长沙市120急救中心通过优化网络、锻炼队伍、普及急救知识，打造全程高效急救链 长沙市120急救中心建成了国内一流的120指挥调度平台，目前全市布局急救站点21个。 本版图片均为 陈飞 摄
 在长沙市院前急救培训中心VR（虚拟现实技术）情景体验室，市民身临其境地学习灾难灾害场景下的自救互救技能。
 ↓长沙市120急救中心在突发事件应急救援演习中练兵。
 近年，长沙市120急救中心圆满完成了长沙国际马拉松赛、宁乡森林马拉松赛、望城铁人三项赛等多项大型活动的医疗保障任务。
彭放 罗悦 沈青松 彭甜
一座城市只能设立一个急救中心，“120”是全国统一的医疗急救电话。120急救热线响起，意味着老百姓危急时刻的生命相托。
呼叫就是命令，责任重于泰山。长沙市120急救中心自2014年独立运行以来，不断优化急救网络、锻炼急救队伍，同时向市民普及急救知识，倡导推广“大急救”理念，打造一条“分秒必争”的全程高效急救链，24小时为市民健康保驾护航。
优化急救网络：5年新增9个急救站点
“我家老人突然倒在卫生间，右侧肢体不能动弹，请医生赶紧上门！”近日，长沙市120急救中心西分站洋湖急救点，接到中心指挥调度部转来的呼救信息：岳麓区坪塘街道莲花山村一名疑似急性脑梗死患者急需救治。
洋湖急救点救护车10分钟到达急救现场。送医途中，值班医生一边紧急处置，一边通知就近的长沙市第四医院开通绿色通道。从接到求助电话到把患者送入医院卒中中心，仅花了40分钟，为患者顺利溶栓争取了宝贵的救治时间。由于救治及时，患者很快康复出院，没有留下后遗症。
过去，位于长沙西南角的洋湖片区周边30分钟车程以内没有一个急救点。如有急救呼叫，从最近的120网络医院——长沙市第四医院派救护车往返一趟需要1个多小时，突发疾病的患者很难得到及时救治。近年来，随着洋湖片区的城镇化发展，企业、学校等大量入驻，人口增多，对增设急救站的需求更加迫切。长沙市120急救中心支委班子先后10余次到洋湖片区实地调查、与就近医疗机构座谈协商后，在洋湖街道社区卫生服务中心设立急救点，纳入长沙市120指挥调度体系统一管理，缩小了急救半径，缩短了急救反应时间。
这是长沙市120急救中心“促建设、优服务、惠民生”实践工作的一个缩影。该中心独立运行5年来，积极争取政策支持、政府投入和网络医院支持，建成了国内一流的120指挥调度平台，在院前急救资源短缺的区域，拓展建设急救站点9个，目前全市已布局急救站点21个。初步实现了站内设置标准化、指令传输数据化、过程监管实时化、病历填写规范化、信息统计精细化。与此同时，救护车急救设备由担架、氧气瓶、医药箱“老三样”，升级为监护除颤仪、电动呼吸机、心肺复苏机、多导心电图机、电动吸引器、履带式楼梯担架等一应俱全，综合救治能力大大提升。在此基础上，对全市院前急救资源统一指挥调度、统一药品和设备配备标准、统一车辆外观标识、统一工装制式、统一收费标准，院前急救服务质量上了新台阶。
下一步，市120急救中心将大力推进区县联网建设和院前院内协同救治，实现院前院内信息互联互通，院前病人体症监测数据实时采集和传输，达成院前抢救与院内急诊的无缝对接。
锻炼急救队伍：24小时为市民健康保驾护航
“我4岁的女儿吃着糖果，突然说不出话来……呼吸越来越困难……”今年年初的一个晚上，长沙市120急救中心调度员谌艳蕾接到一个呼救电话，电话那头的声音在颤抖。
“您不要慌，先按照我说的做。”谌艳蕾迅速判断，孩子很可能是被糖果卡住了气道，如果等救护车赶到，可能会错过最佳救治时机。她简短说明初步判断后，在电话里指导患儿家长采取海姆立克急救法。短短数十秒，一颗硬质糖果从孩子嘴里喷了出来，孩子顿时发出哭声，脸色也红润起来。家长激动地连声感谢。
目前，长沙市120急救中心拥有一支18人的急救调度员队伍，这个平均年龄仅25岁的年轻团队充当的不只是话务员的角色，她们熟练掌握急救知识、熟记长沙地图，经过严格考核上岗，人人都是合格的急救指导者、调度者，这支队伍先后被评为“工人先锋号”和“巾帼文明岗”。
在没有硝烟的急救“战场”上，如果说指挥调度部是“总后方”，训练有素的急救医生就是冲锋一线的“急先锋”。长沙市120急救中心对全市167名急救医生施行严格的岗前培训，定期开展急救规范化轮训、国际化培训，打造一支综合素质和服务能力一流的过硬急救队伍，24小时为市民健康保驾护航。
