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去一家街道图书馆还书，图书管理员对我说起一个性格古怪的人。此人是这里的常客，每次借阅两本书，不多也不少。固定的借书数量，倒不是怪异的表现。只是他每次借书和还书时，都要求图书管理员为他打印一张纸质的借阅图书清单。“好几次他昨天刚接过书，第二天还书时依然让我打单子给他，这人脑子有问题吧。”对于图书管理员的抱怨，我不置可否。在大多数人眼中，这个人确实有些不可理喻。假如很长时间没来图书馆，记不清自己究竟借了多少本书，打印一张清单能被人理解。但是昨天刚来过，每次也就只借两本书，不存在记不清楚借书卡名下的书目。再索要清单，就显得多此一举。不过在他的认知模式中，打印清单的行为合情合理。可能他在从前吃过亏，比如明明已经支付了某张帐单，由于种种主客观原因，催款电话不期而至。可能这张帐单隔得时间比较久远，早就被他处理掉。至于早期电脑记录也不完整，他拿不出付款凭证，只好哑巴吃黄连。正所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”因为凭证丢失留下的痛，他顺理成章地转移到其他领域。从这种偏执行为，被潜意识固化下来。那以后，无论在什么地方，他都要索要凭证，就是担心日后产生争执时自己落于下风。哪怕这种行为被别人看作多此一举、甚至冒着背地里被人当作神经病，他也不敢有丝毫疏忽。以上只是我的猜测，可能其他原因导致这么古怪的行为。真要搞清楚，必须经过专业的心理治疗，通过催眠等方式，找出行为背后的认知模式和深层次原因。我不想深入探讨是什么原因导致这种行为，那是心理咨询师关心的问题。我只想说，我们眼中他人怪异的行为，在当事人心中显得那样自然、合理。为什么同一个行为，在不同人眼中会出现如此大相径庭的观点？这个简单的事例表明：人与人之间彼此理解的难度有多大。打一个非常形象的比喻：每个人都是一座孤独，其他人想要跨过茫茫大海登上这座岛，需要花费非常大的努力，失败的可能性也非常大。正如西方传说中的巴别塔。远古时期的人类有一个宏大的计划：希望联合起来兴建一座高塔，这座塔通往所有人向往的天堂。上帝发现了人们的企图，为了不让这个计划得逞，不同国度、地区的人类使用彼此不能相通的语言。由于言语不通，这个计划胎死腹中。这里不同的语言，既可以是不同的官方语言，比如英语、汉语、法语、德语等等；也可以是每个人心中不同的语言体系。由于家庭背景、成长经历的差异，每个人的思维模式都各不相同，这些差异导致沟通中的障碍。为什么人与人之间沟通、交流存在这么多的障碍？问题就出在每个人都站在自己的立场去看待他人、看待这个世界。我们每时每刻都在曲解别人。就像上文中的那位图书管理员，她站在自己的立场和观点分析借书人的行为。她认为打印书目清单毫无必要，事实确实如此；但是在借书人心中，不仅不认为是多此一举，反而觉得这张书单在关键时刻能发挥很重要的作用。这就是站在自身立场分析问题，导致观点、认知的天壤之别。正是因为这种差异，导致人与人之间的冲突。很多冲突和矛盾，假如大家能开诚布公、心平气和地讲出来，其实是非常好处理的小事。但是作为当事人，由于自身认知的缺陷，以及面子问题，就是不肯说出自己的真实想法，或者偏执地认为对方的行为就是在针对自己，不进行抗争，那个人会变本加厉地侵害自己。在冲突中，我们不妨借鉴心理学中的人本主义流派。他们强调“共情”技术，通过认真倾听来访者的叙述，进入来访者的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后用言语准确地表达对来访者内心体验的理解，建立与来访者的信任关系。完全可以将这项技术用于日常沟通中，让对方感觉你站在她的立场上思考问题。同时，多从对方的角度找寻行为的合理性原因，不要把一些带有偏见的帽子随便扣在对方头上。当然，生活中的某些矛盾、成见和刻板印象，不是随随便便就能化解的。特别是当你以宽广的胸怀去接纳别人，但是别人对你不怎么待见，依然带着有色眼镜看待你，又该如何应对？我最近采访了一位农民画家，他出生在湖北仙桃一个普通的农村家庭。