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今天我们来谈谈沟通的第四个原则：风格。也就是你和别人沟通的过程中，你是什么样的风格，我们可以根据托马斯--凯尔曼的风格模型，让你更了解自己。 沟通的五种风格 托马斯和凯尔曼是美国的两位学者，是冲突解决专家。他们对人的沟通风格作了分类。第一个维度纵轴，是人们对利益的在乎程度，它可以看出你多么在乎钱；第二个维度横轴，可以看出你多么在乎和他人的关系。
根据这幅图，我们可以把人在这个坐标轴上分成五种类型。 第一种：竞争型人格。他们对自己的利益特别在乎，但是不怎么在乎和你的关系，和这种人相处多少会有点紧张，因为他们比较自我。 第二种：退让型人格。他们愿意牺牲自己的利益，成全与你的关系，他们是关系中的老好人。 第三种：妥协型人格。他们没有什么侵略性，不会把利益吃尽，他们也不会为了关系完全牺牲自己，而是在两端找平衡点。 第四种：回避型人格。他们不在乎利益，也不在乎关系，多一事不如少一事，沟通中这种人的边界感很强。 第五种：合作型。能够做到捍卫自己的利益，又能维持与对方的良好关系。这种沟通方式不会着急分割存量蛋糕，而是邀请对方，通过合作思考来创造增量的可能。 这种合作型思维，能把自己的诉求和对方的关系，都照顾得很好。 不同风格的注意事项 很多人在做托马斯--凯尔曼的量表时，得出的结论是，竞争型并不是最让人讨厌的，最让人讨厌的是回避型。 因为回避型的人，给人一种神秘的感觉，让大家根本没办法了解他真实的需要，会让人无所适从。 所以回避型的人应该注意一点：对于问题的拖延，回避，你需要有个明显的自我觉察--这种状况到底是出于理智，还是出于回避的自我特征。如果是后者，应该主动去克服。 而妥协型，也是在两个极端徘徊，既显得竞争又显得退让，本质上也是一种对利益的分割与平衡，没有协同与创造。 所以，只有合作型，能把利益和关系都维持好。 我们还需澄清一个常见的误区：我们普遍认为谈判，是一种妥协的艺术，但是，谈判其实不是妥协，妥协无非是在得与失之间徘徊，却没有创造价值增量。 所以，谈判是共赢的艺术。 |
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