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曾子曰“吾日三省吾身”，苏格拉底说“未经审视的人生不值得过”，虽然我不知道这些先贤在反思或者审视什么，但作为凡夫俗子若能得其一二，也必有大成。《复盘》这本书读了已经很久，思维导图也草草的画过，然而未曾整理输出，用脚趾头反思了一下，就一个字“懒”。趁此机会，逼迫自己日更一篇。 没有人能够掌握全部技能，只能依靠学习，而学习的三种途径，学前人，学身边人，以及向自己过去的经验和教训学习。向自己学习最重要，而最佳方法就是复盘。《复盘：对过去的事情做思维演练》完整系统讲述了复盘的内容，明确了复盘的价值，给出了复盘的操作步骤，读者可以在自己的工作生活中，应用复盘的反复，随时随地提高自己，把事情琢磨透、做成功。 全书各章节的内容相当扎实，号称是柳传志唯一审读并指导修订，那自然不得有误。整体框架，作者先从为什么复盘和什么是复盘开始，具体说明了复盘的类型、角色、方法和内容，并对复盘的实施步骤逐一进行了介绍，最后介绍了如何判断复盘是否到位，以及PDF环。如下为全书各章节的精华摘要。 不管是大事还是小事，不管是现代还是古代，不管是中国人还是外国人，要取得成功，要赢，必须善于复盘。要提升，多复盘；要成功，精复盘。复盘的时间节点也很重要：1）小事及时复盘；2）大事阶段性复盘；3）事后全面复盘。个人要复盘，团队也要复盘。个人复盘提升自己能力，团队复盘提升组织能力。 在企业来说，联想的复盘堪称模范，复盘的PDF环“沙盘推演Preview-执行Do-复盘Fupan”就出自联想。柳传志重视复盘，强调要对自己无情复盘，这样才能知道哪里做得对，哪里是运气，哪里是才能；并且在联想大力推广复盘，作为重要的方法论之一。 复盘不仅仅是对企业强化组织能力、提升业绩有用，对于个人来说，复盘也是一种非常有用的方法。曾子曰“吾日三省吾身”，而把这个做到极致的怕是只有曾国藩一人，他天资一般，背景一般，但最终成为儒家最后一个“圣人”。就是凭借着强大的意志力和识人用人的能力，强大的事后复盘的习惯和能力。 什么是复盘复盘本是围棋术语，是围棋选手增长棋力的最重要方法。复盘的关键是推演，重现过去，探讨可能。事前有沙盘，事后有复盘。回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。 复盘的关键是推演，复盘除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。总结只是复盘的一部分，复盘有比总结更为丰富的内涵。总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。总结是平面的行为，复盘是立体的行为。 为什么复盘复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法和知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。 复盘，可以让我们看到，在事情发生的过程中，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主动的可以控制的因素，哪些是运气使然，哪些是实力的原因，从而让我们更好地认识自己和环境，既不骄傲自大，也不妄自菲薄，更不找借口。 复盘可以发现新知识和新思路。知识的分类：基因知识、文化知识和原子知识。基因知识是内化的、遗传的，本能的；文化知识是环境的、文化的，这些都是在我们无意识情况下习得的，而原子知识是我们主动获得的。原子知识的获取有三个途径：个人实践、总结他人、学习他人。看书和复盘就是我们学习和提高的两种方式，而向书本学、向别人学只有30%，向自己学占70%，关键在于复盘。 复盘的三种类型复盘有三种类型：自我复盘、团队复盘和复盘他人。自我复盘可以随时进行，是个人获得成长的方便手段。团队复盘可以让复盘主导人和成员获得成长。复盘他人，则能够利用他人的事件让我们不花成本就能获得成长。复盘他人的一种重要类型是复盘标杆。 自我复盘：如果在自我复盘的过程中能够借助高人指点，则能更加提升自己的能力，获得意想不到的收益。自我复盘中一个更大的问题，是复盘者的自我欺骗，自己骗自己，不能无情地复盘自己。复盘主要的不是程序，而是一种习惯。 团队复盘：团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真知”的会议，它是讨论会而不是宣讲会。团队复盘，不能流于形式走过场，不能是秋后算账的大会，不能是强调客观推卸责任的大会，不能是寻找替罪羊批斗的大会，而应该是探寻真相求职求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。 复盘他人：从他人做的事情中获得经验和教训。复盘他人分为两种类型，一种是纯粹复他人的盘，另外一种是对比复盘。复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆。复盘他人之后，第一种可能出现的竞争策略是跟风，第二种可能出现的竞争策略是借鉴，第三种可能出现的策略是主动出击。 5个误区和5求：5个复盘误区——自己骗自己，不能无情剖析自己；流于形式，走过场；追究责任，变成批斗会；强调客观，推卸责任；太急于得出结论。5求——求真（重在实事求是）、求实（重在内容和找原因）、求学（重在改进和提高）、求内（重在反思和自我剖析）、求道（重在找到本质和规律）。 团队复盘中的三种角色团队复盘中存在三种角色：引导人、设问人、叙述人。引导人主要是为了保证复盘的顺利进行，避免讨论偏离团队复盘设定的方向；设问人则通过自己的提问，引导大家的思考；叙述人则叙述所需复盘事件的情况，同时回答设问人提出的问题。 