初二时，他用铅笔素描了一棵树，老师看见后，预言他将是伟大的画家，让他对绘画的兴趣更浓。初三那年，他自觉升学无望，执意要求辍学，并决心以绘画为生。从课堂回到家里，熊庆华制定了详细的学习计划：每天早上起来，练习两小时毛笔字，中午学习山石绘画技法，下午主攻素描。只要手头有些闲钱，他会骑车四五个小时，穿过五六个小镇，颠簸到50多公里外的城区，购买美术专业书籍，反复临摹与创作。由于独树一帜的笔法，让村里人怀疑他压根儿不会画画。他曾画过一幅画《永长河》，人们在岸边不停地朝河里吐口水，而河流依旧奔腾向远方。很多人带着讥讽的语气说：“这幅画是什么玩意儿，想表达什么意思？”因为艺术鉴赏口味上的巨大差异，他和乡民的心理距离越来越远。渐渐地，熊庆华成为乡民眼中只会“画画”的怪人。在农村地区，成年男性通常都是家里的重劳力。除了农忙时节搭搭手，他几乎不事农活。对于一个不干农活的男人，通常会被当作“废物”。他背着画板穿行在田埂鱼塘间，彻底沦为异类。“年纪轻轻不干活挣钱，难道天天画画能当饭吃？”随着结婚生子，经济压力越来越大。他听老乡介绍来到深圳的大芬村，辗转几次地铁公交终于来到这家位置偏僻的绘画工厂。“你是来应聘画工的？我是工厂负责人，这是一幅受损的油画，你来修复一下。如果做得好，就可以留下来。”他捣鼓了两个小时，负责人看后直摇头，嫌他把画上人物的面部色彩画浓了，反倒毁掉了这幅画。外出打工不成，他只好就近找寻“就业机会”。他在附近小镇当送奶工，天刚蒙蒙亮，就要踩着单车把鲜奶送到千家万户。这些工作都干不长，因为或多或少会影响他的创作。外出打工那会儿，各种流言蜚语暂时消停一会儿，这时又再次死灰复燃。人们都说他都成家了，还不能养家糊口，真不负责任。可是他觉得人过一辈子，总有一些比吃饭更重要的事情，比如理想和追求。从16岁到34岁，他孤独地沉浸在绘画世界中长达18年，期间几乎没得到任何回报。直到初中同学把他的画作上传到网上，才迎来命运转折。初中同学用相机拍摄了一些作品，随后上传到某知名论坛。才过去一个月，帖子的点击量有几十万。因为极富感染力的色彩构图，他获封“中国的梵高”这个无与伦比的称号。成为“网红”才几天，他卖出生平的第一幅画。有了这第一笔卖画收入，身边人的态度发生了鲜明转变。他作品的价格水涨船高，普遍开价3000元，最高的一幅卖到了1万元。他买了电脑、相机，把作品传到网上供别人挑选，生活水平不断改善，再也不必为了生计而发愁。对于困在孤岛中的命运，这位农民画家没有消沉、唉声叹气。他在不断积蓄力量，在绘画这条道路上越走越远。他始终相信，这些作品在眼下不被人理解，终有一天会被识才的伯乐看中。他不去迎合别人，不盲目融入平庸的洪流中，终成一位画坛怪才。假如始终不被人理解，不必委屈球员。不如踏踏实实地做出成绩，让质疑、嘲笑变成赞许和仰视。美国作家加·泽文的小说《岛上书店》，写出了我们面对人生孤岛的应对之法。主人公AJ·费克里在一座与世隔绝的小岛上，经营一家书店。可是他经历了太多打击：爱妻去世，书店危机，唯一值钱的宝贝也遭窃。这些打击让AJ·费克里陷入颓废中，他的内心沦为荒岛。可是弃婴玛雅，让这个中年男人找回了人生的温度。他有了自己的朋友圈，重新收获爱情，他不再孤单，即便面对死亡也不再恐惧。他在临终前对玛雅说:“我们读书而后知道自己并不孤单，我们读书因为我们孤单，我们读书，然后就不孤单，我们并不孤单。”读书只是摆脱孤单的途径之一，最重要的是读书让我们学会去理解别人、爱别人。如果始终不能去理解别人、始终认为自己不值得被爱、不懂得爱别人，你就无法走进别人的世界。学会爱与被爱，人生会变得更加充盈。带着宽容和友善去走近别人的孤岛，你和别人之间也多了一条连接的通道。假如别人不那么友善，无论如何努力依旧被困在孤岛中，也不必彷徨和无奈。审视自己走的这条路，如果这条路完全正确，那就坚定地走下去。 作者简介：嵇振颉，作品400余万字见于各类报刊，已签约出版9本图书，长篇小说《万千人海里，幸好遇见你》、情感故事集《人生里有你，才不负少女一场》正在网上热卖，长篇小说《迷局》电子书正在掌阅文学上热销，微信公众号：雄霸倾城。
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