11月7日,北京市启动试供暖,11月15日,将正常启动供热。届时,居民家中室温需达到18℃标准。 据了解,从11月7日试供暖起,12345市民服务热线正式受理供热试运行投诉,本市也将对供热单位的及时响应率、问题解决处理率、群众满意率等指标进行严格考核。 市城管委供热办主任王爱民提示,市民家中如果出现一般性的供热问题,可以先拨打供热单位的热线电话进行报修和咨询,这样便于问题的快速解决;如果供热单位处理不及时、不到位或是服务态度、服务质量有问题,可再拨打12345热线反映。 各区城管委也会督促供热单位加强系统持续热态运行调试,解决跑冒滴漏、循环不畅等问题,务必确保11月15日零时居民家中室温达到18℃,减少供热初期投诉。 若有供热单位到11月7日供暖试运行开始还没有及时点火,或是正式供暖后投诉率仍居高不下,市区两级行业主管部门将和各街道联合督促,对这些供热单位进行严格考核,除约谈和进行媒体曝光外,还将与考核挂钩,扣减供热补贴。 2019至2020采暖季供热管理部门及供热企业服务电话正式公布,从试供暖开始,市民如需报修或是咨询,都可拨打供热单位热线或96069供热服务热线。 为了确保供热报修能够及时解决,避免因跑冒滴漏等原因给房屋带来不必要的损失,请市民们第一时间拨打本小区供热单位报修电话。 在出现电话不通或问题未解决、服务态度差等问题时,再拨打96069供热服务热线,工作人员将第一时间督促供热企业及时解决您家中的暖气问题。 马驹桥社区网为马驹桥的小伙伴儿们整理了一份各小区的供热投诉电话,您可按自己所属供热范围,选择拨打相应电话进行咨询、报修。 ★马驹桥镇政府供热值班电话 010-60509788
家中如果出现一般性的供热问题,可以先拨打供热单位的热线电话进行报修和咨询,这样便于问题的快速解决;如果供热单位处理不及时、不到位或是服务态度、服务质量有问题,可再拨打12345热线反映。 来源:北京通州发布(ID:bjtzfb) |
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