所以想知道熊看了这么书,有没有总结出一些关于聊天的核心技巧呢?”聊天的核心技巧,如果要熊总结的话,可能还需要熊修炼个三五年吧哈哈哈。但是!熊最近正好淘到的一本书,简直就是为这个问题量身定做的! 这本书的作者,是来自丹麦的著名心理治疗师:伊尔斯·桑德;她是丹麦心理治疗学会会员,接受过各类心理疗法的专业训练,现为心理咨询督导和心理培训讲师。“沟通中融入一点共情技巧,人际关系将迎来180°的大转变。”因此在这本书中,作者从心理学的角度出发,和我们介绍了许多简单实用的共情沟通方法与技巧; 熊今天,就将书中所讲的关于共情沟通的3个具体方法分享给大家;熊相信,聊天时懂得「共情沟通」这个技巧,真的超超超超超超级加分!熊过往介绍的有关沟通的书籍里,无一不讲到倾听的重要性。而这本书呢,除了讲倾听的重要性之外,作者还分析了我们平常使用的两种倾听模式:主动型倾听者和被动型倾听者。作者说,主动型倾听者会在倾听时,积极地向对方提出一些自己的见解和建议。主动型倾听者会问对方:“那你打算怎么办?”,或者提出一些他的建议。“被动型倾听者开口的话语总是比较少,他们不愿表现得让自己看起来很高明。”与主动型倾听者相反,被动型倾听者则是习惯少说少做,保持现状。被动型倾听者则会说:“噢,太不容易了(以温暖和充满同情的语调)”但是我们在倾听的时候,要灵活使用这两种模式,这样会帮助我们成为一名更好的倾听者。 意思是,当对方很消极、拿不定主意时,我们可以表现得积极一点,做一名主动型倾听者;反之,若是对方活力满满,擅长分析问题,那我们就可以稍微表现得被动一点,做一名被动型倾听者。 作者说,复述在沟通中能够为我们带来意想不到的效果。 有时简单重复一遍对方说的话,就能让对方从中感受到了我们对他的尊重与理解;对方也会在聊天中变得更加自在与畅所欲言,对我们的印象也会加分。不过作者也提醒道,虽然复述听起来易如反掌,可是能够真正做到却并不容易。于此,作者也为我们提出两个小建议,帮助我们更好地去复述他人的话语: 可能大家会疑问了:复述难道就是把别人说的话再说一遍?首先,有时确实重复对方的话,就能达到让沟通气氛舒服的效果。 但是,复述也并非要求我们逐字逐句地完整重复一遍他人话语。比如,当对方说了很长一段话后,我们就要去掉冗长的填充词,只复述关键的话语,让话语变得更简洁。作者说,在复述他人话语时,我们很容易传达出更多自己的想法,而非他人想法的信息。而最好的方法就是使用对方的话语,不加以任何自己的意见与感受。对此作者说,使用一些“共情语言”,或许是一个很好的方式。使用一些“共情语言”,能让他人感觉到自己的情感得到肯定,在一定程度上能够安慰到他们。比如,当对方倾诉说:“我和他的感情出现了好多问题,不知道该怎么办。” 像这样尝试理解对方的情感,可以在我们和对方之间产生情感共鸣;即使说不准别人的真实感受,但我们主动理解他人情感的做法也一定会让他人感动。作者说,表达同情并不一定在于我们要说什么话,也可以是运用好面部表情和说话语调。比如,我们的声音和表情可以随着对方的情绪同步变化,这样对方就能真正感受到我们理解了他们的心境。或者,仅仅靠一声饱含同情的叹息也可以表达感同身受。另外作者也提醒我们,对于有些人,有些“共情语言”也可能会成为压垮他们泪水堤坝的最后一根稻。 因此作者希望,我们在表达自己共情语言时,也要斟酌周围的环境是否合适;确保没有旁观者,并且我们有充足的时间来应付对方突然哭泣的情况。
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