  01 学员提问： Lily老师，年底了，公司对业绩追得很紧，我们团队前几个季度完成一般，最后一个季度，领导卯足了劲要追上去。 不光天天给我们强调任务打鸡血，还总是加班开会搞复盘，他特别情绪化，抓住机会就骂我们，一开会就批斗，弄得大家都很紧张。 说实在的，我觉得这样的会议完全没有必要，不仅打乱工作的节奏，还影响我们的休息，搞得都没有心情和时间去谈客户了。 我觉得压力很大，而且团队氛围也很紧张。 真不知道该如何撑下去，老师能给我一些指导吗？ 02 Lily老师回答 大家好，我是Lily。 看到这位学员的状态，真的是很不容易，现在工作节奏越来越快，业绩压力越来越大。 如果领导毫无顾忌地把情绪宣泄在我们身上，工作热情很容易被消耗。  很多职场人在领导情绪迸发的时候选择隐忍，出于级别高低而压抑自己的情绪，默默接受一些自己也认为不合理的安排。 表面看起来风平浪静，但这些情绪并没有得到很好的疏泄，慢慢积累，变成对领导和团队的不信任，缺乏归属感。 甚至因此悄悄地去寻找其他的机会，期待早日从这个“火坑”里跳出来。 但其实这时一种逃避，问题不解决，换到下家公司，还是要继续忍受同样的煎熬。 好在我们这位学员并没有完全被领导的焦躁情绪牵着鼻子走，而是从自己的角度积极地寻找解决方案，这是一个良好的开始。 其实领导有情绪也是可以理解的，换位思考，跟我们一样，他也会面临他的领导的压力，而且他还需要协调好资源，管理好下属； 领导需要借由下属达成目标，对结果是无法直接掌控的，一旦大家工作表现不好，业绩不好的时候，他就会缺乏安全感。 我们需要试着换一个角度看情绪，情绪是需求的入口，发泄情绪时，恰恰是我们洞察领导需求的契机。 所以无论面对怎样风格的领导，我们都不能消耗自己，而是要学会穿越情绪，找准需求。 只要我们找准了领导到底想要什么，就找到了一把钥匙，可以打开局面，找到不止一种的解决方案，从而展现自己独特的价值。 所有情绪都在发出需求的信号，所有的指责背后都有积极正向的意图。 当情绪迸发的时候，我们要养成一个习惯就是：停止应激性对抗，与领导站在一起。 一旦发现这种状况，我们就要提醒自己领导派来的信使到了——这样，我们就不会成为情绪的奴隶，丧失自己的判断。 如果你也想通过精准沟通得到领导的认可，或者处理不好领导、同事之间的关系，都可以找我们的职业辅导师免费咨询哦，他的微信是gerenfazhan017，相信通过职业辅导师专业的咨询，可以更准确、更迅速得帮你找到职业问题的解决方案。  那具体怎么做呢？ 就是寻找我们与领导之间的共同利益，与领导站在一起，而不是站在他的对立面，这样我们才能启动合作的正向循环。 领导也才可能认可我们的价值。 共同利益其实就是领导想要的，同时你也能给到的； 你想要的，领导同时也能支持的。 他想你不想，你会觉得委曲求全； 你想他不想，他肯定也不会支持你。 所以我们可以拿一张纸，尝试把工作目标分解出来，然后就可以很清楚的看到我们与领导之间的共同目标，这样我们再围绕共同的目标与领导沟通，就可以化解对抗的情绪。 因为我们在向领导表达共同目标时，可以让领导找回对问题的掌控感。 比如在这个案例里，领导希望能出业绩，下属也希望有时间有心情去做客户，这是一致的，只是领导的管理方式（开会、骂人）更多地发泄了自己的情绪，并没有实际帮助到业绩的提升。 这时就可以适当共情，找机会表达对领导压力的理解，并且要清楚地表明：我们的目标是一致的，都是要让业绩有明显地提升。 让领导感觉到下属的诚意，他就会认为我们是与他站在一起的，同时，我们正在为他的目标而努力，那后续的进一步沟通也就容易啦。 遇到强势、情绪化的领导，很多职场人的第一反应就是“远离“，这是特别不明智的做法。 越是远离，越没有掌控感，这样领导就容易怀疑你不明白工作的重点，怀疑你和团队不是一条心。 如何与领导站在一起？ 还有一个技巧也可以分享给大家，就是主动及时汇报进度，对于情绪波动大的领导，这招屡试不爽，一来让领导安心，知道你在努力做业绩，二来把领导的注意力从指责转变到支持。 比如在这个案例中，汇报的时候可以说，我在跟进这个客户，可能会带来什么产出，对手跟得很紧，我需要花时间去，客户的时间段在什么时候（和会议冲突），我也很尊重部门的会议，您看我该怎么办？“ 我们事先找到了”共同利益“，也向领导表达了我们的目标，这么说，他大概率是会支持的。 好了，我们今天讲了遇到强势情绪化的领导该怎么办？ 简单评判、委曲求全或者互相指责都是无效的。 面对风格多样的领导，我们要养成一个微习惯就是停止应激性对抗，学会穿越情绪找到需求，问题就能迎刃而解了。 |
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