VUCA环境下，如何发展柔性组织与未来领导力

21世纪，企业间竞争更加复杂，互动更加激烈，市场节奏趋快，企业环境变得越来越不确定。技术的快速迭代、市场的变幻莫测、用户共创逐渐成为全球趋势，企业战略需要根据瞬息万变的环境不断进行调整。传统的组织模式无法适应动荡复杂的竞争环境，柔性组织成为企业应对不确定环境的必然选择。

特邀嘉宾

启融集团董事长，曹新宇先生（前IBM大中华区咨询副合伙人、IBM(中国)组织与人才发展首席咨询顾问、好未来集团副总裁）受天力亚太邀请，分享《柔性组织与未来领导力》，打破迷雾，引领VUCA时代新方向！

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柔性组织的特点与构成要素

近几年，在咨询行业里面有一个明显的趋势，BCG这样的王牌公司里战略线业务比重逐渐下降，麦肯锡开始组建HR团队、IT团队。正是因为相对战略，公司内部的组织能力越来越重要。同时相当多的投资公司也更加看重投后管理，四五个业务模式差不多的公司，在相同的赛道下，谁能跑出来？就是内功——组织能力，决定了。

2010年，我的客户海底捞，只有51家店，年收入只有7个亿。十年不到，年收入已经突破300个亿，打破了餐饮行业10个亿的魔咒，也突破了张勇当年“十个亿的愿望”。同批的俏江南已经销声匿迹，海底捞为什么能够屹立不到？

我前几个月去了海底捞的一个门店，发现里面人满为患，服务员和客户大多都是年轻人。为什么时代在变，门店里依旧是人满为患，服务的质量不断翻新？有一个很关键的原因在于：决策在一线。店长和服务员有相当大的决策权，其人才孵化机制也特别完善。

同时海底捞在技术方面，也是急先锋。例如北京世贸天阶的无人智慧餐厅，前两年又开始探索区块链在餐饮供应链的应用，餐饮行业最新的技术在海底捞都能够看到。

海底捞是我见到的，在中国为数不多的具有柔性组织特色的公司。那么什么是柔性组织的能力呢？

认知力×快速行动力=柔性组织能力

● 认知力：开放的信息获取能力，创造性的思维模式，决断力

● 快速行动力：快速的组织重组能力，专业的团队，授权机制，协同共赢的文化

我们通过很多案例总结发现，在充分竞争的市场环境下，柔性组织的特点：

▲ 高度的市场敏感度

▲ 由外而内、自下而上的决策链

▲ 快速的内部自组织能力，跨组织团队、随组随散

▲ 专业分工、高效协同

▲ 对技术的高度关注与敏感

同样请大家注意，柔性组织不是一个刚性的概念，不是一个固定的组织架构，是一个历程。

柔性组织的构成要素：

☆ 稳定的宽带岗位、薪酬体系

☆ 标签化的专业团队，和专业管理能力

☆ 灵活、通畅的项目组织能力

☆ 扁平、尊重专业、目标导向、分享的组织文化

☆ 多变、灵活的组织平台

☆ 以市场和客户为导向的决策与资源调配体系

同时在这种组织里面，需要把项目管理和绩效管理打通，采取双线管理的方式，同时需要和薪资挂钩。

随着市场的变化，柔性组织经过多番演化，有不同的特点，以下是在目前的市场环境下，柔性组织的一些特性。

柔性组织2.0版本

◆ 建立相对公平、包容、安全的管理平台和文化

◆ 发展专业、自组织、自驱动团队

◆ 经常性打破组织平衡与边界

◆ 鼓励价值创造，而非绩效完成

◆ 发展未来领导力

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未来领导力

传统的领导力概念中，领导者最重要的能力有三方面：

描述愿景、传播愿景、实现愿景；

建立信任并激励追随；

有很强的成长欲望并能够授权合作。

如今这个时代，传统的领导力已远远不够，组织成员更需要领导者能够去解读不同市场的未来趋势、认知与识别不确定性、驾驭新技术带来的无限可能性、激励员工创意并与新生代员工进行有效沟通、识别高潜力未来领导者等等。

近两年，各个公司都在建立属于自己的领导力模型来应对未来的挑战，例如阿里、华为、IBM、腾讯等等，但和柔性组织相关的未来领导力，最重要的几个的特征是：看见未来，尊重团队、建设平台、教练式领导力。

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看见未来：洞悉人性、技术敏感性、敬畏心

为什么很多公司做一个业务成一个业务？比如拼多多、樊登读书会，发展起来非常的迅速，正是因为洞悉人性。市场在变，技术在进步，环境在变，但是人性不会变。例如淘宝、京东、严选、拼多多正是人性里面的“多、快、好、省”。阿里当年组建阿里云团队时，做了很多年都没赚钱，质疑声一片，但是一直在坚持，正是因为技术敏感性和前瞻性让他们意识到这件事情在未来的价值。而敬畏心则是百年企业的基石，有所为，有所不为。

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尊重团队：专业导向，人人皆leader、授权

在柔性组织里面要有培养人人皆leader的意识，2013年IBM废除了普通员工的通用素质模型，只保留领导力素质模型，正是因为人人皆leader，发挥每个人最大的潜力。

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建设平台：信任文化、合作机制、成长土壤

作为领导者，应该以身作则，建立推动信任、平等、透明的文化，鼓励合作，推动合作机制达成，关注员工的成长。

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教练式引领：帮助觉察、激发动力、助力行动

对于现在很多90 后的员工，单纯的说教已经无法让他认知到问题的本质，我们更多的应该是引导他发现自己，觉察自己，进而改变。

今天的分享就到这里了，欲了解更多关于柔性组织与未来领导力的相关内容，请持续关注我们的报道。后续我们与曹老师将会为大家呈现更多关于柔性组织与未来领导力的干货内容！