48页PPT：优秀的团队管理者，分析和解决问题的思路、工具与方法

一、界定问题

• ①发现异常

• ②优选顺序

• ③描述现状（ 白色思考帽、 SMART）

• ④确定目标

二、要因分析

• ①列举要素（ 头脑风暴）

• ②结构细化（ 演绎法、 归纳法、 MECE、 鱼骨图）

• ③内部归因

• ④选择重点（ 帕累托原则）

三、确认方案

• ①建立备选（ 优选矩阵）

• ②细化步骤

• ③融入创新（ 紫色思考帽）

• ④有效确认

四、落地执行

• ①制定计划（ 甘特图）

• ②风险预控（ 黑色思考帽）

• ③过程反馈

• ④总结提升

48页分析和解决问题PPT