“时间就是生命、呼救就是命令、责任重于泰山”，是每一名急救医生践行的宗旨。今年2月27日凌晨2时，中心医院直属站医生罗海文接到派车命令，可当急救车赶到现场时，对方电话却无人接听。罗海文和驾驶员樊春篪联动110，经过近1个小时的奋力搜救，成功救出了出租屋内一氧化碳中毒的两人。类似的感人故事经常在急救医师的工作中上演。
随着长沙城市化进程加快，长沙市120急救中心院前急救业务逐年增长，目前每年急救出车7.3万余趟次，年均救治患者近6万人次。同时，该中心年均参与省、市各类突发事件应急救援演练10余次，110社会联动9000余次；参加大型会议、活动保障100余次。
“长沙120真是好样的！”今年10月27日，长沙连续第5年举办国际马拉松大赛。按照赛事保障惯例，赛道平均每2.5公里需配备一台救护车。长沙市120急救中心为确保2.4万名国内外选手的安全，平均每1.2公里配置一台救护车；组织赛前针对性培训，制定应急抢救、转运方案；在全国首次且连续5年将体外膜肺氧合生命支持系统调集至赛道。赛事中，单次调度派车时间平均10秒左右，平均急救反应时间控制在90秒内，获得大赛组织者和参赛选手的一致点赞。
普及急救知识：5000名市民成为急救志愿者
2018年10月1日晚，长沙市120急救中心接到群众呼救：五一大道太平街口有一名老人晕倒。当时正值橘子洲焰火晚会燃放时间，事发现场周边交通水泄不通，救护车一时难以抵达。此时，急救志愿者罗慧恰好路过，上前查看发现患者已无心跳、瞳孔散大、四肢冰凉，情况万分危急，立即实施心肺复苏。
120值班医生吴辉出车后，一边联系就近医院做好接诊准备，一边通过市120中心指挥调度部协调交警部门疏导交通，到达现场掌握病人情况后，当即决定边上车继续抢救边向医院转运，尽一切可能为患者抢夺时间。最终，患者经院内抢救转危为安。
“这次成功抢救突出体现了第一目击者、120团队、院内急诊三环相扣、接力救治的重要意义。”长沙市120急救中心主任曾候霖表示，长沙每年约有3万人发生心跳呼吸骤停，其中80%发生在医务人员到达之前。心跳呼吸骤停抢救的黄金时间仅有4分钟，第一目击者能否第一时间作出迅速正确的反应，是急救成功的关键。
近年来，长沙市120急救中心一直致力于开展急救知识科普，被列为“湖南省首批公众急救知识普及试点单位”。培养组建了一支100余人的急救志愿者培训导师团队，已培训5000名市民成为急救志愿者，在活动保障和日常急救过程中发挥了重要作用；成立急救志愿服务队，大力开展急救知识、技能“五进”活动;组织开展国家急救日倡议活动，呼吁全社会关注急救、支持急救，为急救车让行。
长沙市120急救中心党支部书记蒋莉表示，将以长沙市院前急救培训中心建成为契机，在未来3年内陆续培养急救志愿者培训导师300名、救护员6000名，培训急救志愿者1万名，急救知识普及覆盖8%的市民，让更多市民成为全程高效急救链的一员。希望更多的社会公众关注急救、学习急救、参与急救，大家一起携手让城市变得更加温暖。
戴上VR眼镜身临其境学习自救互救
长沙市院前急救培训中心建成，迎来首批学员体验式学习
万一发生溺水如何自救，火灾现场如何逃生？这些自救互救的“保命技能”对于普通市民至关重要。今后，大家想学习专业的自救互救技能有了好去处。位于芙蓉区紫薇路89号、总建筑面积2100余平方米的长沙市院前急救培训中心已经建成，12月13日正式投入运行，并面向广大市民免费开放。日前，20名市民走进长沙市院前急救培训中心，成为首批免费学员。
“第一步，判断周围环境是否安全；第二步，判断患者是否有意识、有没有呼吸心跳；第三步，求助路人拨打120急救电话；第四步，跪地进行心肺复苏，按压30次之后人工呼吸2次，重复进行5组……”在社区培训教室，急救培训导师给学员们上的第一堂急救课是心肺复苏术的基本知识和技能。课堂上，导师从理论辅导、分步讲解到随堂提问、动态演示，最后学员人人上手进行实体操作。
“双手叠扣，注意腕肘关节伸直，垂直用力……”在实操环节，导师对学员的操作进行一对一的指导、点评，大家的动作越来越标准。
