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揭秘!保险公司的理赔调查是怎么做的?

 水望 2019-12-10

之前在讲投保时候的我说过,想要顺利理赔,最重要的事情是要如实告知,保险公司问你的,一定要如实说,没问你的,也千万不要上赶着告知。

那如果真的隐瞒了健康情况,保险公司能查到你的医疗记录吗?今天,和大家聊一聊保险公司是怎么核赔的。

保险公司的理赔流程

保险公司在接到报案后,会要求报案人提供一系列的材料,收到资料后,保险公司会做一下简单的核查,如果没有问题,那么就顺利理赔。但是如果觉得有问题,那么保险公司就会继续调查。就比如你的社保记录、体检记录、购药记录等,都会被保险公司调查的一清二楚。如果保险公司还是无法确认是否可以理赔,它会请出大杀器——保险公估公司,

保险公估公司就好像一个侦探,走访单位,甚至是你的亲朋好友,用一切手段把你的健康情况查明,最后再决定是否进行理赔。

而如果真的让保险公司找到你没有如实告知,那么不好意思,保险公司有权拒赔并且不返还保费。

0 1 谁来调查你

a)保险公司有自己的调查队伍,流程十分成熟。

b)保险公司合作的第三方调查公司,比如保险公估。

0 2 什么时候调查

保险公司考虑到成本,一般不会在投保前进行严格的调查,如果年龄、地区、职业符合要求,并且健康告知通过,那么一般都可以正常投保。除非发生了高保额、财务状况与保额不符的情况,保险公司才会注意到投保人。

但是投保前不查并不代表理赔时不查,毕竟一个是你给保险公司交钱,另一个就是保险公司给你钱。这也就是我们所说的买保险时的“宽进严出”——买保险的时候容易买,可是理赔的时候就没有那么容易理赔了。

所以,理赔时的调查,才是重中之重。

保险公司一般会根据理赔金额的大小、投保时间与申请理赔时间的长短、是否存在骗保的可能性,来确定是否进行更详尽的审查。

举个的例子,李有财被确诊了甲状腺癌,他有两份保险,一份是十年前投保的重疾险,还有一份是他年初给自己买的百万医疗。在他拿到所有的理赔材料后,他同时向两家保险公司申请理赔。重疾险的理赔两个工作日就到了账,而百万医疗险则拖拖拉拉的进行了接近一个月,理赔详情中赫然写着”保险责任核查“,并且核查了接近一周。

这也十分好理解,一个是交了十年费才申请理赔,另一个则是刚刚过了等待期就申请理赔,保险公司不仔细查才怪呢。

0 3 怎么调查

一般来讲,保险公司有3种方式获知投保人的既往病史:

a)调查社保就医记录

最简单最直接的手段,就是了解社保记录。我们的社保卡详细记录了大家的报销即消费记录,包括门诊信息,住院信息。

如果发现有相关就诊记录,如高血压,糖尿病等。就是理赔的很大的隐患。

所以,大家的医保卡,不要随便借给被人刷。最好多保留几年体检数据,万一医保卡曾经外借过,还可以用历史数据自证清白。

b)调查医院门诊住院记录

从2017年的4月1号起,我国就正式实施了电子病历试行管理规范,一般门诊的病历是不少于15年,住院病历是不少于30年。

病历详细的记录了客户的基本信息,病程记录,还有护理记录,医嘱单来做为对病人病情的客观反映,这些记录相互验证,相互制约。

c)调查同业的投保和理赔记录

多家保险公司或者调查公司,会联合在一起,通过身份证检索来了解被保险人的既往有无理赔记录。

投保人或被保险人在投保以及申请理赔时,就同意了保险公司有权通过本人的身份证复印件或子女的出生证明,向任何医生包括医院、诊所、保险公司、体检机构、社保局等,调取相关的医疗记录。

如果打算投保,应该怎么做?

01 最大诚信原则 如实告知

保险的四大原则第一条就是“最大诚信原则”,也是保险合同订立的基础和前提。可见,最大诚信原则是你得到保险及后续一切服务的前提,其中就包含了告知。

02 一定要尽早购买保险

投保时年龄越小,保费越便宜,同时因为身体健康,顺利承保的机率也比较高,之后发生风险及时获得理赔,达到风险保障的目的。

参考阅读:

03 购买保险前最好不要进行体检

如果有打算购买保险的想法了,同时身体没有明显异常的话,就不用急着去医院体检,过了等待期再去。因为一旦检查出什么毛病来的话,可能对之后的投保会有影响。

当然,前提是身体并没有感觉到太大异常,如果身体已经明显不适了,还要强撑着投保熬过等待期的话,没准小病拖成重疾,甚至危及生命,就与我们的初衷相悖了。

参考阅读:

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