引导人：主要职能是保证复盘流程的顺利进行，是程序的权威，而不是观点的权威。因此，引导人一般不能对结论或者是观点进行好坏的评判。引导人这一角色的职能定位，要求他既在复盘中，又在复盘外。复盘过程中，引导人需要利用自己的程序权威性（1）引导一个议题的深入讨论；（2）结束一个旧的讨论，开始一个新的话题；（3）宣布复盘结束。一般来说，职位高的人具有担任引导人的天然优势。引导人要明确的是，自己是引导人而不是主导人。 设问人：设问职能，通过不停地追问来引发思考，进而得出结论。好的设问人和好的问题，是复盘能否成功的关键。问问题，而不是给解释，是设问人的角色要求。问问题的第一个技巧，就是不停地追问。在复盘中，不停追问的问题可以采取一定的顺序进行，问题之间应该是步步递进的关系。一般说来，问题可以分为三个层面：信息层面、思维层面和假设层面。问问题的第二个技巧，是多用疑问句，少用甚至不用反问句。用问题来引导逻辑，是最考验设问人功力的一种问问题技巧，也是最重要的一种技巧。只有这种技巧，才能带领我们复盘成功。 叙述人：叙述职能，对事情的发展过程进行情境重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中去除迷思，接近规律。叙述人是复盘的基础。复盘的进程和内容，都建立在叙述人的叙述和回答之上。要超脱，站在自身之外看复盘；要真实，完整呈现复盘事件；要虚心，放空自己进行复盘。 复盘的两种方法有两种不同的复盘方法可以帮助我们：情境重现法和关键点法。当我们刚开始复盘的时候，最好用情境重现法。当我们越来越熟悉的复盘之后，关键点法就会成为最常用的方法，而情境重现法则成为补充。 情境重现法：情境，包含着远远超过背景、环境等信息，一般来说，它包括三种“场”或者“流”。三种“场”是指信息场、思维场和情绪场。三种“流”是指信息流、思维流和情绪流。 关键点法则：所谓关键点法则，是说在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。关键点法则分为两种，正向关键点法则和逆向关键点法则。一般说来，时间关节点（里程碑时刻）和内容关节点（里程碑事件）是统一的，它们之间具有较强的一致性。逆向关键点法则是说在复盘的过程中，根据以往的经验，先行确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘。 复盘的内容复盘的时候，需要谈论的内容，可以通过三个问题来清晰：（1）现在情况如何；（2）当初是怎么决定的；（3）让我们再审视下思考的前提。这三个问题，可以帮助你清楚地认识事情的方方面面。 现在情况如何：这个问题帮助我们知晓事情的进展情况。要求的是纯事实呈现，只提供信息，不夹杂任何观点。这是关于信息层面的问题。 当初是怎么决定的：这是复盘时要问的第二个问题，它也是复盘最主要的内容。这个问题包含着三个方面的内容：（1）事情是如何确定的；（2）事情是根据什么确定的；（3）执行得如何。 让我们审视下思考的前提：对前提的复盘，就是为了保证我们最初的理解和认识是正确的。对前提的复盘，需要追问做事情的动机以及对事情本质的理解。 复盘的时候，要问的就是这三个方面的内容。通过“现在情况如何”复盘执行的结果，通过“当初是怎么决定的”复盘执行的逻辑和过程，通过“让我们再审视下思考的前提”复盘执行的基石，再结合“复盘的步骤”，我们就可以做一个好的复盘，也可以期待得出好的方案，还可以期待获得好的成长。 复盘的步骤联想集团根据自己多年复盘的实践，总结了复盘的步骤，包括4步，分别是：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。 在联想复盘步骤的基础上，为了更加具有参照性，我们可以将复盘分为8个步骤：（1）回顾目标；（2）结果对比；（3）叙述过程；（4）自我剖析；（5）众人设问；（6）总结规律；（7）案例佐证；（8）复盘归档。
如何判断复盘结论是否到位复盘得出的结论是否可靠，必须在复盘的当时做出判断，一般来说可以通过4条原则来评判：（1）复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上；（2）复盘结论是指向人还是指向事；（3）复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问；（4）是否是经过交叉验证得出的结论。 复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上：当我们将复盘的结论归结在偶发性因素上，一定是错误的。如果复盘没有进入到逻辑层面，经受住逻辑的验证，则这样的复盘结论，一定是不可信的。复盘结论是指向人还是指向事：外部归因的做法，容易将事情变得简化，甚至是引向阴谋论的方向。复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问。如果次数不够，也很可能意味着复盘没有找出真正的原因。是否是经过交叉验证得出的结论。 柳传志环：做事的PDF方法做事的“沙盘推演-执行-复盘”的流程称为柳传志环。柳传志环可以简称为PDF环。P代表Preview，指沙盘。D代表Do，指做的过程。F代表Fupan，指复盘。PDCA与PDF的异同：PDCA是全面质量管理的程序，也叫质量环，是做好一件事情的不同环节，是同一个过程的不同阶段。PDF相当于一件事情做了三次，是分三次对同一件事情进行了推演。 作为读者，可以从自身做起，可以考虑每日、每周、每月、每年，或者针对某个自己的个人目标进行自我复盘，深刻剖析自我，往深里挖。虽然我们不能成为曾文正那般的圣人，但能每日精进，也算聊以自慰了。 |
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