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经营企业就是经营人 经营人就是经营人的两大需求:一个是精神需求 一个是物质世界 普通老板只会经营人的物质需求高手都在经营人的精神需求 什么是精神精神？ 为什么做义工没有工资，但很多人乐此不疲？ 为什么雷锋愿意不停的做好事，不求回报？ 为什么我们伟大的军队可以在当年缺衣少粮的情况下，还能动力十足，打败物质条件比我们好很多的敌人？ 这背后都是精神力量的推动！ 一群人在一起创业的目的肯定是为了钱，但必须必须在钱的前面加一个东西，就是精神追求！ 否则这群人一定会散伙，钱带给人的满足感永远是有限的，为什么大家刚开始创业时还动力十足，但赚到一些钱后就会好吃懒做。 公司创业初期的功臣，有可能就是公司未来发展中的障碍。 因为钱而在一起的团队，也会因为钱而散伙。 经营人的精神世界，本质就是经营一个人的三观。 什么是人的三观？ 也就是世界观、价值观和人生观的“三观”。 对这三个问题的看法，直接和间接决定了创始人在创业路上所有的选择和行为。 其中，价值观是三观中非常重要的基础，正是基于价值观，才形成了世界观以及人生观。 在我看来，人生就两件事， 想清楚和坚持住： 想清楚你想过一种什么样的人生，然后坚持去追求这种人生。 怎样经营人的三观，就是要靠一套影响人的秘籍，佛家叫经文，企业叫企业文化 说通俗点就叫给人的大脑植入程序的操控术！ 企业文化做的好公司: 坏人进来变好人，懒人进来变能人。 企业文化做的差的公司: 好人进来变坏人，能人进来变废人。 企业文化就是企业成员共同认同和遵循的方向、底线和方法，从理论上讲可以分为三个层次： 一、表面层的物质文化 称为企业的“硬文化”。包括企业的视觉能看到的，例如企业标志、员工的形象、产品的设计，都要不断像外界传递公司的印象。 去占领顾客的大脑空间，不断重复，顾客就会产生记忆，对我们记忆越深刻，代表洗脑越成功。 比如说提到凉茶，你会想到什么？ 比如说提到送礼，你又会想到什么？ 你想到什么，代表你被什么洗脑成功。 二、中间层次的制度文化 包括领导体制、团队各项规章制度和纪律等。 员工是干部在管，干部是老板在管，那老板谁来管？股东谁来管？答案是彼此的心灵契约在管！ 这就像夫妻，是什么约束着他们不出轨？是结婚证吗？是婚姻法吗？ 没见过哪对夫妻，每天背一遍婚姻法，然后再过日子吧？ 所以能管理股东和老板的，不是任何硬性的制度，而是大家基于共同的价值观，共同的追求，共同遵守的底线。 什么能做？什么坚决不能做？而形成了一套彼此的心灵契约。 因为有了心灵契约，才有了后续股东条例，员工制度。 三、核心层的精神层 称为“企业软文化”。包括各种使命愿景、行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，这是企业文化的核心，也被称为企业精神。 其中，最重要的是使命、愿景、价值观。使命是我们这个企业存在的终极目的，我们要承担的社会责任； 愿景是经过较长一段时间的努力，我们未来要达成的结果； 价值观，是企业中最高的是非标准，是企业要想达成使命和愿景的行动底线。 这三个问题是企业成员共同认同和追随的方向，回答的是我们是谁，我们去向何处，我们的行为底线是什么，什么可以做，什么坚决不能做。 在我看来，企业文化是队伍战斗力的源泉和倍增器，是让“一群人”成为“一队人”的核心。 如何制定出自己的企业文化呢？ 有的公司去别的公司复制一套别人的企业文化，然后往自己公司一贴，就觉得有了自己公司的企业文化 这完全是瞎扯。 只要大家心里没有，就算你把企业文化贴满整个办公室都没用，只要大家心里有，随便贴都无所谓。 那要怎么让大家心里有呢？就是制定企业文化的时候，一定是大家一起参与，共同创造出来的东西，才会让每个人感觉是自己生出来的东西，才会有感觉。 怎么操作呢？ 用共创会的方式来做，分为以下四个环节，分别是： 1、群脑决策、求同存异； 2、回忆过去、事实印证； 3、面向未来、所需特质； 4、总结归纳、制定规范。 第一，是群脑决策、求同存异。这是让大家总结，今天我们之所以如此成功，是因为具有哪些优秀的特质。 每个人写下10条，然后大家依次删掉彼此不同意的部分，最后只留下大家共鸣最强最核心的3条。 第二，是回忆过去、事实印证。 针对上面大家都认可的3条，找出曾经发生过的、真实的事情来印证这3条特质，从而印证这3条在以往工作中的实质作用，避免脱离现实的形式化。 第三，是面向未来、所需特质。 前面3条是过去让我们成功的特质，而要走向未来，只靠这些还不够。 因此，每个人还要写下10条未来我们需要具备怎样的特质，才能达成我们未来的想要实现的结果。 写完后同样每人删除彼此不同意的部分，最后留下最核心的3条。 第四，是总结归纳、形成制度。 前面探讨确定的6条关键词，就是大家共同认可的核心价值观。 到这还不够，大家还需要探讨每一个关键词下的行为规范是什么。 比如我们的价值观里包含: “客户第一”，这四个字，那我们就要把这四个字变成实际的行为规范。 比如: 1.客户24小时有任何问题，必须手机开机进行快速解决，否则怎么处罚。 2.跟客户沟通时，不可以看手机，全程用心聆听。否则怎么处罚 3.约客户谈业务时，不可以迟到，要着装整齐。否则怎么处罚。 4.客户如果投诉，员工要加重处罚，并且必须跟客户道歉。 这就是把价值观落地成了全员的行为规范里了。 价值观、行为规范、再加上企业的使命和愿景，就是一套完善的企业文化了。 然后这些企业文化，要每天讲，时时讲。 让每个员工不断重复，形成共同记忆。 并且从领导开始带头从行为上去践行企业文化，从而影响落实到全员在行为上。 长期贯彻下去，就会植入到全员的大脑中，形成集体共识，和行为习惯，这一切就变成了我们和别人与众不同的特色 当员工离开我们这个团队，去到别的团队时，他就会在那里格格不入，最后还是要回到我们的团队中。 这就像四川人习惯说四川话，东北人喜欢说东北话，广东人喜欢说广东话。 这都是大脑被植入了程序的结果！ |
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