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【以下内容源自网络】 1-等待 表现一：等待上级指示 上级不安排工作就等； 上级不指示就不执行； 上级不询问就不汇报； 上级不检查就不行动。 表现二：等待外部的回复 我已与你联系过了，什么时候回复不是我能决定的； 等待其它部门或其他人的联系； 你不找我去协助，我就就当没有这事儿； 对其它相关工作不关心，多一事不如少一事…… 表现三：等待下级汇报 任务虽已布置，但是没有检查，没有监督； 不主动去深入实际调查研究，掌握第一手资料， 只是被动地听下级的汇报，没有核实， 然后作决定或向上级汇报，出了问题责任往下级身上一推…… 2-协调不力 表现一：工作进程的协调不力 某项工作在两个部门间协调不利、交接不清，工作进度受到影响，相互之间都不主动联系； 某些工作应哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，工作缺乏协作精神和交流意识，认为应该别的部门负责，结果工作没人管了，原来的小问题被拖成了大问题…（部门之间踢皮球） 表现二：领导指示的贯彻协调不力 对单位领导的工作指示和相关会议布置的工作没有传达，内部没有有效的协调组织落实，致使单位的要求在本部门停滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲区…… 表现三：信息传递的协调不力 信息在相关部门、相关人员手中停滞，使应该得到这些信息的部门掌握不到； 信息没有汇总、分类，分散在各个角落之中（客户信息）； 没有对信息充分的分析、核实和利用，发挥效应，停滞在原始状态之中（大数据）； 信息不准确，造成决策判断失误…… 表现四：业务流程的协调不力 部门间协调不力，相互制约、不沟通、各自为政、部门利益第一，形成独立的部门割裂，造成协调的障碍； 没有或不能及时维护优化系统，使业务流程不能顺利流转，造成后续流程的停滞； 3-加工过剩 表现： 品质过剩——质量要求过高﹐超过了顾客的预期使用目标； 检查过剩——没有设置合理的检查点﹐造成同一个项目在不同的位置反复检查﹐或者要求不高的项目也重点检查； 设计过剩——设计方案超出了预期使用效果； 加工过剩——产品本身没有要求或要求不高时﹐采取了高于标准的加工要求； 监控、管理过剩——对于人员﹑机器﹑材料﹑作业方法等没有根据其特性合理设置监控频度﹐造成间接作业人员比例过高； 4-闲置 表现一：固定资产的闲置 办公场所偏大，办公设备过于追求功能完备； 设备重复投资； ——非常容易导致固定资产的闲置，从而出现设备利用率不足，导致资源浪费，成本升高 表现二：职能的闲置或重叠 设定了部门职能，但在实际工作中，有的职能却没有有效发挥作用，造成了部门职能的闲置； 职能划分不清，两个部门承担类似的工作，好像是谁都负责，其实是谁也不负责； 表现三：工作程序复杂化形成的闲置 在某些情况下，对于不十分重要的任务，上级其实只承担签字的职能，但如果无上级的签字或认可，则工作就无法进行，会出现等待和停滞等浪费； 原来比较简单的事，一些部门非要写个报告，填个报表，由于报表内容太多，即使保存后再想使用也难以找到（VS 企业发展壮大过程中的组织变迁问题） 表现四：人员的闲置 人多好办事，都强调本部门工作的重要性，增加人员，三个人干两个的人工作； 为了避免上级人浮于事的批评，以重叠的交替安排工作造成工作量不满，劳动纪律涣散…… 5-无序 表现一：职责不清造成的无序 由于制度、管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序； 某个部门某个人，当看到某项工作比较紧急，如果不做就会影响到单位利益时，挺身而出，进行了补位。这时就出现了一种怪现象：那么，今后这项工作就由你们来做吧，责任部门反而放任不管了，这也是一种无序…… 表现二：业务能力低下造成的无序 素质低下、能力不能满足工作需要都造成工作的无序； 应该承担某项工作的部门和人员，以不会干等为理由，堂而皇之地拒绝承担该项工作，更是一种无序的浪费； 当出现部门和人员变更时，工作交接不力、协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻（工作没有延续性），人为增加从无序恢复到有序的时间…… 表现三：有章不循造成的无序 随心所欲，把单位的规章制度当成他人的守则，没有自律、不以身作则，威信下降，不按制度进行管理、考核造成无章无序的管理； 表现四：业务流程的无序 各部门大多考虑某项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施； 通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本…… 6-失职 在ISO9000体系管理中，许多应该日常进行的工作基本上没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏基础工作，审核前突击进行表面工作，来应付审核； 对上级布置的工作，没有按计划要求去完成，做一些表面文章，去应付检查。如果再加上承担检查工作的人员也进行应付，或者碍于情面不予指出，就会形成空对空； 在涉及系统性和流程性工作时，某些环节特别是前段如果不认真，则将对后续工作产生较大的影响； 在工作中没有计划，没有自查，做事只做前面，随着时间的推移，后面的就忘做了甚至不做了； 工作缺乏主动，让做什么事，只是应付了事，而不是自己严格要求要做得更好； 应做的事，不会做，说一声不会做就不用再做了，不会也不学，更有甚者，告诉如何去做都不做； …… 失职的浪费主要是责任心不强、素质低下和工作质量差等失误造成的，但管理考核及职责的不明确使其没有受到制约和监督。 7-低效 没有一次把事情做好就是最大的浪费； 应该正确完成的工作被做错，会出现返工、重做、纠正等浪费，甚至影响到整体； …… 如果是高效率地完成了错误的工作，则损失更大。更可怕的是，这种错误在某种程度上是被允许的，会被以各种各样的原因、理由来掩盖住，从而反复发生，造成类似的浪费； 我们允许的是创造性的失误，而不允许反复发生低级的错误 8-管理 老员工习惯了此前的工作模式，看不到问题（问题就是现实与理想之间的差距）； 新员工被老员工同化； 员工只按部就班做本职工作（还不一定会做好），根本没有想过现在的工作有没有可能做进一步优化和改善…… |
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