大商业要素运行方式，改革助力企业商业要素数字化整合，将为供给端和全链化整合起到重要作用。 （二）行业内外整合趋势将进一步加剧 “新零售”生而不凡，自诞生就被寄予厚望，被视作未来十年乃至二十年的风口。资本、技术、用户三重驱动，阿里、京东、苏宁、腾讯等巨头的强力介入，使其在短时期内获得爆发式增长，这一点无论是从“盒马型”新物种的爆发，还是从京东“新通路”与阿里“零售通”的对标，天猫小店、京东小店、苏宁小店等小店战略中均可看出。但必须警惕的是，一个行业的“风口”短时期往往迎来大量的入局者，而资本的过度推动又会增加它的“泡沫化”发展，从而使得一个具有良好发展前景的新兴产业经历大起大落的“病态”发展。“新零售”经历了“跑马圈地”的扩张和模式的探索过程，入局者竞争态势和主导权逐渐清晰，未来行业内外的整合趋势将进一步加剧。 整合将反映在企业现有资源的改造与整合与企业间资源的整合两个方面。从企业现有资源整合来看，一方面，“新零售”的突出表现是零售业态的大融合，在经历“跑马圈地”的扩张之后，如何有效整合零售资源是摆在零售企业面前的重要问题。以阿里巴巴为例，其“新零售”战略的全面推行已为其构筑起“八纵”格局，但发挥“八纵”格局的协同效应还面临诸多挑战。单从依靠资本纽带、战略合作对线下实体改造来看，对百货代表银泰、商超代表大润发的“新零售”改造效果依然需要提升，而协同多资源（如饿了么）本地生活与商超资源等还需要走很长的路途。另一方面，经历一系列探索创新，“新零售”商业模式逐渐清晰，实践也逐渐趋于理性，“盒马型”新物种模式虽然通过实践检验，但绝非所有的“盒马型”新物种都获得实践肯定。例如，永辉超级物种虽具有典型的示范效应和强有力的创新能力，但从永辉近期的战略来看，已呈现变革趋势，而苏宁的苏鲜生、京东的7 FRESH等还处于未知的探索期，未来企业对业态和资源的割舍也是必然趋势。从企业间资源整合来看，总体而言，“新零售”主导权已经掌握在阿里巴巴手中，同时京东、苏宁、永辉、腾讯等企业与其还存在强有力的竞争。“新零售”的规模经济和网络经济特性，决定了行业之间的整合趋势将进一步增强，尤其是一些规模较小的“新零售”企业在经历行业风口和试错期之后势必将归并到规模化的企业中，如未来“盒马型”新物种势必会出现“大鱼吃小鱼”的行业态势。同时，“新零售”下半场中主导企业对于供给端和全链条的资源整合将进一步加快。 此外，从“新零售”业态来看，业态丰富和融合趋势也将进一步增强，如附着小店战略，在小店中融入保险代理、快递收发、洗衣服务等生活便利化服务，构筑闭环生态系统，发挥范围经济优势将是基本趋势。同时，智慧化场景将日益丰富，“新零售”实践将呈现典型的智慧零售特征。总体看来，“新零售”下半场行业将更加趋于理性，对社会的影响也将更加明显，对于业界来说，要认清“新零售”发展的趋势，并制定针对性策略；对于学界来说，“新零售”驱动供应链变革与重构、“新零售”资源协同和规模经济与网络经济升级、“新零售之城”的打造等均是需要重点关注的问题。 |
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