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秋山利辉是日本匠人之神，他的经历颇富传奇色彩。他少年时候，没有任何特长，本以为会一事无成。后来，机缘巧合成为木工，创建秋山木工，于是天命随即降临。 他写的《匠人精神》一书在日本影响甚大。书中讲到的《匠人须知30条》在日本如雷贯耳，其条例被视为如僧人修行般寡欲严苛。 那些有幸被选入秋山木工学校的学生，无论男女都要剃成光头，一年中只有两次返家，与外界只能书信往来，手机、零用钱、恋爱都在禁止之列。 一个人如果想要有所成就，必须有自己的原则，或者说有自己奉行的准则，或者说有一套可执行的价值观。 经常有人问我机关中如何处事，如何为人，如何发展，我零零星星地会回答一些问题，但都不成系统。 当我看到《匠人须知30条》，我动容震撼。 秋山利辉，一个几乎没有任何天分才情的普通人，靠着这30条准则成为大师。那你我能从中收获什么呢？ 我试着用这30条准则来看机关工作，果不其然发现，这30条准则在机关中同样适用，甚至恰如其分。 这30条虽然是日本人总结出来的，但其实秋山利辉也承认，大部分都来自中国传统训诫。 今天，我先说5条。以后慢慢说。如果想要了解更多，大家可以阅读《匠人精神》。 01 进入作业场所前 必须先学会打招呼 我在跟人交往方面存在一些障碍，上学时候在校园里远远地遇到老师，会觉得尴尬癌都犯了，不知该说些什么，做什么表情。 我想了一个办法，提前准备了几句话：“吃了吗？”“您出去呀？”“王老师好！”之类。这样，每当遇到老师，我就可以背一句话出来，基本解决了这个问题。 当然，现在看看，当时准备的话还欠火候，至少应该问：“王老师，你去哪里呀？需要帮忙吗？” 现在上班，依然会在某些时候感到尴尬，遇到领导想要低头混过去。老毛病，看来是改不了了。这其中的原因，大约是从小缺了一课，不会礼貌地跟人打招呼。 如果你路上遇到领导，我建议你停下来，面带笑容地说一句：王主任，你去哪里呀？有什么需要我做的吗？ 诸如此类，准备几句，会减少很多不必要的麻烦。说来，不懂的事情就要学，哪怕是将近40岁才学会，也挺好。 02 进入作业场所前 必须先学会联络、报告、协商 联络，是寻求同事帮助。 报告，是向领导报告工作。 协商，是跟服务对象沟通。 联络、报告、协商，是调动自身资源的三种方式。大部分人遇到麻烦事情，会下意识地应对。 这其中容易出现的问题是：遗漏。 或者忘记可以跟服务对象谈条件，或者忘记可以向领导请示，或者忘记可以寻求同事帮助。 把联络、报告、协商放在一起，看似简单，实则是洞察世事的生活经验。 我日常处理各种工作，有时候也会丢三落四、手忙脚乱，现在想想，还是缺乏应对事情的原则。 03 进入作业场所前 必须先是一个开朗的人 开朗或者不开朗，在单位也许都会遇到问题。 前几天，一位小姑娘，凌晨给我发消息，说了她的委屈。 她主要负责文件运转，还有一些跑腿的事情。她年纪不大，性格开朗，天天蹦蹦跳跳，满面笑容。没事的时候，会跟同事说笑、聊天。她在县里某单位工作，90后。 结果，分管领导前些日子告诉她，没事别出去乱晃，闲得慌，主要领导已经注意到她，让提醒提醒她。 好一盆凉水，透心凉。这小姑娘其实每天也是忙忙碌碌，也就是得闲才说说笑笑，再加上性格开朗，没想到竟招惹了麻烦。你说冤不冤？ 我对她说，她做得对，即便有人批评，也是批评者不对。但是，即便对方说得不对，我们依然可以从中吸取些经验，优化下自己的做法，迁就下别人的看法。这不是委曲求全，而是宽容成长。 既然开朗会遇到麻烦，我为什么还要大家开朗？ 