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9,贵族期：处于衰退期的公司 贵族期的公司有如下特点：发展的欲望降低了；对于征服新市场、新技术和开辟新领域兴趣不大；将钱花在控制系统、福利及各种设施上；重视着装，说话和惯例是否正式；一切目标都是为了使公司更有钱…… 着装规则。在婴儿期公司，如果你能干，你可以把衣服反过来穿。等到了学步期，员工开始穿西装或休闲外装，并且打领带。壮年期公司则要求员工看起来更专业，他们穿西装。等公司进入了贵族期，着装的一致性保留了下来，但不一定在功能上体现出所希望的那种形象。壮年期公司的着装规则为的是表现一致性……重视形式要大于重视功能，办公室家具、着装规则、公司箴言和人们对空间的使用上。
会议室。婴儿期公司的人们在哪里都可以开会。学步期公司会在创始人的办公室里，也就是权力中心。青春期会有很多会议。真正的会议是在正式会议之外，在走廊里或在某个人的家里半夜三更举行的，这些非正式的聚会是谣言制造厂。等公司到了壮年期，会有非常正式的会议室，实用性超过舒适性。贵族期公司所设计的会议室通常都会让人惊讶于他的与众不同。工业心理学家指出空间灯光和色彩总会影响人的行为，高管们也不例外，这种正式在提示每个进来的人：别没事找事。 空间的使用。婴儿期公司没有空间概念。学步期公司的员工分散在全市或全国各处。青春期公司会把分散的办公场所集中到一起，当公司到达壮年期时，其办公场所会固定下来，并搬到一个能容纳所有部门的地方去。壮年期公司不会迷恋于过分的豪华奢侈或吸人眼球。等公司到了贵族期，形式压倒了功能。仅仅是他那空荡荡的走廊就足以满足好几个婴儿期公司的需要。 彼此如何相称。当公司进入壮年期，人们彼此相称时，会同时使用姓和名。等公司进入贵族期，在会上彼此相称时，几乎不会例外的称呼姓了，称呼会变得十分正式。 沟通。在孕育期讨论这个概念是十分模糊的。婴儿期的人们要求谈话，简明扼要，直截了当，偶尔还会带着残酷但诚实的冒犯。在学步期公司里，沟通成为接连不断的混乱的来源。在青春期，偏执情绪盛行，每个人都在没完没了的解释和说明谁说了什么以及为什么那么说。壮年期公司，在说话时会考虑他们的措辞，他们说话从容语气有分寸。贵族期，表达的方式成为最本质的东西。方式本身就代表某种信息。管理者过多的使用视觉工具和书面沟通方式。
贵族期，人们处理问题的方式是：每个人都知道发生了什么事，但没有人会去谈论他。贵族期公司不依赖自己的努力和智慧来改变形式，他们迷恋于过去，没有能力面对未来。这种面对问题明显的无动于衷或行动迟缓还有另一个原因，那就是权力中心的软弱无力。
软弱无力的权力中心。贵族期的组织，不管是政府还是公司，其领导者看起来好像他们可以做很多事，但实际上他们只能做很少的事情。因为任何事情都需要得到众多委员会的同意和决定，还有太多太多的利益集团需要加以照顾和妥协。任何牵扯改革的决定，即使最后通过也都进展的很慢，这些领导者不能做任何超过他们权力极限的事情。
对冲突和危机的处理。管理人员私下里都在为公司及其未来担忧，但是在正式会议上却没有任何一个人会想起大胆而直率地说出他们的担心。
贵族期公司，否认当前的现实，尽管它正在失去市场份额，并且越来越无力在产品和营销等方面参与市场竞争，但公司成员依然保持着按照既往常规办事的态度，他们觉得有责任保持与历史业绩一样的水平。各部门无法实现其销售目标，利润目标也注定是无法达到的，但不管怎么样，最高管理层感到有责任兑现承诺，每年分配一定数量红利。
公司打算通过增加收入而不是削减成本来提高盈利。而在增加收入上，他们不是通过增加各部门的销售，而是通过提高价格来实现的。在面对市场份额逐渐萎缩的情况下提高价格，犹如将汽油往火上烧是极其危险的。 兼并和收购。贵族期公司不是资金充裕，而是资金特别多。贵族期公司是保守和资金充裕的。但其内部的部门很少有投资需求。贵族期公司通过花钱收购那些有活力的公司来获得发展。
对贵族期公司来说，在一个正在增长的市场上，学步期公司及其新技术很有吸引力，而对学步期公司来说，他们对靠自己努力走上正轨并实现发展感到厌倦，因此更容易接受大公司的收购请求。
如果这家贵族期公司已经年老力衰，而学步期公司已无法轻松地解决衰退公司固有的那些问题，那么贵族期公司就会逐步耗费掉学步期公司主管们的时间，从而使两家公司都陷入危险的境地。
如果一家资金充裕的贵族期的公司不能收购一家学步期公司，他可能会与另一家与其有相似问题的贵族期公司合并。兼并始终会带来文化上的碰撞，只有那些受过最好培训、最有才能的管理者，才能充分的处理文化上的冲突问题。
