班组管理的三个要点

在讲班组管理的三个要点之前，我先讲一个故事。

一家服装店老板招了一名营业员卖衣服，店里有人试衣服，试穿次数多了没有买，这名营业员呢，就会脸露厌烦的表情，觉得赔了那么多笑脸，付出那么多热情都白费了。营业员这样的表情，当然也使得消费者感到很不满。

于是，老板跟营业员重新做了约定，不再以销售额为考核指标，而是以“顾客试穿衣服的次数”为考核指标，这样一来后，消费者试穿次数再多，营业员依然会保持热情的姿态。店里的销售额不仅没有下降，反而有了大幅度的提升。

这个故事告诉我们，管理常常需要找到背后驱动的因素。

班组管理的三个要点，前两个是背后驱动的因素，第三个为我们平时做得不够好某些时候忽视了的一个因素。

一、开好班组早会

很多班组开早会是因为企业有这样的规定，“被动式”的开展早会。

如果让班组长讲句实话，他会说：“其实没啥用！”

大多企业早会面临着两大问题：①不知道早会的意义；②不知道讲什么。

早会对于班组长、对于员工、对于企业管理都有很大的价值。班组长不妨将早会视作“提升自身表达能力”的一个机会，开好早会，以后去做个演讲什么的，就会“So Easy!”

早会讲什么？个人建议，班组长可以给自己列一个通用性清单，将早会可能要讲到的内容罗列出来，这样开早会之前，对着清单一一梳理要讲的内容。

举个早会内容清单的例子：

① 寒暄问候；② 质量事务；③ 安全事务；④生产任务布置；⑤客户要求说明；⑥领导指示；⑦工艺文件的变更信息；⑧学习培训通知；⑨老员工传授经验；⑩新员工谈自己感想，等等。

要使得早会开得有条有理、言之有物、要求精准，应在早会前有所准备，在本子上写下早会要讲的内容重点。

一日之计在于晨，早会不仅对当天工作很有价值，其日复一日的强调，有助于提升班组管理的整体水准。

二、班组5S管理

有些企业称“5S管理”、有些企业称“6S管理”。有一点需注意，千万别对别人说：“现在早就7S、8S了，你们怎么还在搞5S”这样弱智的话。

因为，S不在于多，在于做精。

5S管理为什么对班组是那么的重要？

中国有一句古话：“一屋不扫何以扫天下”，美国西点军校一位将军发表演讲时说：“伟大从每天叠好被子开始”。这一点，看来，中西方人士的观点基本是一致的。

杂乱的现场使得员工、客户会丧失信心，同时，难以开展诸如班组管理、质量管理等相关的管理活动，因为它是现场管理之基础与根本。

“环境育人”，好的环境使人更加自律，团队精神更强！

班组的5S管理，需要做到以下六个方面：

① 开展对员工的5S管理培训。至少员工要理解5S概念及其意义。

② 关键区域比如货架、作业台、设备周边，明确“相关的必需品”。

③ 做好区域内的划线及物品标识工作。

④ 做好每日清扫工作。

⑤ 做好现场督察督促工作。比如叉车归位、作业台整洁、每日清扫实施等。

⑥ 将良好现场展示出来，增强团队信心。

总而言之，一句话，5S是班组管理万事万物之基础！

三、班组质量管理

质量质量，先有质才有量。

质量是设计与制造出来的，每个人都是质量的参与者。

班组的质量日常工作包括：

① 对员工质量意识的培训；

② 第一时间反应生产线问题；

③ 对不良品做好“标识、隔离、记录及报告”的四步管理；

④ 对现有作业指导书提出“修改”意见；

⑤ 教导员工必要的检测方法；

⑥ 掌握必要的质量分析工具；

⑦ 制定改善主题并参与到改善中去。

在生产线质量管控体系中，班组占据着重要位置，不仅产品由班组生产出来，同时，班组常是发现问题的第一人，包括物料、设备、工艺等问题，班组的高效管理可极大地消减企业的管理成本。