因为不开朗也会遇到麻烦！呵呵，这不是天理吗？不管怎样，总有些人看你不顺眼。你也不可能取悦所有人。 比如，我，整天板着个脸，对自身发展也不好。 我是个小丑孩，脸上黑，一张扑克脸，看着严肃。其实，我挺乐观，喜欢笑，没有那么苦大仇深。 惜乎，惜乎，脸是老天爷赏的，我如果正常表情，别人会觉得我严肃；我如果略一严肃，别人会觉得我对他有意见；我如果真的对某人有意见，隔个两三丈，对方就感觉的到。 痛哉，痛哉！ 我的内心戏是，我也没有办法呀！ 于是，我受到的评价就是：天天板着个脸，跟谁欠他钱似的！ 领导有时也会觉得我目中无人，不尊重人。 好的情绪会被缩小，坏的情绪会被放大。我到哪里讲理去？你说我怎么办？ 我想到的办法是，别人微笑，我中笑；别人中笑，我大笑；别人大笑，那我就没有办法了，跟不上节奏。 做个开朗的人吧！生活本已如此，何必再为难别人？ 04 进入作业场所前 必须成为不会让周围的人变焦躁的人 我有句口头禅：不要急躁。 想说这句话，首先自己遇到事情不能急躁。机关中说一个人”大气、稳重、大将风度、不急不躁“等，都是极高的正面评价。 观察大部分领导，最深职务的提升，大部分越来越表情严肃，越来越不苟言笑，越来越喜怒不形于色。所谓泰山崩于前而色不变，心有惊雷面如平湖者，可厥上将军。 这是符合大众期待的。如果遇到一点难事、急事，就面色大变，不知所措，很难让人放心，也不会被托以大事。 当领导给你安排不属于你的工作时； 当你本来已经很忙，又来新的工作时； 当你花费大量心血完成一件工作，却被人轻飘飘否认时； 当你已经回到家中，准备陪伴家人，突然又要去加班时； 当本应属于你的好事，莫名其妙降临到其他人头上时； 不要急躁。 一方面，急躁于事无补。 另一方面，越是急难险重时，越是狂澜既倒时，越是群议汹汹时，越是英雄用武之时。 要小心，这个时候观察你的人很多，你急躁一分，对你的评价就会降低一分。 稳住，撑住，永远的云淡风轻，永远的不急不躁，安静下来，一件事情一件事做，会收获更多的肯定。 05 进入作业场所前 必须要能够正确听懂别人说的话 有人讲机关单位要察言观色，要体会领导讲话的深意，都有些道理。不过，这些我不想多说。 我想说的是，要学会问问题。 当领导给你安排工作时，懂就是懂，不懂就是不懂，不懂不要装懂。 不懂就要问，心里不要有任何的顾虑。 大部分人际交往的问题，都在于做不到不卑不亢。很少有人能从小接受健康、全面的人际交往、沟通教育。 这就导致面对正常的沟通，我们内心的恐惧过多，内心戏过多，顾忌太多，从而不敢大声发问。 所以，明明不知对方说的是什么，却要点头确认，口中称是。过后，一头雾水之下，又要揣摩过来揣摩过去，浪费大量的时间，效果还不见得好。 其实，在领导安排工作时，心有疑惑直接问就好。这是更快、更好完成工作的前提。 如果，没有问清楚，想当然地开展工作，最后的结果极有可能得到一句：我不是这个意思！！！ 那时才是真的欲哭无泪。 一定要竭尽全力、反复确定领导的意思，要采取恰当的方式发问，解决心中的疑惑，做到心中有数之后，再开始动手。 在工作中，要及时汇报进度，询问新的问题，让领导时时刻刻掌握情况，并在关键环节上参与进来，履行其本人的决策权，替你承担起责任。 没有疑问的下属不是好下属。 想要听懂别人说的话，问问题不仅是必要的，而且是必须的。问问题不仅是工作需要，也在某种程度上体现你的工作态度。 如果连问题都不敢问，你还有什么前途？ |
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