BPR，何方神圣？

BPR，即Business Process Reengineering，其中文译法有业务流程重组、企业流程再造等，通常简称它为流程再造。

所谓“再造”，就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。

对于企业来讲，实施BPR的重要意义是实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面突破性的改善。

BPR的基本思想是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。进行企业管理模式改造的BPR是通过ERP系统应用支撑新的业务流程，ERP应用对于经营的改善通过BPR达到效果。

流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。

企业再造工程是针对企业“流程”进行：“根本的”重新思考，“彻底的”翻新作业流程，以便在衡量表现的关键因素上，如成本、品质、服务和速度等获得“戏剧性”改善。

今天就先聊到这里，先让大家对BPR有个初步的认识，我们将在以后带大家慢慢了解、走入BPR的世界。

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