暴风雨前的宁静。把钱花在形式上，好像有了形式自然就会有内容似的。为什么人们都在暗示问题的存在，期盼并等待别的什么人来解决这些问题？……他们并不是依靠自己的努力去杀开一条血路，他们指望的是环境会朝着有利于自己的方向发生变化。
等待什么。学步期公司，勇于承担生存的责任。贵族期公司则寄希望于外部因素变得有利于自己。随着人们对局势的控制感越来越弱，大家开始拐弯抹角的指出问题，希望有人能出面做些什么，这就是咨询师要做的事情。公司聘请他们，希望他们说出公司自己不敢承认的事情。
面对不断减少的市场份额、收入和利润，绝望的贵族期公司进入了官僚早期。贵族期公司一直在通过兼并收购和提高产品价格来弥补其损失。但随着价格的提高销售量却下降了。而它们真正需要做的是满足顾客的需要，也就是提供真正的价值。 10,官僚早期、官僚期和死亡——最后的崩溃 官僚早期的特点：人们关注的是谁导致了问题的产生；人们不去设法处理问题，而是卷入了人际关系冲突中。 迫害。公司需要一个牺牲品来承担替罪羊。管理层会牺牲掉公司最宝贵、最稀缺的财富。或是营销部经理、战略专家和工程师。那些有创造力的员工，公司生存下去最需要的人，要么虽然留下来，但变得无所作为和深感沮丧，要么被炒鱿鱼。
管理层是否陷入了妄想症。在贵族期公司里沉静是风暴来临的前兆。在官僚早期公司中，当不好的结果变得不可避免和无法逃避时，管理层就开始争斗起来，他们再度开始了寻找替罪羊的活动。妄想症加重、加速了公司的衰败。管理者彼此斗争不已，将大部分时间用于组织帮派和建立联盟上。
官僚期：维持生命。
给予资助或实行国有化可以延长这类公司的生命。尽管这时他应该死掉了，但公司可以通过人为的干预而活下去。
公司充满了官僚气息，唯一关心的就是规章和政策，在这种氛围中，人们对于通过满足顾客需求来改进工作毫无兴趣。特点是：制度繁多，但很少是为了提高工作效率；与环境脱节，他关心的是自己；缺少控制意识；顾客不得不想出各种办法来绕过制度构成的阻碍。
制度繁多。官僚期公司中的管理者，会是你遇到的最和蔼可亲的人……每个人的工作都被制度、表格、程序和规章填满了。
官僚期的公司是支离破碎的。没有任何一个人了解公司应当做的全部事情，每个人都只知道一小部分必要的信息，而客户必须把所有的信息归纳到一起。
脱节。人们知道所有的规章制度却不记得为什么需要这些制度。以至于他们会主动制造障碍来隔绝开外部的干扰。
缺少控制意识。要想完成某项工作，一个人必须与别人合作。但在官僚公司中，这几乎是不可能的。单个高管无法推定人们跨部门合作。 绕过制度。那些需要与关联企业公司打交道的公司，通常会设有专门的部门，备齐了各种人手，以便绕过官僚期公司的各种制度。
……有人说：即使与最成功的营销战略相比，了解如何巧妙地应对政府的各种规章制度要重要的多……政府的官僚主义是我最好的盟友，也是我对抗竞争的最好屏障，他要比你所谈论的任何市场定位问题容易得多。
由于官僚组织依赖法律生存，这些法律赋予他们对某些服务的垄断权，或者是他们可以获得某些有税收提供的资金，所以这些组织的管理者，将更多时间花在政府大楼里与政治家联络，而不是花在为顾客服务的一线工作上。他们不得不时刻关注他们的资金来源，而对顾客是否满意却并不在意。
官僚组织不以顾客为导向，对顾客的需求也不敏感。他们缺乏成本核算，或其他有关成本和收益的信息，也没有基于市场效果的绩效评价体系，由于处于垄断地位，所以就没有销售工作，根本不需要专门去开展销售活动，他们没有市场调研，没有顾客服务，没有产品开发，也丝毫没有类似于组织结构或文化之类的东西。
如果允许官僚组织脱离外部环境的竞争独立运营，他们会盲目的继续生存着。免于承受竞争压力的垄断组织及政府部门会无限期的存在下去，这是因为，谁敢取消一个能够提供就业的部门呢？庞大的官僚组织人群被税收或政府养活着，而政府则通过印钞票来喂养官僚组织，使他们活下去。 死亡。公司的死亡是这样定义的：它已经没有资源来支付公司内成员的工资。
不要企图把你的公司归于生命周期的某个单一阶段上去，因为一个公司内不同的部门会处于不同的位置上。
在判断一个公司处于生命周期上的什么位置时，其复杂性在于：在遭受到压力时，他会退回到生命周期的前一个阶段去；而当公司由于集体意识的作用感到很有信心时，他又会展现出下一个阶段的特征。
健康公司的发展，是沿着生命周期钟型曲线的正态分布。对于一个不健康的公司来说，壮年期可能会比较混乱，因为壮年期公司是有处于生命周期不同阶段的各个部门所构成的。有些部门处于孕育期，还有一些处于婴儿期和学步期的部门，必须得到来自青春期部门在财务上的资助。
另外，处于成长中的公司和衰退中的公司，可能会有类似的异常阶段。 
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