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一、评论区合理分区，让评论读起来更加轻松 很多产品的评论区是没有分区的，也就是评论区的所有评论仅仅有一个简单的排序，这种评论区一般分为以下两种形式。 纯粹以时间顺序排序：时间早的评论排在前会导致时间晚的评论完全失去曝光量，不能够很好的鼓励用户发送评论。时间晚的评论在前会导致如果有人刷屏，很容易让有价值的评论迅速沉底，然后失去曝光的机会； 纯粹以点赞数排序：点赞数是逐渐积累起来的，而且用户往往倾向于给那些点赞数多的评论点赞。因此这种方式实际上还是越早发布的评论曝光量越大。这种方式也不能减少评论曝光量和发布评论时间的相关性。 因此如果我来设计一个评论区，会将它分为短评区和长评区两个部分，根据用户的字数自动归类。整体排序按照时间顺序，后发布的评论置于顶端。另外短评区和长评区最顶端都为近日热评。这样设计的评论区可以在区分长短评论的基础上尽量让发布时间不同的评论有接近的曝光量并激励用户产出优质的评论。 二、引进优质内容，带动用户去创造优质评论 用户刚开始的时候不一定知道一个产品的文化与定位，他们的评论具有一定的盲目性。可以让运营人员在一些浏览量大的内容下留下精彩的评论，这样可以潜移默化的影响到用户，让他们知道什么样的评论是合适的。其实这样的手段也常用于网络游戏之中，公司会通过专门的运营人员账号来激励玩家将账号提升到更高的层次。 在产品前期，或者产品评论区不够理想的时期，可以让运营人员按照公司的要求来引导评论区。这样可以加速评论区氛围的成型。 三、利用激励措施鼓励用户发表优质评论 激励的方法很多，比较常见的就是设立一个热评区，让好的评论可以置于顶部。这种设计还是很不错的。如果需要强化评论区的优质评论产出，可以在一定的时间里开启一个征集神评论的活动，活动中当用户的评论被点赞数达到一定数目之后就可以获得一定的奖励。奖励可以是产品会员，点券等虚拟物品。 四、加强监管，及时处理不当评论 有时候一个不当评论就可以毁掉整个评论区的氛围。所以作为一款产品的运营人员一定要时刻监视好评论区域的动态，当然现在的计算机已经可以做一些简单的监视，大大节省了人力成本。作者尝试在网易云音乐发布无意义的数字，然后发现大约不到2秒就被屏蔽了。 正是如此高效率的运营才有了优秀的网易云音乐评论区。 不同的产品评论区有不同的要求，应根据产品特点搭建不同类型的评论区。但一些要求是相通的，目的是让用户的阅读体验更好，让发布者有动力发布优质的内容，让管理者方便引导评论区的价值观以及氛围。 |
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