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快递员征得同意 才能投放到快件箱 不得设置取件“前置条件” 这项地方标准 正征求意见 ↓ 记者从省市场监督管理局获悉，我省拟发布智能快件箱运营管理服务规范，现公开征求意见。 · 据规范要求，快递员征得收件人同意才能将快递投放到快件箱 · 快件投入快件箱后，快递员不得提前录入快件签收信息· 快件箱不得设置“要求用户安装手机应用软件”等用户取件的前置条件。 智能快件箱 ↓ 智能快件箱指设立在公共场合，可供寄递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。快件箱或周边显著位置应公示运营组织标识及联系方式、快件箱详细使用说明、异常情况处理方法等。 智能快件箱运营组织应有合法的运营资质，不应设置包括“要求用户安装手机应用软件”等用户取件的前置条件。 投放快件箱前 要征得同意 ↓ 快递员将快件投放到快件箱前，应事先征得收件人的同意；收件人明示不同意的，不应通过快件箱投递快件。 交寄时已由寄件人指定快件箱作为投递地址的，可直接将快件投递至指定的快件箱中。 这些快递 不能放进快件箱 ↓ 快递员投放快件前应检查快件信息，快递运单已注明为生鲜产品、贵重物品、易碎品或者外包装出现明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符的快件，不应以快件箱进行投递。快递员与寄件人另有约定的除外。 快递员不得提前录入 快件签收信息 故障问题这样处理 ↓ 快件投入快件箱后，快递员不得提前录入快件签收信息。快件箱箱体或周围可提供方便收件人开箱验视的工具，收件人宜在快件箱监控范围内拆开快件。 每个快件箱都应在邮政管理部门备案，保持客服电话每天 24 小时畅通。普通技术故障处理时间不超过 24 小时； 严重技术故障处理时间不宜超过 48 小时，故障处理时应采取措施保障快件的正常派送。 对投入快件箱内超过 48 小时未领取的快件，运营组织应告知快递员及时取回快件，并联系收件人确定继续投递方式；无法联系快递员的，快件箱运营组织应通知快递服务组织取回快件。 因快件箱箱体质量原因导致快件污染，或因技术问题导致放入快件箱的快件被盗时，运营组织应立即停止使用问题快件箱，并给予赔偿。 记者：柴侨阳 来源：哈尔滨日报 |
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