贵州省政府政务服务中心推行“非直接接触服务”发布时间：2020-02-01 09:37来源：贵阳网-贵阳日报1月30日，贵州省政府政务服务中心向全省下发通知，疫情防控期间，在全省范围采取以“非直接接触服务”为主，现场办为辅的工作策略，大力推行网上办、远程办、手机办、邮政办、预约办、就近办，减少群众因办理政务服务事项引发的外出行为，在坚决做好疫情发现、防控和应急处置工作的基础上，充分保障群众的政务服务需求，提升政务服务质量。 全面推行“网上办”。各级政务服务中心窗口审批服务人员必须随时在线，第一时间响应群众办事需求。“全程通办”事项要积极落实网办工作，加强对群众的宣传工作，提高群众网办意识，引导群众网上提交申请，电子化材料全程网上流转，审批人员网上审核决定，审批结果网上核发认定或者通过邮政寄递送达，实现网上全流转、线下不见面；“原件核验”事项，群众网上申报，审批服务人员网上预审，纸质材料线下邮递，审批结果邮政寄递送达，实现群众在家、邮政跑腿。 大力推动“手机办”。充分运用“云上贵州多彩宝”“互联网+公安”等手机APP和微信小程序，推动群众在手机上自助办理。运用手机自带摄像头、高拍仪、扫描仪等信息化设备，将纸质材料进行电子化转换，并建立办事群众和审批服务人员的远程连接，对需要核验的相关材料用拍照或视频远程传输、实时连接， 通过远程核验辅助审批服务，实现“手机远程、一触即办”。 积极推广“预约办”。对确需到现场办理的事项，各级政务服务中心要制发相应通告，公开窗口人员咨询、预约电话号码，对于亟需办理的急件快件，通过电话预约、微信预约、网上预约等多种渠道，与群众协商办理时间地点。窗口首席代表合理调配人力资源，窗口人员随时电话开机、网上在线，保证第一时间响应群众办事需求，通过合理统筹群众办事时段，减少群众在大厅的排队等待时间，做到随叫随到、来即能办、办了就走。 协同推进“就近办”。疫情防控期间，县级政务服务中心要统筹安排乡（镇）、村（居）便民服务资源，提高乡、村政务服务大厅（便民服务站）的办事能力，各审批服务窗口要加强对乡、村政务服务大厅（便民服务站）的远程指导，扩大“就近办”和帮办代办事项的范围和数量，配合乡镇做好防疫工作，减少人员流动性。 （贵阳日报融媒体记者 彭刚刚） |
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