MBO、KPI、平衡计分卡、360与OKR

每位老总的心中都有一个梦想，想象着苦心经营的企业在自己规划的轨道上高速运行，员工们要么个个尽责敬业，令行禁止，要么奇思妙想，创意倍出；然而，骨感的现实制造了老总们不幸的境遇，你所期待的令行禁止的员工们，反而毫无思想、处处等着你来拿主意；而终于有几位看着有思想的新新人类，却发现偏偏有太多想法，就是不按你的思路执行，明明感受到他们有无穷的能量，就是在你面前表现得毫无血性，思想游离；

老总们试着用KPI绩效考核来管理这些员工，发现越来越走形式，无实效；试着用平衡计分卡来设定目标，发现不仅耗费太多时间精力，而且到部门以下就不好使了；试用360来考核你的干部们，发现选出来的都是老好人，感觉有责任感原则性强的干部全是劣迹斑斑，怎么看心里怎么堵得慌；本想着能够潮一把，学习谷歌，小米，来把OKR，可员工们偏偏眼巴巴的看着你，顶着一个空空脑壳，甚至让你更大跌眼镜的是居然发现你的企业里了到处是南郭先生。苦闷的你不禁捶胸顿足，难道就没有灵丹妙药了吗？！

从管理学来讲，本存在着X理论，Y理论，现在又存在着Z理论；通俗的讲，就是不同管理学家认为员工本存在着“性本恶”、“性本善”之分，而现实社会中，也的确存在着不同工作价值观与职业操守的员工们；这是为什么老总们常常发现有很多看似矛盾的论调大行其道，“不打不驾不出战果”，“斯文的秀才带不了兵”；“幸福的员工创新力最强”“归属感强的员工最尽责”，就是因为存在着不同类型的员工所以才需要选择适当的兵器；当然也需要针对不同的行业性质、不同的职能类型，公司的不同管理基础来考量何种兵器有效，本期小爱着重讨论员工类型，对于行业特点、职能特点或管理基础的因素会在后期逐一来分析了。

在绩效管理的十八般武艺中，主流的工具为：ＭＢＯ（目标管理）、ＫＰＩ（关键绩效指标）、BSC（平衡计分卡）、３６０评估（多角度反馈）、OKR（目标与关键成果），这些武器各有什么特性呢？

MBO：目标管理，是这几个兵器中最简单易用的方法，就是每个人都为自已在一定周期内设定一个目标，让每位员工在工作过程中有着强烈的方向感与努力的劲头，当然这个目标越清晰，越易辩识，每位员工的斗志越易调动起来，这种方法对于老总们的管理基本功要求不高，员工们通常还比较单纯，没那么多想法，都是一些纯粹追求任务结果的员工，那么可以很快速的应用并见到一定效果，但是现实中，这种企业状况往往在初创阶段比较常见，很快随着员工队伍的扩大，员工越来越复杂，效果就大打折扣了。

KPI：关键绩效指标，在企业中要形成一系列尽可能精准的评价标准来进行管理，当企业员工人数多了，各种类型的员工都存在，这个过程中，由于员工们非常成熟，也精于跟老板们做着猫捉老鼠的游戏，就要求管理者每年都要不断优化绩效指标，而KPI的设置本身就是选取“关键”绩效指标，当然不是涵盖方方面面，这也让一部份X的员工们有漏洞可钻；但是对于管理层的战略思维，统筹能力还不足的情况下，能够做好KPI已经让管理层应接不暇了；

BSC：平衡计分卡，是绩效管理中最精妙复杂的一件兵器了。当企业规模越来越大，业务与人员越来越复杂的情况下，为了防止绩效指标出现偏颇，管理过程中的顾此失彼现象的出现，需要注重绩效指标之间的平衡性，既不过度偏重财务指标，也要关注客户等非财务性质的指标，既看重短期，也要关注长期；因此，平衡计分卡能够很好地将有心钻空子或经营意识不足的员工们引导的比较到位，通常也称之为战略执行工具，也是防“南郭先生”的利器。然而，这个兵器对于使用者的水平要求极高，不仅主帅有比较成熟的战略布署，各个成员大将也需要透彻理解，才能发挥这件兵器的威力。然而，现实中的企业，老总与高层们在使用的过程中往往感觉力不从心，更有甚者，花费更多管理成本，学虎未成反类犬，因而大骂特骂BSC者时有出现。

360评估：这个兵器并不是针对绩效目标的管理工具，而是来评估每位员工在一段时期内的行为表现。在绩效管理中，不仅需要关注目标是否达成，还要关注在达成目标过程中的行为是否是老总们所倡导的，而360评估就是通过多人的眼睛观察被评估人在目标达成过程中的行为反映。其结果本身并不代表绩效成绩，更多是关注员工是否可塑或预测员工是否能够达成目标的行为分析。360评估要求企业的组织环境是崇尚信任，开放，客观，大家能够真诚接受别人的建议或为别人提出建议，而对于企业内部派系林立，怀疑与猜忌盛行的企业推行360评估则是大忌，不仅不是医治的良药而是毒药，倒是老总们需要有非常高明的政治手腕来管理。

OKR：这个工具本身就出身于互联网家族，带着明显的互联网基因，其中的员工也是最新所提出的Z员工，“为了梦想而做事的员工”，目标是自已的，完成目标是自已的使命与荣耀。追求目标之外的名和利都是对他们的侮辱。自然，没有做不成的事，老总们自然容易轻松实现梦想。然而，这类员工在社会人群中的比例是少之又少，难怪小米的雷军要花80%的时间来找人，就是要寻找人之怪杰。当然老总们的梦想往往难以为继，这类人本就是有限的，能招揽到几名就不错了，如果每个员工甚至每家企业都这样，这个社会也不能称之为社会了。更何况这几名也有可能在现实的压力中褪变。

老总们，各个兵器各有利弊，都谈不上包治百病的灵丹妙药，但是如果能够精准把握住自家企业员工们的人性，选对方法工具，成效还是事半功倍的。老总看板的服务，可以有效的帮助您恰当使用各个兵器，并可在应用过程中随时提供在线顾问服务。

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