1.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统管理的区别与联系？ 答：供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，来进行的产品制造、运转、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 供应链管理与传统管理的区别与联系： 1.供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 2.供应链管理强调和依赖战略管理。“供应‘是整个供应链中节电企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3.供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 4.供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 2.实施供应链管理战略有哪些策略可选用，做具体说明 答：推动式、拉动式运作方式： 制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。 供应商←制造商→分销商→零售商→用户 用户拉动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应。 用户→零售商→分销商→制造商→供应商 3.如何理解响应型和效率型供应链之间的区别？在目前市场竞争激烈顾客化需求日益明显的情况下，哪种供应链具有更大的适应性，试阐述你的观点。 答： 效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，而响应型供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，所以，随着市场竞争激烈、客户化需求日益明显，响应型更具适应性。 4.实现集成化供应链管理要解决哪些问题？如何分步骤的实现集成化供应链管理？ 答：要解决的问题： 1.供应链的高成本（大约占净销售值的5%～20%） 2.库存水平过高（库存水平经常保持在3～5个月） 3.部门之间的冲突 4.目标重构 5.产品寿命周期变短 6.外部竞争加剧 7.经济发展的不确定性增加 8.价格和汇率的影响 9.用户多样化需求，等等 企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式，一般要经过五个阶段，包括从最低层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面，其步骤如 ： 阶段1：基础建设 这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、总结企业现状，分析企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市场的特征和不确定性作出分析和评价，最后相应地完善企业的供应链。 阶段2：职能集成 职能集成阶段集中于处理企业内部的物流，企业围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实行业务流程重构，实现职能部门的优化集成，通常可以建立交叉职能小组，参与计划和执行项目，以提高职能部门之间的合作，克服这一阶段可能存在的不能很好满足用户订单的问题。 阶段3：内部供应链集成 这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，要实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和用户管理部分的集成，形成内部集成化供应链。 阶段4：外部供应链集成 实现集成化供应链管理的关键在于第四阶段，将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应网链。 阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势） 在完成以上四个阶段的集成以后，已经构成了一个网链化的企业结构，我们称之为供应链共同体，它的战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。为了达到这一目标，随着市场竞争的加剧，供应链共同体必将成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要，不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘汰。供应链从而成为一个能快速重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。 5.如何理解供应链体系总体模型框架？如何根据这个模型优化供应链的运作管理？ 答：供应链总体框架模型从供应链系统的整体绩效最优出发，将运作管理分为决策层、运作管理层和执行信息管理层三个层次，分别确定了每个层次的功能；同时又把不同层次、不同功能集成起来，使之成为支持和保证供应链管理系统有效运行的完整体系。 （1）供应链所有节点企业及其供应、制造、销售过程是一个系统。 （2）供应链中的“供应”是所有节点企业、所有经营活动即供应、制造、销售之间的一个共享关系，任意两个节点企业之间、任意两个经营活动之间都是一种供应与需求的关系。 （3）供应链中最重要的思想方法就是集成，包括所有节点企业，所以经营活动。 （4）供应链中库存和合作是两个最重要的管理、协调和控制对象，供应链管理模型及其优化的系统方法和手段是运筹学、控制理论和信息学。 关于优化供应链运作： 供应链管理的模型及优化控制是对供应链的整体分析和研究，它考虑供应链中集成化、信息、产品管理、电子供应链等问题的模型分析。应从以下方面进行优化： 1.集成化问题 模型集成化是供应链分析工作中的一个主要研究方向，其实质是供应、制造、销售一体化系统的最优化。因此，运作层到战略层的模型集成和优化成为局部生产运作到整体供应链管理过程中重要的管理和方法。 2.供应合同问题 供应合同是供应链中任意一对相邻节点中供应商与购买商之间的相互关系，它必须由合同或契约来约束管理，这就是供应合同问题。供应链网络中的每对节点都可以视为一对供应商和购买商之间的关系，以此，研究合同问题是模型的重要基础。 3.供应链中信息的作用和价值 供应链中信息的作用和价值，直接对于供应链的绩效产生作用。信息作用和价值主要问题是成本和效益优化分析。供应链中信息作用和价值研究了供应链中需求不确定信息对于库存的影响等，力争使供应稳定、库存稳定。 4.产品管理问题 管理问题的实质是维持一定服务水平条件下有效地最小化生产、库存和成本。 5.国际运作问题 国际运作实质是在不同风险条件下实施全球化优化战略。因此，供应链国际运作，特别是在不确定变动经济条件下的供应、制造、销售问题是很重要的。 6.供应链构建的设计主要试解决哪些关键问题？ 答：主要有如下一些：1.配送网络的重构 配送网络重构是指采用一个或几个制造工厂生产的产品来服务一组或几组在地理位置上分散的渠道商时，当原有的需求模式发生改变或外在条件发生变化后引起的需要对配送网络进行的调整。这可能由于现有的几个仓库租赁合同的终止或渠道商的数量发生增减变化等原因引起。 2.配送战略问题 所谓直接转运战略就是指在这个战略中终端渠道由中央仓库供应货物，中央仓库充当供应过程的调节者和来自外部供应商的订货的转运站，而其本身并不保留库存。而经典配送战略则是在中央仓库中保留有库存。直接运输战略，则相对较为简单，它是指把货物直接从供应商运往终端渠道的一种配送战略。 3.供应链集成与战略伙伴 由于供应链本身的动态性以及不同节点企业间存在着相互冲突的目标，因此对供应链进行集成是相当困难的。但实践表明，对供应链集成不仅是可能的，而且它能够对节点企业的销售业绩和市场份额产生显著的影响作用。 4.库存控制问题 库存控制问题包括：一个终端渠道对某一特定产品应该持有多少库存？终端渠道的订货量是否应该大于、小于或等于需求的预测值？终端渠道应该采用多大的库存周转率？终端渠道的目标在于决定在什么点上再订购一批产品，以及为了最小化库存订购和保管成本，应订多少产品等。 5.产品设计 众所周知，有效的产品设计在供应链管理中起着多方面的关键作用。那么什么时候值得对产品进行设计来减少物流成本或缩短供应链的周期，产品设计是否可以弥补顾客需求的不确定性，为了利用新产品设计，对供应链应该做什么样的修改等这些问题就非常重要。 6.信息技术和决策支持系统 7.顾客价值的衡量 |
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