14岁的学员黄杨说，心肺复苏术在电视剧里经常可见，她也通过网络视频学习过操作要领，不过“纸上得来终觉浅”，在导师手把手指导下对着人体模型进行实操，才真正领会了其中的要领。
随后大家在导师的指导下学习、实践了AED操作使用、止血包扎、固定搬运、气道异物、灾难自救互救等课程。最让学员们兴致盎然的是VR（虚拟现实技术）培训，大家戴上VR眼镜，便可置身虚拟现实的触电、溺水、地震、车祸、踩踏、室内火灾、车辆涉水及煤气中毒等10种灾难灾害场景，并在系统的提示下学习灾难灾害场景下的自救互救技能。
“您驾驶的汽车不慎落水，不要慌张，车辆落水后车身不会马上下沉，车辆也不会马上断电。请您第一时间解开安全带，打开电子中控锁……”市民罗恒第一次通过VR培训系统体验车辆涉水自救，跟随系统提示一步步操作，体验了从落水时的慌乱到成功自救的喜悦。
“市民结合虚拟现场场景体验自救互救全过程，让这些技能真正入脑入心，今后在突发伤病第一时间、第一现场，他们才会知道救、敢于救。”急救培训导师廖里林说。
除了针对社会大众的培训，长沙市院前急救培训中心另一项重要功能是培训急救专业人员。培训中心建了高级生命支持、创伤与气道管理、孕产妇护理培训室及危急重症培训考核室等专业教室，配备了高级创伤整体模型、高级生命支持模拟人、组合式整体护理模型、助产组合训练模型、骨髓穿刺器等培训器材，设置了院前常见的创伤、高级生命支持、孕产妇护理等骨干课程，并将定期引进国内外优质课程，以全面提升急救专业人员的急救技能，提高其综合素质和服务能力。
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每周一至周六免费开放 可通过3种方式预约报名
长沙市院前急救培训中心每周一至周六(重大节假日除外)免费对市民开放，欢迎市民提前7天通过以下3种方式预约报名，学习急救知识。
现场报名：工作日上班时间(8时30分至12时、14时30分至17时)前往芙蓉区紫薇路89号3楼培训报名室，进行现场预约登记报名。
电话报名：工作日上班时间拨打电话0731-85667937预约登记报名。
网上报名：将报名人姓名、性别、年龄、单位、住址及联系电话等编辑完成后发至邮箱cssyqjjpx@163.com。
请您以实名报名，注明年龄、性别，并留下详实的单位、住址及联系方式等信息。您提交报名后，培训中心工作人员会及时登记您的信息并为您保密，5个工作日内电话联系您了解相关情况。报名成功后，工作人员会以短信方式告知培训的具体时间、教室及注意事项等。急救培训内容包括：心肺复苏术、自动体外除颤器(AED)使用、气道异物急救、创伤急救四项技术(止血、包扎、固定、搬运)及院前常见急症的识别及救护。此外，机关、企事业单位等团体可通过提前预约的方式邀请急救培训导师前往团体所在地开展培训，但需提供场地等基本保障。
120急救小贴士
正确有效求助120牢记5个要点
若遇到身边的人需要急救，如何正确有效地向120急救电话求助？长沙市120急救中心副主任刘科宇提醒市民牢记以下5个要点：
1.沉着冷静。拨打120电话时切勿惊慌，应保持镇定，用语简练易懂，尽量使用普通话。
2.正确表述地址。准确、清晰地表述患者所处的具体地点以及周边的地标，并指明方向。
3.描述病情。准确地描述病人的病情，告知相关疾病史。
4.保持电话畅通。留下有效联系电话并保持通畅，不要占线，以便于急救人员联系。
5.到约定地点接车。挂断电话后，应有人拿着呼救电话去接应救护车，见到救护车主动挥手接应，引导救护车出入。
输入车牌号即能辨别救护车“身份”
近年，媒体曾曝出多地出现山寨救护车的新闻。市民该如何辨别救护车的“身份”？刘科宇介绍，首先应该对救护车外观标识有所了解。
长沙市120急救中心统一调度的救护车车辆正面喷有“生命之星”Logo和“长沙120”书写体；两侧面正中喷涂有蓝色的“长沙市120急救中心”书写体和相应英文标识;侧面靠近尾部下角喷涂有车辆所属分站名称、编号及投诉电话；驾驶舱门和车辆尾部均喷涂有“生命之星”标志及所属分站名称。
市民亦可关注 “长沙120”微信公众号，点击左下角“微首页”，再点击进入“车辆甄别”，输入车辆完整号牌，即可甄别所查询车辆是否为长沙市120急救中心的正规救护车。此外，市民若发现可疑的救护车线索，可拨打0731-85312315查询核实。 |
