你要是害怕冲突，就别想着做高层管理者了

管理的核心，就是管冲突！

在过去十多年里，因为做管理咨询的缘故，接触到大大小小的企业团队，这其中也有不少中层主管和业务骨干，他们在企业做了三五年甚至十年以上，但却总是做不到总监、副总等更高级别的职位。

原因是什么？

是这些人不想做到更高的职位，获得更好的待遇，赢得更多的尊重吗？

当然不是。

事实上，这些人内心中也有着想向上晋升的野心，但阻碍他们的不是没有进取心，而是他们缺乏足够的勇气。

最直接的表现就是，每当遇到激烈冲突的关键时刻，他们总是不敢迈出关键的一步，勇敢而又坦率、得当的表达自己内心真实的看法和观点。

换句话说，就是他们害怕冲突。

比如，我常常见到一些人在公司管理层会议上，明明不赞同老板的意见，但是却不敢当面表达出来，但是在私下却跟其他同事抱怨老板的做法。

再比如，明明对自己部门某个员工的表现不满，但却不当面指出员工的问题和错误，表面上维持一团和气，而另一方面却隐晦的希望公司的人力资源部们去做恶人去开掉问题员工。

以上两种情形是在企业中最典型的害怕冲突的现象，而且屡见不鲜。如果你想在职场有更好的发展，但你却又害怕冲突，或者没有能力解决冲突，你就不可能遂心如愿。

也可以这样说，害怕并逃避冲突的管理者，也不是一个合格的管理者。原因就在于：

第一、逃避意味着没有责任，没有担当。

第二、害怕意味着没有能力，没有方法。

这两个层面，都决定这个人无法成为称职的经理人，更不可能成为受人尊敬的高层领导。

从管理者的角度看，我们需要明白一点的是——管理管的是什么？管理管的就是冲突！没有冲突就不需要管理了。什么冲突？目标的冲突，行为的冲突，利益的冲突，关系的冲突，这些冲突每天都发生在管理者的面前！你驾驭不了冲突，你就会死得很难看。

《关键冲突》读书笔记PPT

所以，从管理的角度看，管理者每天都在进行大量的管理沟通和关键对话中，同时这也意味着管理者的每天都在面临大大小小的问题和冲突。特别是一些影响人在职场发展命运的关键冲突，作为管理者，如果你不能及时识别和化解，就意味着你可能会付出惨痛的代价。

所以，真正卓有成效的管理者，一定是化解冲突的高手。首先，他们敢于面对冲突。其次，他们愿意学习解决冲突的技巧。最后，他们能成为在冲突中带领团队继续前进的冲浪高手，也就是成为团队真正的领导者！

那么，解决冲突靠什么？

你不能靠沉默，不要幼稚的幻想在冲突面前一声不吭，冲突就会自动消失。你也不能靠暴力，不要简单粗暴的希望以暴制暴，暴力只会升级更大的冲突。

解决冲突的问题，只有一个，就是靠沟通，靠对话，特别是关键冲突时刻的关键对话！

最近，我在研读《关键对话》、《关键对话》这两本书，对于遇到冲突时，如何进行关键对话和沟通感受深刻，特别是解决关键冲突的“无罪推定原理”以及“确定关键问题的CPR法”，非常实用。

因此，对于有志于成为未来更高层领导者的青年管理者们，特别推荐这两本书，或者加入“橄榄领导力”头条圈子，我们将会针对圈子成员开放分享这两本书精华内容的读书笔记PPT（合计近400页），方便大家更好的快速理解和培训分享。