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今天带大家一起解读《见识》第七章，商业的本质。大家有没有思考过，商业的本质是什么呢？在这一章中，吴军博士告诉我们商业的本质，以及经营和管理的秘诀： 一、商业的本质是让人多花钱，而不是省钱。当网购节省了我们大量的时间，给我们提供了越来越便宜的商品之后，我们多出来的时间，拿来享乐；多出来的金钱，又被我们花掉，这是人性使然。 在这一部分，吴军博士提到了几个问句，由此，我们可以看到，正确的花时间跟金钱的方法：把时间用来学习，提高自己；把钱攒起来，或者是投资。 人在满足了衣食住行等基本需求后，常常会追求娱乐和享受，而且随着经济水平的提高，这种需求会越来越强烈。 在这一部分，吴军博士举了几个例子，就是当人的经济水平达到一定高度以后，会追求一些线下的活动，例如旅游、去剧院、去现场看欧洲杯、NBA。这种趋势其实是一种在经济和社会得到充分发展之后的必然结果。在此，吴军博士提到两个趋势： 第一个，从线下到线上，从实体到虚拟，可以省时间、省钱。最终挣钱的路就越走越窄。 第二个，从线上回到线下，为了花时间、花钱，路就会越走越宽了。 把这种思想很好地总结，并且成功地加以实施的人，则是日本企业家增田宗召。 二、茑屋书店茑屋书店其实只是增田宗昭搭建的一个平台，书籍、电影、音乐制品，只是他吸引人的锚定产品。他借此为那些有点儿闲钱，又有点时间的人打造了一个生活平台。 日本人的住房面积并不大，周末需要有一个外出享受生活的去处，增田宗召看到了这一点，就办起了茑屋书店以及一个让大家享受休闲生活的图书馆。同时，他还买下了整栋大楼以及周边的两栋大楼，并且把茑屋书店所在的大厦租给商户，打造成一个生活中心。 中心里面有各种美食和高档的商店，一家人可以在里面呆上一整天。增田宗昭虽然把书店办的非常有特色，该店的营业额也很高，但是他真正挣钱的是靠房地产，靠那些商店的房租。 我们可以看到，增田宗昭借书店的建立，实际是建立了一个生态圈，像生物链一样，在这个商业生态圈里，一环扣一环，满足了人们周末休闲娱乐的需求。 在他的生态圈里，吴军博士告诉我们他的三点启发： 1、商业的本质是让人多花钱，而不是省钱。 2、我们一说到互联网，首先上的是线上，而忽略了线下。 3、互联网只是挣钱的一个手段，而不是目的。 三、经营和管理的秘诀：不给选择让顾客满意的销售和服务，恰恰是不给顾客太多的选择。苹果手机之所以畅销，是因为他们的产品种类少，他们不给顾客太多的选择。 三星公司在苹果出到第三代手机的时候，突然意识到不给用户选择，能极大地提高用户的满意度，于是将上百款手机砍到只剩下一个巴掌就能数过来的几款。 后来华为在设置手机时，也是遵循了这个原则。 在不涉及成本变化的一些服务领域，多给顾客提供选择是没有益处的。当然不给用户太多选择，也可以使其成本可以大幅度下降。 吴军博士还提到了，对外营销上，不给顾客太多选择，可以增加他们的满意度；对内管理上，不给太多选择，通常也有利于提高管理的效率和员工的幸福感。 例如，公司组织旅游，统一去一个地方就好了，不要给员工多种选择，不然，员工难以选择不说，去了A地的会后悔没有选择去B地，去了B地的也会羡慕去A地的同事！ 公司发放福利，也不要让员工自行选择，公司统一规定就好。 选择困难症，是很多人的通病。适度的选择给我们自由，但是过多的选择会适得其反。 四、总结商业的本质是让人多花钱，而不是省钱。不管以何种形式，不管它表面是如何省钱，最终都是以花更多的钱为目的。摸清了商业的本质，不管哪个行业，都可以本着这个本质去摸索、探究挣钱的方法。 互联网只是挣钱的手段，是一种集客的途径，真正挣到钱的，最终都会以线下实体落地。不要给对方太多的选择，太多选择弊大于利。 【END】 |
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