简单三步，打造高质量、高吸引的年终总结

一、搞清楚这篇年终总结是写给谁看的

写年终总结之前，我们要先搞清楚这篇年终总结是写给谁看的。是写给自己看的？同事看的？还是写给领导看的？写给不同的人看，我们要写的内容就不同。

写给自己看，我们可以写：

我今年最开心的事是什么？

我今年学会的最重要的一项技能是什么？

我今年最有成就感的一件事是什么？

如果我们这篇年终总结是写给领导看的，那上面的几个问题，都不是领导关心的，我们就不能只写上面的这些内容，否则就会没有领导认真看你的年终总结。

所以，第一步，我们要明确自己这篇总结是写给谁看的。

二、确定年终总结的内容

大家都知道，领导最关心的是你一年的工作成果，你今年业绩完成得如何？如果你是一名销售，你今年的销售业绩是多少？你的KPI完成情况如何？所以你要直接明了得用数据说明你今年的工作完成情况，善用比较的方法，让领导直接看到你今年的工作成果。

比如销售人员可以写：

我今年的销售额是200W，业绩完成率是105%，销售额较去年增长30%。

人力资源部门可以写：

今年公司的离职率是10%，较去年下降2%。

年终总结这么多，领导一下面对这么多的数字，要如何让领导从一堆数据中注意到你呢？这就需要我们学会挖掘自己工作中的亮点。

我们首先要将自己一年的工作分门别类，按照时间线梳理一遍。

比如人力资源部门的工作可以分为招聘、培训、绩效考核等几大块，我们首先需要根据不用的业务线梳理一遍今年每条业务线的工作。

年终总结最忌讳的就是没有重点的流水账。我们在梳理完毕自己一年的工作之后，要抓取重点，重点汇报与公司发展战略相适应的工作，适当放弃一些辅助性的工作，或者用几句话简单概括。

举个例子：如果今年公司的战略是大力发展东南亚市场，那写年终总结的时候就要重点汇报，在东南亚时常今年的业绩是多少，较去年增长了多少，突破了哪些难点，并列举一些案例吸引领导的注意力。

汇报工作亮点的时候我们可以用金字塔原理中的SCQA模型：

背景（Situation）：我们公司刚进驻东南亚的市场的时候，其他公司已经比我们早两年进入了时常，市场比较饱和；

冲突（Complication）：但是到年终的时候我们的市场占有率已经达到15%了；

疑问（Question）：我们是怎么做到的呢；

回答（Answer）：我们刚到东南亚开发市场的时候，业务员为了方便与客户沟通，都自学了泰语，并达到能够日常交流的水平，有了这点优势，我们在后面的工作中很容易就取得了客户的信任。

年终总结我们写领导关心的事情，是为了成功把领导拉到自己的一边，但是我们的最终目的是要争取我们想要的东西。

今年业绩完成的好，我们想要更多的奖励。

今年业绩完成的不好，我们需要争取更多的资源。

所以如果今年的业绩不好，我们就要写自己的工作计划。在写计划的时候，一定要写清楚自己准备怎么做，以及打算做到什么程度，要对自己的计划有一个预判。避免在做计划的时候泛泛而谈，让人感觉计划难以落地。

举个例子：今年校招我们只招了30个应届生，只完成了80%的招聘任务。为了节约招聘经费，我们只在华南地区的10所学校中开展了校招。如果公司能把招聘经费提高到每年5万，我们就能把校招扩展到华南、华中、华东和华北四个区域，招聘应届生人数能提升到100人以上。而且根据我们近三年对新入职的应届生的跟踪调查，应届生离职率只有3%，是公司人才储备的主要来源。

积极主动为自己争取资源，也是为了下一年更好的完成任务。

三、搭建写作框架，把内容填充进写作框架

搭建写作框架的过程中，我们可以依照总分的逻辑结构，让结论先行，对今年的总体情况做一个总的概括。接着，依照并列的结构形式，分别阐述今年工作的成果、工作亮点和下一步工作计划等。