 买菜遇到一条恶犬，落荒而逃 一天，我正在家里看孩子，上街买菜回来的媳妇惊魂未定的跟我说：
我赶紧过去安慰了几句，心里却在盘算她无意中讲话的逻辑。（别怪我一心二用，职业习惯） 你发现我媳妇表达的逻辑了吗？ 99%的伙伴应该没有感觉出来有什么逻辑，或者有感觉但无法准确的说出来。 没关系，这个就是今天我们要学习的内容。 我们再通过一幅漫画，帮你在理清一下思路：  （请认真看漫画8秒钟，我提4个问题，请在心里一一解答） 问题①：在这幅漫画中，你看到了什么？ 问题②：通过这幅漫画，你感觉怎么样？ 问题③：会对你有什么影响/意义？ 问题④：你下一步会怎么办？ 这个四个问题，是不是你都有了答案？来，我们看看一个伙伴是如何回答的：
如果让你根据这幅画面来做一段发言，你肯定也是无法下手，不知从哪说起。 而结合我的四个问题，这个伙伴侃侃而谈，短短四句话，既有事实、感受、思考，还有行动，是不是高大上了很多啊。 我们再回看一下，我媳妇遇到恶犬后说的那段话，是不是也符合这个逻辑呢？ 同样也是“事实”、“感受”、“思考”、“行动”。 是不是很奇妙，没错，这就是这篇文章要教会你的ORID深度会谈模型。  ORID模型，不仅可以用于会谈，同样可以用于自我表达、即兴发言、提问、引导。 场景包括了酒桌发言、年会讲话、年终总结报告、绩效面谈等等，计划只要需要发言的地方，都可以用到。 （文章最后，我用酒桌即兴发言、述职总结等4个案例，为大家提供演练模板） ORID模型，具有非常实际的价值。一篇文章教会你，我们一起往下看。  ORID是什么？
 O（objective）：事实/信息 客观事实与数据的问题，也就客观感受（看、听、闻等等）到的事件。 R（reflective）：感受/体验 个人对数据的内在反应，比如情绪感受，以及隐藏的想象，或事实联想。 无论何时，我们遇到外部的客观信息，被我们内部都会有所反应。 I（interpretive）：理解/思考 对事实、数据、信息、事件的解读，形成意义、价值、重要性和含义。 D（decision）：决定/行动 对未来做出的决定。 （1）ORID模型，符合自然脑科学的逻辑 这四个层次系列的问题系列的提问和表达，从话题的表象进入工作和生活的深成层次含义。是一种遵循人自然思考过程的结构化思维。 我们的大脑是神经系统最高级部分，由左、右两个大脑半球组成，两半球间有横行的神经纤维相联。 信息通过我们大脑的简单3个步骤：输入----处理----输出  平常我所提问的问题，比如你的计划是什么？你打算怎么做？你想到了什么？都是对应了大脑的“输出”部分，而人要回答此类的问题就要花时间完成“输入”和“处理”，及浪费了时间，得到的答案也不一定是你想要的。 如果我们按照“输入----处理----输出”的流程来提问，那就符合了人脑正常的思考路径，得到的回复也就更真实。 （2）缺乏各个层面会是什么样子？ 我们工作和生活当中的很多提问或者表达，都比较生硬，没有逻辑可言，就是因为缺少某些层面的因素， ① 缺乏O（数据/事实），无事实依据的决策，就是“拍脑袋”； 没有调研就没有发言权，没有客观数据支撑的决策，就很容易遭到别人的挑战。 ② 缺乏R（感受/体验），无感受或经验的决策，就是“缺乏激情”； 会谈和表达本就是一种理性和感性的交融，缺少了一些体验，就会让你的表达失去温度。 ③ 缺乏I（理解/思考），无分析的决策，就是“跟着感觉走”； 一个决策到底对不对，好不好，不是你的感觉说了算，是经过分析后的决定。 ④ 缺乏D（决策/决定），无决策，只是一场“空谈”。 所有的会议、会谈、表达、提问，都是为了最后的行动和计划。   如何运用ORID提高表达逻辑？（4个案例演练）（1）运用ORID进行深度表达的优势有哪些？ ① 让对话/表达主题清晰，且具有战略性的内涵； 老板说我的表达和会谈内容没有高度，缺少战略性眼光，这个问题一度困扰了我好久。ORID模型，可以通过一个逻辑，让你的表达（含提问、会谈）提高高度，既有事实，又有感受和思考，最终还有行动决策。 ② 用非对抗性的方式，使小组讨论重要议题； 平时和团队成员（或其他团队的同事）讨论论题，总是感觉谁都不服谁，存在“对抗性”。ORID模型，可以有效化解对抗性，引导对方讨论重要议题，并且不会有遗漏。 ③ 可以促进集体思维的迸发； 组织讨论方案，缺乏“套路”，人人面面相觑不知道说什么。ORID模型，给你一个激发集体思维的路径，一步一步，有章法的引导大家找到行动方案，非常靠谱。 ④ 可以用来解决相对紧张的问题。 工作中遇到相对紧张的问题，比如员工绩效差情绪激动，处理不好就会激化矛盾。ORID模型，给你一种思维，巧妙化解紧张的情绪，将其引导到正确的道路上来。  （2）接下来用4个来自工作和生活的案例进行一一演练，希望给你启发： 案例一：年会酒桌，即兴发言 背景： 马上要过年了，放假前各个部门难免都要聚餐，酒过三巡，作为部门核心员工的你得说几句吧。 以往这种场合即兴发言，完全是考验自己啊，喝酒可以，发言难啊。 按照ORID模型，你可以巧妙应对，瞬间提高自己的形象。 逻辑： O（事实）--R（感受）--I（思考）--D（决定） 演练： O：各位同仁，各位领导，今晚我看到很多新人、看到很多老友，听到同事们的欢声笑语、领导对我们的谆谆教诲和嘱托； R：我感到无比的愉悦和期待，就像我刚加入公司那会儿一样，对未来、对我们公司的发展充满了期待； I：今晚，对于我们而言是意义非凡的一晚。是对2019年的总结，更是对2020年的启迪； D：今晚，我们用酒杯，不管是啤的、白的还是红的，见证我们的辛勤、汗水、荣誉与泪水，共同出发，起航2020年。干了！ 案例二：新员工辅导 背景： 团队入职了一名新员工，3个月转正期要到了，按照公司流程，你需要跟他做一次新员工辅导。 以往的经验就是看看他的工作产出，再让他谈谈自己未来的规划。这个没错，但总感觉不成体系。 按照ORID模型，你可以以提问为主，有条理的引导新员工表达。 逻辑： O（事实）--R（感受）--I（思考）--D（决定） 演练： O：你入职马上3个月了，这段时间里，有哪些人、事给你产生了较深刻的印象吗？ R：你感觉我们团队/公司/业务，有什么感受？可以分享一下 I：这些对你的职业发展和思维认知有什么影响啊？你从中学到了什么？ D：你下一步的工作计划是什么？打算怎么做？ 通过这样的辅导提问，是不是感觉整个流程有理有据，并且非常符合新员工的表达逻辑，让你的辅导变得不再那么困难。 案例三：年终述职会议 背景： 年底，各个公司、团队都要组织年终述职会议。根据每个公司的风格不同，基本20分钟/人----60分钟/人不等。述职期间，每个员工都要讲述自己这一年来的工作产出、项目复盘、工作计划等。 这些东西虽然已经在述职报告中写了，但很多时候你的领导还是会让你做一些感想，或者表达一下这次述职的想法。 逻辑： O（事实）--R（感受）--I（思考）--D（决定） 演练： O：领导、同事，今天我们组织2019年年度述职。在刚才的述职中，我看到同事小彰，对于多线业务融合项目，采用了STAR模型进行了阐述。且在项目中，还写上了自己的思考过程和复盘。 R：我对这一点的影响特别深刻，感觉非常受用，谢谢小彰。 I：采用STAR模型，补充复盘及思考路径，对于我们工作总结非常有必要，因为更容易表达清楚整个项目的背景、任务、行动和结果，并且通过复盘可以总结出方法论，帮助其他同事提高。 D：想必而言，我的述职报告在这一块就粗糙了很多。这也是我未来要深入学习，多向小彰学习的地方。 案例四：对国画一窍不通的我，如何和画家交流？ 背景： 朋友老王对国画一窍不通，偶尔被老同学约去参加画展。逛了1个小时后，老王实在是无趣，准备开溜。恰巧遇到本次国画的画家老李。 老王也是个好面子的人，总不能露怯吧，于是他巧用ORID化解。 逻辑： O（事实）--R（感受）--I（思考）--D（决定） 演练： O：你好，李先生。首先感谢你将这美好的国画带到我这样俗人面前，让我也有机会领略国画的风采。在这个展厅之中，共计展出了99幅国画，其中第25幅《小桥流水》让我记忆特别深刻。 R：从这幅画中，我感受到了平静、安详和温暖。 I：不禁勾起我小时候，在农村放羊，路过小溪边的记忆。那是一段多么美好的记忆啊。结合您这次画展的主题，想必您也是想通过这幅画，小桥、流水、远山、田野，传递不忘初心、不忘故土的深邃内涵。 D：您的这幅画的影响，后边决定要多回家看看，看看家里的老房子和老家的父老乡亲，多把北京的资源往老家引入一些，帮助他们发展。 （老王的即兴发挥，ORID起到了关键作用） 无“套路”，不表达
我们每一次的表达、会谈、演讲、提问，都应该是有过思考的产物，更应该是有逻辑的产物。 这里的思考、这里的逻辑，结合每一种不同场景的应变，就变成了“套路”。这个套路没有贬义，反而还多了几份褒义的意思。 ORID深度会谈模型，就是聪明表达的一个套路，让你的每次发言都更有逻辑，听起来更加有理有据，且更加直击人心。 简单四步，看到的、听到的、触摸到的事实就是O； 你真实的感受和体验，无论是愉悦、感伤、兴奋、期待，就是R； 通过思考和理解，将对你产生的影响和意义，就是I； 最终，你的决定、决策、计划和行动，就是D。 这就是ORID，一个超级简单的表达模型，却有非常的实用。希望通过本文的演练，可以帮你真正掌握。 |
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