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教科书式的回答，往往让人觉得非常有道理，但是现实应用的时候，却让人不知从何下手。笔者以自己的实践和看到的，稍微总结一下，提一点建议，希望能给你带来收获。 一、把上司（包括老板和级别比你高的所有管理层）关注的事情和交代的事情放在首位。有的事情需要自己亲力亲为，有的交代下属去办就可以了。但无论如何，上级交办的工作必须在你掌控之内，而且确保按时交出满意的答案。适时向上司汇报你的进展和状态，就算不能完全达成目标，也不会导致上司对你的全盘否定。 二、客户关注的事情同样重要，不能以任何理由耽误对客户的承诺。自己务必要对此类事情的进度状态了然于胸，并且确保交付让客户满意。客户有分外部客户和内部客户，其重要性一样。当结果达不成客户预期的时候，充分的沟通让客户谅解你，把大事化成小事，客户没有大的投诉，你就可以安心的补救了。 三、上下左右的良好沟通。尽可能花时间跟你的上级沟通，让他充分了解你的状况和动态，并给予你帮助和支持。跟你的平行部门负责人友好沟通，达成工作中的和谐共处。主动跟下属沟通，适时了解他们的动态。做的好的表扬，做的不够的适当提醒，不开心的安慰安慰，有困难的适当帮助。 四、花时间思考。思考如何跟上司、同事、下属更好的协作；思考如何带领团队取得更好的成果；等等。 管理者是否优秀是以结果来评价的，把以上几点做到位，结果差不到哪里去。 |
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