2019中国心理咨询行业人群洞察报告

2017 年，心理咨询师资格证取消后，心理咨询行业就进入了乱斗的局面。

 

但是，行业的混沌并没有降低市场的需求。

我们分析了壹心理咨询 2016 年至 2019 年的数据（数据均已匿名及脱敏处理），发现新用户人数逐年增长， 2019 年同比增长甚至达到了 54%。

 

人们在生活中依然承受着压力，仍在寻找专业的心理服务。

 

带着数据，我们采访了咨询行业 5 位顶级大咖，对全国咨询师进行问卷调研，编写了这份《2019中国心理咨询行业人群洞察报告》。

400-600元的定价最受欢迎

从数据来看，低价咨询占比在逐年降低，中高等价位所占付费比例不断增长，各年龄段的平均咨询单价都呈上升趋势，体现了用户为心理健康的付费意愿和能力在不断提升。

同时，用户更倾向于“人脸式”咨询。

语音咨询因隐私性、价格低廉和便捷性原因用户比例较大，但其占比在逐年下降。用户慢慢选择咨询设置更稳定和更真实的线上视频和线下面询。

面询和视频咨询的体验和效果优于语音咨询，意味着用户对优质咨询服务的需求愈发增强。

 

至于在用户构成上，一线城市 20-29 岁的女性用户是咨询的主力。

 

不过在付费习惯上，性别和年龄有比较大的差异。

女性更愿意寻求心理咨询的帮助，男性愿意为心理咨询支付更多的费用。

40-49 岁用户人均年花费最高、咨询次数最多，是心理咨询的重度用户。

90后群体同70后群体，咨询内容存在明显差异，前者多为恋爱、个人成长的困扰，而后者的困扰则主要集中在婚姻家庭及亲子关系。

同时，对这两个年龄段的匿名用户填写问卷进行词频分析，也可发现，他们的关注点不尽相同。

成为有影响力的咨询师要10年

至于咨询师群体， 60% 的咨询师年收入低于 5 万元， 6% 的咨询师年收入超 30 万元， 5000 小时经验的咨询师站在金字塔的顶端。

但这类咨询师在行业内仅占 11% ，要积累 5000 小时经验， 77% 咨询师需要 10 年以上。

经验丰富的咨询师更擅长保持稳定的咨访关系，咨询收费也较高。

新手咨询师 63% 收费低于 199 元，咨询经验为 500-1000 小时 45% 收费为 400-600 元，咨询经验达 5000 小时以上 58% 收费在 600 元以上。

咨询师的职业生涯需要持续学习，持续投入培训费用。在不同阶段，投入的成本有所差异：

• 咨询经验为0-100小时，41%培训费用为1-5万元，平均投入4.6万；

• 咨询经验为100-500小时，30%培训费用为5-10万元，平均投入8.4万；

• 咨询经验为5000小时以上，32%培训费用为20-40万元，平均投入24万。

执业初期投入为主，咨询经验积累至 500-1000 小时后， 50% 咨询师开始实现收支平衡。

专家给咨询师们的建议

心理咨询师资格证书自 2017 年取消后，准入门槛不明朗，培训市场鱼目混珠，想做咨询师该如何入门？

看大咖们的建议。

咨询师真假难辨，如何选择靠谱咨询师？

樊富珉

平台应以伦理为基础，依据咨询师胜任力模型，对咨询师在专业领域受训的情况、接受督导情况进行审核，确保咨询师质量。

   徐凯文

好的咨询师都是相似的，不好的咨询师各有各的不好。一些专业素养的基本标志，就已经能够筛选出很多不合格的咨询师了。不靠谱的咨询，经常在伦理和设置上就表现出明显的问题。

咨询师证书取消，想做咨询师该如何入门

     樊富珉

虽然二三级心理咨询师证考试取消，从一定程度上限制了通过社会学习进入心理咨询行业的道路。但目前也并非真的到了“无证可考”的局面，我们还可以选择注册系统注册，或者卫健委（原卫生部）的心理治疗师考试，这些都是很规范的从业渠道。

  徐凯文

一方面可以走学历教育的道路，通过学习心理学本科、应用心理学专硕等学历教育的路径，取得相关专业的学历学位，来从事相关工作。另一方面，不一定要将自己的角色定位在心理咨询师上，而可以在社区、乡村、单位里做各种各样的心理健康教育、心理疏导服务，这个部分同样也是有着巨大价值。

咨询师该如何提高自己的胜任力？

   王建平     

中国心理咨询最终会走上学历化道路。学历背景中的理论学习是基础，咨询师的成长体系中还包括专业技能和具体咨询流派的系统培训、在上级咨询师监督下的实践与被督导及恪守专业伦理。终身学习和自省能让咨询师更好地提高胜任力。

   赵旭东     

要扎实相关课程的学习，包括心理学、精神医学等各方面的课程，要多实践，和用户者、和病人泡在一起。特别是要参加线下培训，最好能够在综合医院、专科医院见习、实习、轮转。要自觉地接受督导，避免“无知无畏”。

   仇剑崟    

首先要去评估从事这份职业的初心和动机是什么。在统一的标准出台之前，不是被动等待，彷徨迷茫，而是主动对标咨询师相关资质条件（比如注册系统标准）。

未来的心理咨询：

科技、立体、人性化

科技进步必将影响未来的咨询体验。

AI助手，将实现 24 小时自助答疑。即使在夜深人静，也能第一时间回复解答。

用户还可以自助完成咨询师的匹配选择过程。

大数据算法将提高匹配度的准确率。

根据用户的历史数据和行为偏好，结合咨询师智能排序算法、多种咨询服务的属性标签，大数据为用户智能推荐其匹配或感兴趣的咨询师或咨询服务。

线上咨询会更真实。

5G 时代来临，在已有的在线音视频咨询系统基础上，将逐步整合 VR 技术、全息投影技术，打破“次元壁”，进一步提高在线咨询的临场感。

在政策层面，我们能看到心理咨询正在受到重视。这也为心理健康服务从扁平走向立体打开了机会窗口，社区普及率会大幅提高。

除了现有的心理咨询室和医院精神科外，心理科普与服务将深入社区。

社工、社区保健医生、心理老师等，会越来越多地参与到社区服务中，侧重心理健康的科普，日常心理困惑的疏导、调节。

普通人也能通过社区，接触心理学知识，提升心理健康水平，增强心理弹性。

以上内容，节选自《2019中国心理咨询行业人群洞察报告》。