市县动态｜黎平县三机制提升政务服务水平

黎平县三机制提升政务服务水平

 

一是建立联审机制。按照能并则并、能减则减原则，对项目规划、招标投标、建设许可等事项环节进行梳理，划定审批事项和审批阶段，优化审批流程，实行“一家牵头、并联审批、限时办结”的窗口联审机制。进一步满足企业、群众办事“只进一扇门”的要求。截至目前，全县累计进驻县政务服务中心单位37个、进驻窗口工作人员117人。2019年以来，共受理行政许可和便民服务事项42万件，办结率达99.98%，审办时限压缩到法定时限的50%以下，极大提高了政务服务效率。

二是健全考评机制。深化“放管服”改革绩效考评机制，实行窗口考评与个人评优相结合，按季度开展“红旗窗口”“服务之星”“党员先锋岗”评比活动，认真落实考评结果运用，以先进为榜样，营造比学赶超的浓厚氛围，窗口及工作人员服务意识不断增强，服务水平不断提升。2019年以来，全县严格落实绩效考评机制，推进“放管服”改革任务48项，评出“红旗窗口”9个次、“服务之星”54人次、“党员先锋岗”10人次，有效推动了“放管服”改革任务落地生根。

三是完善监督机制。完善政务服务纪检巡察、部门监管和社会监督机制，加大明察暗访、督查督办、政务公开力度，适时对政务服务中心窗口及其工作人员廉洁自律、办事效率、工作作风等情况进行监督检查，严防“管卡压”“推拖绕”等官僚主义、本位主义发生。推行“双随机一公开”监管，印发黎平县2019年流通领域特殊药品及含特殊药品复方制剂监督检查工作方案，依托监管平台，推行阳光执法、公正监管，实现群众可查询、社会可监督、责任可追溯的工作目标，进一步提高政务服务的透明度。同时，加快推进“12345”投诉平台应用服务，截至目前，全县共接收到州级平台转办投诉266件、现场投诉221件，已办结471件，办结率达96.71%，政务服务效能进一步提升。

供稿：黎平县委改革办

来源：《贵州改革工作动态》2019第104期